Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: Implementera IT -tjänstekontinuitetsplan Hantera service skrivbordsoperationer Genomföra frisläppshanteringsprocess Säkerställa servicekapacitetshantering Utveckla konfigurationshanteringsplan Analysera problemhanteringsproblem Optimering av kapacitetshanteringsprocesser Tillämpa IT -principer för ekonomisk förvaltning Felsökning av servicetjänstproblem Dokumentera IT -tjänstekontinuitetsplan

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

IT -tjänstekontinuitetsplan Service Desk Frisläppningsprocess Servicekapacitetshantering Konfigurationshanteringsplan Problemhantering Kapacitetshantering Det ekonomiska förvaltning

About the test:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online-test använder scenariobaserade flervalsfrågor för att utvärdera kandidater om deras kunskap och förståelse för ITIL, servicestrategi, servicedesign, serviceövergång, service drift och kontinuerlig serviceförbättring. Testet syftar till att bestämma kandidaternas förmåga att tillämpa ITIL-principer och praxis på verkliga scenarier, liksom deras kännedom om ITIL-terminologi, koncept och processer.

Covered skills:

IT -tjänstekontinuitetsplan
Frisläppningsprocess
Konfigurationshanteringsplan
Kapacitetshantering

Service Desk
Servicekapacitetshantering
Problemhantering
Det ekonomiska förvaltning

Try practice test

Start 14-day free trial

9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist IT -tjänstchefs

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Förmåga att utveckla en effektiv IT -tjänstekontinuitetsplan
Möjlighet att ge effektivt stöd genom Service Desk
Möjlighet att implementera och hantera frisläppningshanteringsprocessen
Förmåga att hantera servicekapacitet effektivt
Möjlighet att utveckla och upprätthålla en omfattande konfigurationshanteringsplan
Förmåga att analysera och lösa problem genom problemhantering
Möjlighet att optimera och hantera IT -resurser genom kapacitetshantering
Möjlighet att hantera finansiella aspekter av IT -tjänster genom IT -ekonomisk förvaltning

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

Try practice test

Start 14-day free trial

Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Dessa är bara ett litet urval från vårt bibliotek med 10 000+ frågor. De faktiska frågorna om detta ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test kommer att vara icke-googleable.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Try practice test

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Try practice test

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

Try practice test

Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Med Adaface kunde vi optimera vår initiala screeningprocess med uppemot 75 %, vilket frigjorde dyrbar tid för både anställande chefer och vårt team för att förvärva talang!

Brandon Lee, Chef för människor, Love, Bonito

Try practice test

Start 14-day free trial

Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Visa exempelskort

Try practice test

Start 14-day free trial

Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

Learn more

Preview this test

Visa exempelskort

About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

Implementera IT -tjänstekontinuitetsplan
Hantera service skrivbordsoperationer
Genomföra frisläppshanteringsprocess
Säkerställa servicekapacitetshantering
Utveckla konfigurationshanteringsplan
Analysera problemhanteringsproblem
Optimering av kapacitetshanteringsprocesser
Tillämpa IT -principer för ekonomisk förvaltning
Felsökning av servicetjänstproblem
Dokumentera IT -tjänstekontinuitetsplan

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

IT -tjänstekontinuitetsplan
IT -tjänstekontinuitetsplanen är en dokumenterad, strukturerad strategi som säkerställer kontinuitet i IT -tjänster i händelse av störningar. Det inkluderar strategier, policyer och förfaranden för att minimera effekterna av incidenter och återställa normal serviceverksamhet så snabbt som möjligt.
Servicedesk
Servicedisken är en centraliserad kontaktpunkt för kontakt för kontakt för kontakt Användare för att rapportera incidenter, begära tjänster och söka hjälp. Det tillhandahåller ett enda gränssnitt för kommunikation och samordning mellan IT och användare, vilket möjliggör effektivt incidenthantering och servicestöd.
frisläppshanteringsprocess
Utgivningshanteringsprocessen säkerställer en smidig och kontrollerad distribution av ändringar i IT -miljön. Det inkluderar planering, testning, schemaläggning och koordinering av utsläpp för att minimera risker och störningar, samtidigt som fördelarna med förändringarna maximeras. IT-infrastruktur och resurser kan uppfylla de överenskomna servicenivåerna. Det handlar om att analysera, övervaka och hantera IT -tjänsternas kapacitet och prestanda för att säkerställa att de uppfyller verksamhetens nuvarande och framtida krav.
Konfigurationshanteringsplan
Konfigurationshanteringen Plan definierar procedurer och kontroller för hantering av konfigurationsobjekt (CIS) inom IT -miljön. Det inkluderar identifiering, kontroll, statusspårning och rapportering av CIS, för att säkerställa korrekt och uppdaterad information om IT-infrastrukturkonfigurationen.
Problemhantering
Problemhantering syftar till Minimera påverkan av incidenter och förhindra deras återfall. Det handlar om att identifiera grundorsaken till problem, implementera korrigerande åtgärder och initiera proaktiva åtgärder för att minska sannolikheten för framtida incidenter och därmed förbättra den totala stabiliteten och tillförlitligheten för IT -tjänster.
Kapacitetshantering </h4> < P> Kapacitetshantering fokuserar på att förstå och uppfylla de nuvarande och framtida kapacitetskraven för IT -tjänster. Det handlar om kapacitetsplanering, övervakning och optimering av resurser för att säkerställa effektiv användning, minimera flaskhalsar och leverera de nödvändiga prestationsnivåerna för att tillgodose affärsbehov. </p> <h4> IT Financial Management
it Financial Management säkerställer att säkerställer exakt budgetering, redovisning och debitering för IT -tjänster. Det innebär kostnadsanalys, budgethantering och ekonomisk planering för att ge öppenhet och ansvarsskyldighet i IT -utgifterna, optimera resursfördelningen och visa värdet av IT -investeringar till organisationen.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test to be based on.
IT -tjänstekontinuitetsplan
Affärseffektanalys
Riskbedömning
Katastrofåterställning
Service Desk
Incidenthantering
Uppfyllelse av begäran
Frisläppningsprocess
Förändringshantering
Frigöringsplanering
Servicekapacitetshantering
Kapacitetsplanering
Prestandaövervakning
Lasttestning
Konfigurationshanteringsplan
Konfigurationsidentifiering
Konfigurationskontroll
Konfigurationsrevision
Problemhantering
Grundorsaksanalys
Felkontroll
Felförebyggande
Kapacitetshantering
Kapacitetsplanering
Resursoptimering
Efterfrågan
Det ekonomiska förvaltning
Budgetering
Ekonomisk rapportering
Kostnadsoptimering

Try practice test

Start 14-day free trial

What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

IT -tjänstchef
ITIL -konsult
IT -operationschef
IT Service Desk Manager
IT -projektledare

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Koordinerande frisläppningsaktiviteter
Planera krav på servicekapacitet
Upprätta konfigurationshanteringsprocesser
Lösa utmaningar för problemhantering
Prognoser för kapacitetshantering
Budgetering och prognoser för ekonomisk förvaltning
Förbättra servicedesk förfaranden
Utvärdera effektiviteten för frisläppandehantering
Optimering av servicekapacitetsutnyttjande
Implementera konfigurationshanteringsprinciper

Preview this test

Visa exempelskort

De anställande cheferna upplevde att de genom de tekniska frågorna som de ställde under panelintervjuerna kunde berätta vilka kandidater som hade bättre poäng och särskiljde sig med de som inte fick lika bra poäng. Dom är mycket nöjd med kvaliteten på de kandidater som nominerades med Adaface-screeningen.

85%

minskning av screeningstiden

Visa hela fallstudien

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Vanliga frågor

Kan jag kombinera flera färdigheter till en anpassad bedömning?

Ja absolut. Anpassade bedömningar ställs in baserat på din arbetsbeskrivning och kommer att innehålla frågor om alla måste-ha färdigheter du anger.

Har du några anti-cheating eller proctoring-funktioner på plats?

Vi har följande anti-cheating-funktioner på plats:

Icke-Googleable-frågor
IP -proctoring
webbproctoring
webbkamera proctoring
Detektion av plagiering
säker webbläsare

Läs mer om proctoring -funktionerna.

Hur tolkar jag testresultat?

Det främsta att tänka på är att en bedömning är ett eliminationsverktyg, inte ett urvalsverktyg. En kompetensbedömning är optimerad för att hjälpa dig att eliminera kandidater som inte är tekniskt kvalificerade för rollen, den är inte optimerad för att hjälpa dig hitta den bästa kandidaten för rollen. Så det ideala sättet att använda en bedömning är att bestämma en tröskelpoäng (vanligtvis 55%, vi hjälper dig att jämföra) och bjuda in alla kandidater som gör poäng över tröskeln för nästa intervjurundor.

Vilken erfarenhetsnivå kan jag använda detta test för?

Varje AdaFace -bedömning anpassas till din arbetsbeskrivning/ idealisk kandidatperson (våra ämnesexperter kommer att välja rätt frågor för din bedömning från vårt bibliotek med 10000+ frågor). Denna bedömning kan anpassas för alla erfarenhetsnivåer.

Får varje kandidat samma frågor?

Ja, det gör det mycket lättare för dig att jämföra kandidater. Alternativ för MCQ -frågor och ordningen på frågor randomiseras. Vi har anti-cheating/proctoring -funktioner på plats. I vår företagsplan har vi också möjlighet att skapa flera versioner av samma bedömning med frågor om liknande svårighetsnivåer.

Jag är kandidat. Kan jag prova ett träningstest?

Nej. Tyvärr stöder vi inte övningstester just nu. Du kan dock använda våra exempelfrågor för övning.

Vad är kostnaden för att använda detta test?

Du kan kolla in våra prisplaner.

Kan jag få en gratis provperiod?

Plattformen är helt självbetjänande, så här är ett sätt att gå vidare:

Du kan registrera dig gratis för att få en känsla för hur det fungerar.
Den kostnadsfria provperioden inkluderar en provbedömning (Java/JavaScript) som du hittar i din instrumentpanel när du registrerar dig. Du kan använda den för att granska kvaliteten på frågorna och kandidaternas upplevelse av ett konversationstest på Adaface.
För att granska kvaliteten på frågorna kan du också granska våra offentliga frågor för 50+ färdigheter här.
När du är övertygad om att du vill testa det med riktiga bedömningar och kandidater kan du välja en plan enligt dina krav.