Incident Manager Jobbbeskrivning

Som incidentchef kommer du att ansvara för den slutliga hanteringen av incidenter och säkerställa att de löses på ett snabbt och effektivt sätt. Du kommer också att ansvara för att kommunicera med intressenter, tillhandahålla statusuppdateringar och samordna incidentens svarsteam.

En incidentchef ansvarar för hantering och lösning av incidenter inom en organisation. De arbetar för att identifiera och lösa incidenter på ett snabbt och effektivt sätt samtidigt som de säkerställer att alla relevanta parter hålls uppdaterade om incidentens status. I vissa fall kan incidentchefen också vara ansvarig för att utveckla och implementera processer och förfaranden för incidenthantering.

• IT-chef

• Identifiera och lösa incidenter i rätt tid
• Att hålla relevanta parter uppdaterade om incidenternas status
• Utveckla och implementera processer och förfaranden för incidenthantering
• Övervaka arbetet med incidentens svarsteam
• eskalerande incidenter vid behov
• Rapportering om incidenter och trender

• Starka analytiska och problemlösningsförmågor
• Utmärkt kommunikation och interpersonella färdigheter
• Möjlighet att arbeta bra under press och uppfylla tidsfristerna
• Starka organisatoriska och tidshanteringsfärdigheter
• Erfarenhet av processer och förfaranden för incidenthantering
• Erfarenhet av att leda och hantera team
• Teknisk kunskap och erfarenhet