Descrizione del lavoro del gestore degli incidenti

Come responsabile degli incidenti, sarai responsabile della gestione end-to-end degli incidenti, garantendo che siano risolti in modo tempestivo ed efficace. Sarai inoltre responsabile della comunicazione con le parti interessate, della fornitura di aggiornamenti di stato e del coordinamento del team di risposta agli incidenti.

Un gestore degli incidenti è responsabile della gestione e della risoluzione degli incidenti all'interno di un'organizzazione. Lavorano per identificare e risolvere gli incidenti in modo tempestivo ed efficiente garantendo al contempo che tutte le parti pertinenti siano aggiornate sullo stato dell'incidente. In alcuni casi, il gestore degli incidenti può anche essere responsabile dello sviluppo e dell'implementazione di processi e procedure per la gestione degli incidenti.

• Manager informatico

• Identificare e risolvere gli incidenti in modo tempestivo
• Mantenere le parti pertinenti aggiornate sullo stato degli incidenti
• Sviluppo e implementazione di processi e procedure per la gestione degli incidenti
• Supervisionare il lavoro dei team di risposta agli incidenti
• Incidenti crescenti se necessario
• Segnalazione su incidenti e tendenze

• forti capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
• Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
• Capacità di lavorare bene sotto pressione e rispettare le scadenze
• forti capacità organizzative e di gestione del tempo
• Esperienza con i processi e le procedure di gestione degli incidenti
• Esperienza di guida e gestione di team
• Conoscenza ed esperienza tecnica