Klantensucces Associate functiebeschrijving

Als medewerker van klantensucces is u het belangrijkste contactpunt voor onze klanten. U zult relaties met klanten opbouwen en namens hen pleiten. Via uw interacties helpt u klanten de waarde in ons product te zien en ervoor te zorgen dat ze deze tot het volle potentieel kunnen gebruiken. Dit is een positie die uitstekende communicatieve vaardigheden, uitstekende mensenvaardigheden en een passie vereist om anderen te helpen.

Een medewerker van klantensucces is verantwoordelijk voor het verzekeren dat de klanten van een bedrijf tevreden zijn met zijn producten en diensten. Ze moeten uitstekende communicatie- en klantenservicevaardigheden hebben om sterke relaties met klanten op te bouwen en om eventuele problemen op te lossen die ze kunnen hebben. Een medewerker van een klantensucces moet onafhankelijk kunnen werken en sterk georganiseerd kunnen zijn om zijn tijd en werklast efficiënt te beheren.

• Customer Success Manager

• Het eerste contactpunt voor klanten en omgaan met alle vragen van klanten
• Relaties opbouwen met klanten en ervoor zorgen dat ze tevreden zijn met de producten en diensten van het bedrijf
• Klanten helpen bij eventuele problemen of problemen die ze hebben
• klantenondersteuning bieden via telefoon, e -mail en live chat
• Vragen van klanten beantwoorden en informatie verstrekken over de producten en diensten van het bedrijf
• aanbevelingen doen aan klanten over de producten en diensten van het bedrijf
• Feedback en suggesties van klanten opnemen

• Uitstekende communicatievaardigheden
• Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
• Organisatievaardigheden en het vermogen om zelfstandig te werken
• Mogelijkheid om meerdere vragen van klanten tegelijk te multitasken en te verwerken
• Geduld en vermogen om kalm te blijven onder druk
• Probleemoplossend vermogen
• Mogelijkheid om producten en services te verknopen en te verkruiden