Hendelsesleder Jobbbeskrivelse

Som en hendelsesansvarlig vil du være ansvarlig for ende-til-ende styring av hendelser, og sikre at de blir løst på en rettidig og effektiv måte. Du vil også være ansvarlig for å kommunisere med interessenter, gi statusoppdateringer og koordinere hendelsesresponsteamet.

En hendelsesleder er ansvarlig for ledelse og løsning av hendelser i en organisasjon. De jobber for å identifisere og løse hendelser på en rettidig og effektiv måte, samtidig som de sikrer at alle relevante parter holdes oppdatert om statusen til hendelsen. I noen tilfeller kan hendelseslederen også være ansvarlig for å utvikle og implementere prosesser og prosedyrer for hendelsesstyring.

• IT-sjef

• Identifisere og løse hendelser på en riktig måte
• Å holde relevante parter oppdatert om hendelsesstatus
• Utvikle og implementere prosesser og prosedyrer for hendelsesstyring
• Overvåke arbeidet med hendelsesresponsteam
• eskalerende hendelser etter behov
• Rapportering om hendelser og trender

• Sterke analytiske og problemløsende ferdigheter
• Utmerket kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter
• Evne til å jobbe godt under press og oppfylle frister
• Sterke organisasjons- og tidsstyringsevner
• Erfaring med hendelsesstyringsprosesser og prosedyrer
• Opplev å lede og administrere team
• Teknisk kunnskap og erfaring