Qu'est-ce que la compétence comportementale exactement?
La compétence comportementale est définie comme tout trait de comportement, tel que les connaissances, les compétences, le travail d'équipe, les capacités de leadership, le savoir-faire technique, etc., qui aide la croissance d'un individu dans l'organisation à assumer des rôles plus importants. Il peut être utilisé pour les personnes à tous les niveaux, ce qui implique qu'il ne se limite pas aux niveaux supérieurs, moyens ou inférieurs.
Quels sont les avantages de l'utilisation de la compétence comportementale?
La compétence comportementale est utilisée pour améliorer la compétence des employés à tous les niveaux de l'organisation afin d'assurer un transfert de flux de travail plus fluide. Il se réfère aux caractéristiques que quelqu'un possède ou doit posséder pour réussir. Il ne se limite pas à sa vie professionnelle mais aussi à sa vie personnelle.
Mesurer la compétence comportementale est une tâche difficile pour toute gestion des ressources humaines, mais avec une structure organisationnelle plus compliquée de nos jours, il est essentiel que le personnel ait des relations excellentes et saines avec d'autres départements.
Il fait également partie du processus d'évaluation dans plusieurs organisations.
Pourquoi les entreprises en ont-elles besoin?
Parce qu'il est crucial en matière de planification de reprise, de planification de la main-d'œuvre, de formation et de développement, pour les dire d'une autre manière, la compétence comportementale est l'ensemble des compétences qu'un individu devrait avoir pour atteindre les objectifs de l'organisation.
Quels sont les exemples de compétences comportementales?
La créativité et l'innovation, par exemple, peuvent être des compétences comportementales pour une entreprise de marketing.
L'attention aux détails, par exemple, peut être une compétence comportementale pour une entreprise.
Types de compétences comportementales
- Adaptabilité / détermination
La capacité et la confiance pour basculer entre être flexible et s'en tenir à un choix, selon l'occasion.
démontrer le leadership en adaptant son approche des besoins d'un travail spécifique en assumant et en maintenant une position confiante.
- Initiative / persévérance
La capacité de prendre des mesures pour répondre aux besoins sans être invité à le faire.
Maintenir la concentration jusqu'à ce que le travail soit terminé, en particulier face aux difficultés ou à d'autres situations difficiles.
- capacités interpersonnelles
La capacité de bien travailler avec diverses individus et équipes en les mettant à l'aise.
Reconnaître divers points de vue, résoudre des problèmes pertinents, réduire les conflits et favoriser la paix.
Travailler avec d'autres pour atteindre un consensus sur les solutions pour atteindre les objectifs du groupe.
- Capacités organisationnelles
La capacité de reconnaître et de définir les priorités et de planifier et de distribuer les ressources appropriées.
faire attention aux détails pour résoudre les problèmes critiques et fournir des résultats de haute qualité.
- Réduction du stress
- La capacité de fonctionner avec succès sous pression ou résistance tout en préservant l'efficacité et la maîtrise de soi face à une ou une combinaison de stress tels que la tension émotionnelle, l'incertitude, le risque pour soi-même et l'épuisement.
6). Évaluation du service et de la diversité
Capacité à être attentif aux exigences et perceptions des clients et de la communauté en fournissant un service opportun, efficace et équitable et impliquant des clients et la communauté dans la résolution des problèmes.
Comment renforcez-vous les compétences comportementales dans vos employés?
La compétence comportementale est essentielle dans chaque entreprise, car elle est nécessaire d'établir un environnement de travail sain et de garantir que la main-d'œuvre peut répondre aux attentes de leurs postes.
La compétence comportementale des employés peut être développée de plusieurs manières.
Une approche consiste à donner des opportunités de formation et de développement qui se concentrent sur les compétences comportementales. Les ateliers et les séminaires peuvent enseigner aux employés comment faire face à des circonstances difficiles, être agressives et gérer efficacement leur temps.
Une autre méthode pour développer des compétences comportementales consiste à donner le coaching et les commentaires sur les problèmes de comportement. Cela peut aider les employés à comprendre comment leur comportement affecte leur travail et à développer les compétences nécessaires pour améliorer leurs performances.
Enfin, les gestionnaires peuvent donner un excellent exemple pour leur personnel et les exhorter à faire de même. Les managers peuvent aider les employés à développer les compétences comportementales requises pour réussir dans leur position en donnant un exemple positif et en apportant une assistance et une direction.
