Kundesucces associeret jobbeskrivelse

Som kundesucces associeret vil du være det primære kontaktpunkt for vores kunder. Du vil opbygge relationer med kunder og gå ind for deres vegne. Gennem dine interaktioner hjælper du kunder med at se værdien i vores produkt og sikre, at de er i stand til at bruge det til det fulde potentiale. Dette er en position, der kræver fremragende kommunikationsevner, fremragende menneskers færdigheder og en lidenskab for at hjælpe andre.

En kundesucces associeret er ansvarlig for at sikre, at en virksomheds kunder er tilfredse med sine produkter og tjenester. De skal have fremragende kommunikations- og kundeservicefærdigheder for at opbygge stærke relationer med kunderne og hjælpe med at løse eventuelle problemer, de måtte have. En kundesucces associeret skal være i stand til at arbejde uafhængigt og være meget organiseret for at styre deres tid og arbejdsbyrde effektivt.

• Kundesucceschef

• At være det første kontaktpunkt for kunder og håndtere alle kundeforespørgsler
• Opbygning af relationer med kunderne og sikre, at de er tilfredse med virksomhedens produkter og tjenester
• At hjælpe kunder med eventuelle problemer eller problemer, de har
• leverer kundesupport via telefon, e -mail og live chat
• Besvarelse af kundespørgsmål og levering af oplysninger om virksomhedens produkter og tjenester
• fremsætte henstillinger til kunderne om virksomhedens produkter og tjenester
• Optagelse af kundefeedback og forslag

• Fremragende kommunikationsevner
• Stærke kundeservicefærdigheder
• Organisationsevner og evne til at arbejde uafhængigt
• Evne til at multitaske og håndtere flere kundeforespørgsler på én gang
• Tålmodighed og evne til at forblive rolig under pres
• Problemløsningsevner
• Evne til at sælge og kryds-sælge produkter og tjenester