Description de poste associée de réussite du client

En tant qu'associé avec succès client, vous serez le principal point de contact pour nos clients. Vous établirez des relations avec les clients et plaiderez en leur nom. Grâce à vos interactions, vous aiderez les clients à voir la valeur de notre produit et à vous assurer qu'ils sont capables de l'utiliser à son plein potentiel. C'est une position qui nécessite d'excellentes compétences en communication, de superbes compétences humaines et une passion pour aider les autres.

Un associé de réussite client est chargé de veiller à ce que les clients d’une entreprise soient satisfaits de ses produits et services. Ils doivent avoir d'excellentes compétences en communication et en service client afin de nouer des relations solides avec les clients et aider à résoudre les problèmes qu'ils peuvent avoir. Un associé à la réussite du client doit être en mesure de travailler de manière indépendante et d'être fortement organisé afin de gérer efficacement leur temps et sa charge de travail.

• Gestionnaire de réussite client

• Être le premier point de contact pour les clients et gérer toutes les demandes des clients
• établir des relations avec les clients et s'assurer qu'ils sont satisfaits des produits et services de l'entreprise
• Aider les clients à avoir des problèmes ou des problèmes qu'ils ont
• Fournir un support client par téléphone, e-mail et chat en direct
• Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise
• Faire des recommandations aux clients sur les produits et services de l'entreprise
• enregistrer les commentaires et les suggestions des clients

• Excellentes compétences en communication
• Solides compétences en service à la clientèle
• Compétences de l'organisation et capacité à travailler de manière indépendante
• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer plusieurs demandes de clients à la fois
• Patience et capacité à rester calme sous pression
• Des talents pour la résolution des problèmes
• Capacité à vendre et à vendre des produits et services à vendre croisé