Kundesuksess tilknyttet stillingsbeskrivelse

Som kundesuksess medarbeider vil du være det primære kontaktpunktet for våre kunder. Du vil bygge relasjoner med kunder og gå inn for deres vegne. Gjennom interaksjonene dine vil du hjelpe kunder til å se verdien i vårt produkt og sikre at de er i stand til å bruke det til det fulle potensialet. Dette er en posisjon som krever utmerkede kommunikasjonsevner, fantastiske menneskers ferdigheter og en lidenskap for å hjelpe andre.

En kundesuksess medarbeider er ansvarlig for å sikre at et selskaps kunder er fornøyd med sine produkter og tjenester. De må ha utmerkede kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter for å bygge sterke relasjoner med kunder og bidra til å løse eventuelle problemer de måtte ha. En kundesuksess medarbeider må kunne jobbe uavhengig og være sterkt organisert for å administrere tiden og arbeidsmengden effektivt.

• Kundesuksessansvarlig

• Å være det første kontaktpunktet for kunder og håndtere alle kundehenvendelser
• Å bygge relasjoner med kunder og sikre at de er fornøyde med selskapets produkter og tjenester
• Å hjelpe kunder med problemer eller problemer de har
• Gi kundesupport via telefon, e -post og live chat
• Svar på kundespørsmål og gi informasjon om selskapets produkter og tjenester
• Gi anbefalinger til kundene om selskapets produkter og tjenester
• Innspilling av tilbakemeldinger fra kunder og forslag

• Utmerkede kommunikasjonsevner
• Sterke kundeserviceferdigheter
• Organisasjonsevner og evne til å jobbe uavhengig
• Evne til å multitaske og håndtere flere kundehenvendelser samtidig
• Tålmodighet og evne til å holde seg i ro under press
• Problemløsningsevner
• Evne til å selge og selge produkter og tjenester