Éxito del cliente Asociado Descripción del trabajo Plantilla/breve

Como asociado de éxito del cliente, usted será el principal punto de contacto para nuestros clientes. Construirá relaciones con los clientes y abogará en su nombre. A través de sus interacciones, ayudará a los clientes a ver el valor en nuestro producto y asegurarse de que puedan usarlo con su máximo potencial. Esta es una posición que requiere excelentes habilidades de comunicación, excelentes habilidades para personas y una pasión por ayudar a los demás.

Perfil de trabajo asociado de éxito del cliente

Un asociado de éxito del cliente es responsable de garantizar que los clientes de una empresa estén satisfechos con sus productos y servicios. Deben tener excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente para construir relaciones sólidas con los clientes y ayudar a resolver cualquier problema que puedan tener. Un asociado de éxito del cliente debe poder trabajar de forma independiente y estar altamente organizado para administrar su tiempo y carga de trabajo de manera eficiente.

Informes a

  • Gerente de éxito del cliente

Responsabilidades asociadas del éxito del cliente

  • Ser el primer punto de contacto para los clientes y manejar todas las consultas de los clientes
  • Construir relaciones con los clientes y asegurarse de que estén satisfechos con los productos y servicios de la empresa
  • Asistir a los clientes con cualquier problema o problema que tengan
  • Brindar atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
  • Responder las preguntas del cliente y proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa
  • Hacer recomendaciones a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa
  • Grabación de comentarios y sugerencias de los clientes

El éxito del cliente Asociado requisitos y habilidades

  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Fuertes habilidades de servicio al cliente
  • Habilidades de organización y capacidad para trabajar de forma independiente
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar múltiples consultas de los clientes a la vez
  • paciencia y capacidad para mantener la calma bajo presión
  • Habilidades para resolver problemas
  • Capacidad para aumentar los productos y servicios de venta cruzada