Kundframgångsassocierad arbetsbeskrivning

Som kundframgångsassistent kommer du att vara den primära kontaktpunkten för våra kunder. Du kommer att bygga relationer med kunder och förespråka för deras räkning. Genom dina interaktioner hjälper du kunder att se värdet i vår produkt och se till att de kan använda den till dess fulla potential. Detta är en position som kräver utmärkta kommunikationsförmågor, fantastiska människors färdigheter och en passion för att hjälpa andra.

En kundframgångsassistent ansvarar för att ett företags kunder är nöjda med sina produkter och tjänster. De måste ha utmärkta kommunikations- och kundtjänstfärdigheter för att bygga starka relationer med kunder och hjälpa till att lösa alla problem de kan ha. En kundframgångsassistent måste kunna arbeta självständigt och vara mycket organiserad för att hantera sin tid och arbetsbelastning effektivt.

• Kundens framgångschef

• Att vara den första kontaktpunkten för kunder och hantera alla kundförfrågningar
• Att bygga relationer med kunder och se till att de är nöjda med företagets produkter och tjänster
• hjälpa kunder med problem eller problem de har
• Tillhandahålla kundsupport via telefon, e -post och livechatt
• Svara på kundfrågor och ge information om företagets produkter och tjänster
• Ge rekommendationer till kunderna om företagets produkter och tjänster
• Inspelning av kundåterkoppling och förslag

• Utmärkta kommunikationskunskaper
• Starka kundtjänstfärdigheter
• Organisationsfärdigheter och förmåga att arbeta självständigt
• Möjlighet att multitask och hantera flera kundförfrågningar på en gång
• Tålamod och förmåga att hålla sig lugn under press
• Problemlösningsförmåga
• Möjlighet att sälja och sälja produkter och tjänster