Customer Success Associate Stellenbeschreibung Vorlage/Brief

Als Kundenerfolgsmitarbeiter sind Sie der Hauptkontaktpunkt für unsere Kunden. Sie werden Beziehungen zu Kunden aufbauen und in ihrem Namen befürworten. Durch Ihre Interaktionen helfen Sie den Kunden, den Wert in unserem Produkt zu erkennen und sicherzustellen, dass sie ihn aus dem Land nutzen können. Dies ist eine Position, die hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, hervorragende Fähigkeiten der Menschen und eine Leidenschaft für die Hilfe anderer erfordert.

Kundenerfolg Associate Job Profile

Ein Kundendienstmitarbeiter ist dafür verantwortlich, dass die Kunden eines Unternehmens mit seinen Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. Sie müssen über hervorragende Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten verfügen, um enge Beziehungen zu Kunden aufzubauen und alle Probleme zu lösen, die sie möglicherweise haben. Ein Kundendienstmitarbeiter muss in der Lage sein, unabhängig zu arbeiten und hoch organisiert zu werden, um seine Zeit zu verwalten und effizient zu arbeiten.

Berichte an

  • Kundenerfolgsmanager

Kundenerfolg assoziieren Verantwortlichkeiten

  • Als erster Kontaktpunkt für Kunden und alle Kundenanfragen abwickeln
  • Beziehungen zu Kunden aufbauen und sicherstellen, dass sie mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens zufrieden sind
  • Kunden bei Problemen oder Problemen unterstützen, die sie haben
  • Bereitstellung von Kundensupport per Telefon, E -Mail und Live -Chat
  • Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
  • Empfehlungen an Kunden über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens erhalten
  • Kundenfeedback und Vorschläge aufnehmen

Kundenerfolg assoziieren Anforderungen und Fähigkeiten

  • Exzellente Kommunikations Fähigkeiten
  • Starke Kundendienstfähigkeiten
  • Organisationsfähigkeiten und Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
  • Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu multitaskieren und zu behandeln
  • Geduld und Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
  • Problemlösende Fähigkeiten
  • Fähigkeit, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu verkaufen