Descrizione del lavoro associato di successo del cliente

Come associato di successo del cliente, sarai il principale punto di contatto per i nostri clienti. Costruirai relazioni con i clienti e difenderai per loro conto. Attraverso le tue interazioni, aiuterai i clienti a vedere il valore nel nostro prodotto e ti assicurerai che siano in grado di utilizzarlo al massimo potenziale. Questa è una posizione che richiede eccellenti capacità comunicative, superbe capacità di persone e passione per aiutare gli altri.

Un associato di successo dei clienti è responsabile di garantire che i clienti di un'azienda siano soddisfatti dei suoi prodotti e servizi. Devono avere eccellenti capacità di comunicazione e servizio clienti al fine di costruire relazioni forti con i clienti e aiutare a risolvere eventuali problemi che potrebbero avere. Un associato di successo del cliente deve essere in grado di lavorare in modo indipendente ed essere altamente organizzato per gestire il proprio tempo e il carico di lavoro in modo efficiente.

• Customer Success Manager

• Essere il primo punto di contatto per i clienti e gestire tutte le richieste dei clienti
• Costruire relazioni con i clienti e garantire che siano soddisfatti dei prodotti e dei servizi dell'azienda
• Aiutare i clienti con problemi o problemi che hanno
• Fornire assistenza clienti tramite telefono, e -mail e chat dal vivo
• Rispondere alle domande dei clienti e fornire informazioni sui prodotti e sui servizi dell'azienda
• Fornire raccomandazioni ai clienti sui prodotti e servizi dell'azienda
• Registrazione di feedback e suggerimenti per i clienti

• Eccellenti capacità di comunicazione
• forti capacità del servizio clienti
• capacità organizzative e capacità di lavorare in modo indipendente
• Capacità di multitasking e gestire più richieste di clienti contemporaneamente
• Pazienza e capacità di mantenere la calma sotto pressione
• Capacità di risoluzione dei problemi
• Capacità di upsell e prodotti e servizi incrociati