¿Qué es exactamente la competencia de comportamiento?
La competencia del comportamiento se define como cualquier rasgo de comportamiento, como conocimiento, conjunto de habilidades, trabajo en equipo, habilidades de liderazgo, conocimientos técnicos, etc., que ayuda al crecimiento de una persona en la organización a asumir roles más destacados. Se puede usar para personas en todos los niveles, lo que implica que no se limita a los niveles superior, medio o inferior.
¿Cuáles son los beneficios de usar la competencia de comportamiento?
La competencia del comportamiento se utiliza para mejorar la competencia de los empleados en todos los niveles de la organización para garantizar una transferencia de flujo de trabajo más suave. Se refiere a características que alguien posee o debe poseer tener éxito. No solo está restringido a la vida profesional, sino también la vida personal de uno.
Medir la competencia del comportamiento es una tarea difícil para cualquier gestión de recursos humanos, pero con una estructura organizativa más complicada hoy en día, es fundamental que el personal tenga relaciones excelentes y saludables con otros en todos los departamentos.
También es parte del proceso de evaluación en varias organizaciones.
¿Por qué las empresas lo requieren?
Debido a que es crucial en la planificación de la sucesión, la planificación de la fuerza laboral y la capacitación y el desarrollo, para decirlo de otra manera, la competencia del comportamiento es el conjunto de habilidades que un individuo debería tener para lograr los objetivos de la organización.
¿Cuáles son algunos ejemplos de competencias de comportamiento?
La creatividad y la innovación, por ejemplo, pueden ser competencias de comportamiento para una empresa de marketing.
La atención al detalle, por ejemplo, puede ser una habilidad de comportamiento para una empresa.
Tipos de competencias de comportamiento
- adaptabilidad/decisión
La capacidad y la confianza para cambiar entre ser flexible y apegarse a una elección, dependiendo de la ocasión.
Demostrando el liderazgo adaptando el enfoque de uno a las necesidades de un trabajo específico asumiendo y manteniendo una posición segura.
- Iniciativa/perseverancia
La capacidad de tomar medidas para satisfacer las necesidades sin que se les pida que lo haga.
Mantener el enfoque hasta que se complete el trabajo, especialmente frente a las dificultades u otras situaciones difíciles.
- habilidades interpersonales
La capacidad de trabajar bien con varias personas y equipos al tranquilizarlos.
Reconocer varios puntos de vista, resolver problemas pertinentes, reducir el conflicto y fomentar la paz.
Trabajar con otros para llegar a un consenso sobre soluciones para cumplir con los objetivos del grupo.
- habilidades organizacionales
La capacidad de reconocer y definir prioridades y planificar y distribuir recursos apropiados.
Prestar atención a los detalles para resolver problemas críticos y proporcionar resultados de alta calidad.
- Reducción del estrés
- La capacidad de operar con éxito bajo presión o resistencia al tiempo que preserva la eficacia y el autocontrol frente a cualquiera o una combinación de tensiones como la tensión emocional, la incertidumbre, el riesgo para uno mismo y el agotamiento.
6). Valorar el servicio y la diversidad
Capacidad para estar atento a los requisitos y percepciones del cliente y la comunidad al ofrecer un servicio oportuno, eficiente y equitativo e involucrar a los clientes y a la comunidad en resolución de problemas.
¿Cómo se construye la competencia de comportamiento en sus empleados?
La competencia conductual es crítica en todas las empresas, ya que se requiere establecer un ambiente de trabajo saludable y garantizar que la fuerza laboral pueda cumplir con las expectativas de sus posiciones.
La competencia conductual de los empleados puede desarrollarse de varias maneras.
Un enfoque es brindar oportunidades de capacitación y desarrollo que se centren en las habilidades de comportamiento. Los talleres y seminarios pueden enseñar a los empleados cómo hacer frente a circunstancias desafiantes, ser agresivos y administrar su tiempo de manera eficiente.
Otro método para desarrollar la competencia conductual es dar coaching y comentarios sobre las preocupaciones de comportamiento. Esto puede ayudar a los empleados a comprender cómo su comportamiento afecta su trabajo y desarrollar las habilidades requeridas para mejorar su rendimiento.
Finalmente, los gerentes pueden dar un excelente ejemplo para su personal e instarlos a que hagan lo mismo. Los gerentes pueden ayudar a los empleados a desarrollar las habilidades de comportamiento requeridas para el éxito en sus posiciones dando un ejemplo positivo y brindando asistencia y dirección.
