Search test library by skills or roles
⌘ K

About the test:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online-test använder scenariobaserade flervalsfrågor för att utvärdera kandidater om deras kunskap och förståelse för ITIL, servicestrategi, servicedesign, serviceövergång, service drift och kontinuerlig serviceförbättring. Testet syftar till att bestämma kandidaternas förmåga att tillämpa ITIL-principer och praxis på verkliga scenarier, liksom deras kännedom om ITIL-terminologi, koncept och processer.

Covered skills:

  • IT -tjänstekontinuitetsplan
  • Frisläppningsprocess
  • Konfigurationshanteringsplan
  • Kapacitetshantering
  • Service Desk
  • Servicekapacitetshantering
  • Problemhantering
  • Det ekonomiska förvaltning

9 reasons why
9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist IT -tjänstchefs



Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

  • Förmåga att utveckla en effektiv IT -tjänstekontinuitetsplan
  • Möjlighet att ge effektivt stöd genom Service Desk
  • Möjlighet att implementera och hantera frisläppningshanteringsprocessen
  • Förmåga att hantera servicekapacitet effektivt
  • Möjlighet att utveckla och upprätthålla en omfattande konfigurationshanteringsplan
  • Förmåga att analysera och lösa problem genom problemhantering
  • Möjlighet att optimera och hantera IT -resurser genom kapacitetshantering
  • Möjlighet att hantera finansiella aspekter av IT -tjänster genom IT -ekonomisk förvaltning
Reason #2

No trick questions

no trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface
Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Dessa är bara ett litet urval från vårt bibliotek med 10 000+ frågor. De faktiska frågorna om detta ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test kommer att vara icke-googleable.

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle
Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?
A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical
🧐 Question🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL
Solve
🧐 Question🔧 Skill💪 Difficulty⌛ Time
ITIL Inventory Principle
ITIL
Easy2 mins
Solve
Reason #4

1200+ customers in 75 countries

customers in 75 countries
Brandon

Med AdaFace kunde vi optimera vår första screeningprocess med upp till 75%, vilket frigör dyrbar tid för både anställningschefer och vårt Talent Acquisition Team lika!


Brandon Lee, Folkchef, Love, Bonito

Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests
Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

invite candidates
Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

test completion rate
Reason #9

Advanced Proctoring


Learn more

About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

  • Implementera IT -tjänstekontinuitetsplan
  • Hantera service skrivbordsoperationer
  • Genomföra frisläppshanteringsprocess
  • Säkerställa servicekapacitetshantering
  • Utveckla konfigurationshanteringsplan
  • Analysera problemhanteringsproblem
  • Optimering av kapacitetshanteringsprocesser
  • Tillämpa IT -principer för ekonomisk förvaltning
  • Felsökning av servicetjänstproblem
  • Dokumentera IT -tjänstekontinuitetsplan

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

  • IT -tjänstekontinuitetsplan

    IT -tjänstekontinuitetsplanen är en dokumenterad, strukturerad strategi som säkerställer kontinuitet i IT -tjänster i händelse av störningar. Det inkluderar strategier, policyer och förfaranden för att minimera effekterna av incidenter och återställa normal serviceverksamhet så snabbt som möjligt.

  • Servicedesk

    Servicedisken är en centraliserad kontaktpunkt för kontakt för kontakt för kontakt Användare för att rapportera incidenter, begära tjänster och söka hjälp. Det tillhandahåller ett enda gränssnitt för kommunikation och samordning mellan IT och användare, vilket möjliggör effektivt incidenthantering och servicestöd.

  • frisläppshanteringsprocess

    Utgivningshanteringsprocessen säkerställer en smidig och kontrollerad distribution av ändringar i IT -miljön. Det inkluderar planering, testning, schemaläggning och koordinering av utsläpp för att minimera risker och störningar, samtidigt som fördelarna med förändringarna maximeras. IT-infrastruktur och resurser kan uppfylla de överenskomna servicenivåerna. Det handlar om att analysera, övervaka och hantera IT -tjänsternas kapacitet och prestanda för att säkerställa att de uppfyller verksamhetens nuvarande och framtida krav.

  • Konfigurationshanteringsplan

    Konfigurationshanteringen Plan definierar procedurer och kontroller för hantering av konfigurationsobjekt (CIS) inom IT -miljön. Det inkluderar identifiering, kontroll, statusspårning och rapportering av CIS, för att säkerställa korrekt och uppdaterad information om IT-infrastrukturkonfigurationen.

  • Problemhantering

    Problemhantering syftar till Minimera påverkan av incidenter och förhindra deras återfall. Det handlar om att identifiera grundorsaken till problem, implementera korrigerande åtgärder och initiera proaktiva åtgärder för att minska sannolikheten för framtida incidenter och därmed förbättra den totala stabiliteten och tillförlitligheten för IT -tjänster.

  • Kapacitetshantering </h4> < P> Kapacitetshantering fokuserar på att förstå och uppfylla de nuvarande och framtida kapacitetskraven för IT -tjänster. Det handlar om kapacitetsplanering, övervakning och optimering av resurser för att säkerställa effektiv användning, minimera flaskhalsar och leverera de nödvändiga prestationsnivåerna för att tillgodose affärsbehov. </p> <h4> IT Financial Management

    it Financial Management säkerställer att säkerställer exakt budgetering, redovisning och debitering för IT -tjänster. Det innebär kostnadsanalys, budgethantering och ekonomisk planering för att ge öppenhet och ansvarsskyldighet i IT -utgifterna, optimera resursfördelningen och visa värdet av IT -investeringar till organisationen.

  • Full list of covered topics

    The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test to be based on.

    IT -tjänstekontinuitetsplan
    Affärseffektanalys
    Riskbedömning
    Katastrofåterställning
    Service Desk
    Incidenthantering
    Uppfyllelse av begäran
    Frisläppningsprocess
    Förändringshantering
    Frigöringsplanering
    Servicekapacitetshantering
    Kapacitetsplanering
    Prestandaövervakning
    Lasttestning
    Konfigurationshanteringsplan
    Konfigurationsidentifiering
    Konfigurationskontroll
    Konfigurationsrevision
    Problemhantering
    Grundorsaksanalys
    Felkontroll
    Felförebyggande
    Kapacitetshantering
    Kapacitetsplanering
    Resursoptimering
    Efterfrågan
    Det ekonomiska förvaltning
    Budgetering
    Ekonomisk rapportering
    Kostnadsoptimering

What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

  • IT -tjänstchef
  • ITIL -konsult
  • IT -operationschef
  • IT Service Desk Manager
  • IT -projektledare

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

  • Koordinerande frisläppningsaktiviteter
  • Planera krav på servicekapacitet
  • Upprätta konfigurationshanteringsprocesser
  • Lösa utmaningar för problemhantering
  • Prognoser för kapacitetshantering
  • Budgetering och prognoser för ekonomisk förvaltning
  • Förbättra servicedesk förfaranden
  • Utvärdera effektiviteten för frisläppandehantering
  • Optimering av servicekapacitetsutnyttjande
  • Implementera konfigurationshanteringsprinciper
Singapore government logo

Anställningscheferna ansåg att de genom de tekniska frågor som de ställde under panelintervjuerna kunde berätta vilka kandidater som hade bättre poäng och differentierade med dem som inte gjorde så bra. Dom är mycket nöjd med kvaliteten på kandidater som är kortlistade med AdaFace -screening.


85%
minskning av screeningstiden

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Vanliga frågor

Kan jag kombinera flera färdigheter till en anpassad bedömning?

Ja absolut. Anpassade bedömningar ställs in baserat på din arbetsbeskrivning och kommer att innehålla frågor om alla måste-ha färdigheter du anger.

Har du några anti-cheating eller proctoring-funktioner på plats?

Vi har följande anti-cheating-funktioner på plats:

  • Icke-Googleable-frågor
  • IP -proctoring
  • webbproctoring
  • webbkamera proctoring
  • Detektion av plagiering
  • säker webbläsare

Läs mer om proctoring -funktionerna.

Hur tolkar jag testresultat?

Det främsta att tänka på är att en bedömning är ett eliminationsverktyg, inte ett urvalsverktyg. En kompetensbedömning är optimerad för att hjälpa dig att eliminera kandidater som inte är tekniskt kvalificerade för rollen, den är inte optimerad för att hjälpa dig hitta den bästa kandidaten för rollen. Så det ideala sättet att använda en bedömning är att bestämma en tröskelpoäng (vanligtvis 55%, vi hjälper dig att jämföra) och bjuda in alla kandidater som gör poäng över tröskeln för nästa intervjurundor.

Vilken erfarenhetsnivå kan jag använda detta test för?

Varje AdaFace -bedömning anpassas till din arbetsbeskrivning/ idealisk kandidatperson (våra ämnesexperter kommer att välja rätt frågor för din bedömning från vårt bibliotek med 10000+ frågor). Denna bedömning kan anpassas för alla erfarenhetsnivåer.

Får varje kandidat samma frågor?

Ja, det gör det mycket lättare för dig att jämföra kandidater. Alternativ för MCQ -frågor och ordningen på frågor randomiseras. Vi har anti-cheating/proctoring -funktioner på plats. I vår företagsplan har vi också möjlighet att skapa flera versioner av samma bedömning med frågor om liknande svårighetsnivåer.

Jag är kandidat. Kan jag prova ett träningstest?

Nej. Tyvärr stöder vi inte övningstester just nu. Du kan dock använda våra exempelfrågor för övning.

Vad är kostnaden för att använda detta test?

Du kan kolla in våra prisplaner.

Kan jag få en gratis provperiod?

Plattformen är helt självbetjänande, så här är ett sätt att gå vidare:

  • Du kan registrera dig gratis för att få en känsla för hur det fungerar.
  • Den kostnadsfria provperioden inkluderar en provbedömning (Java/JavaScript) som du hittar i din instrumentpanel när du registrerar dig. Du kan använda den för att granska kvaliteten på frågorna och kandidaternas upplevelse av ett konversationstest på Adaface.
  • För att granska kvaliteten på frågorna kan du också granska våra offentliga frågor för 50+ färdigheter här.
  • När du är övertygad om att du vill testa det med riktiga bedömningar och kandidater kan du välja en plan enligt dina krav.

Jag flyttade precis till en betald plan. Hur kan jag begära en anpassad bedömning?

Här är en snabbguide om hur man begär en anpassad bedömning på Adaface.

customers across world
Join 1200+ companies in 75+ countries.
Prova det mest kandidatvänliga utvärderingsverktyget idag.
g2 badges
Ready to use the Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?
Ready to use the Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?
logo
40 min tests.
No trick questions.
Accurate shortlisting.
Villkor Integritet Förtroende

🌎 Välj ditt språk

English Norsk Dansk Deutsche Nederlands Svenska Français Español Chinese (简体中文) Italiano Japanese (日本語) Polskie Português Russian (русский)
ada
Ada
● Online
Previous
Score: NA
Next
✖️