Sukces klienta Associate Opis stanowiska Szablon/krótki

Jako współpracownik sukcesu klienta będziesz głównym punktem kontaktu dla naszych klientów. Będziesz budować relacje z klientami i wspierasz w ich imieniu. Dzięki interakcjom pomożesz klientom zobaczyć wartość w naszym produkcie i upewnić się, że są w stanie wykorzystać ją w pełni. Jest to pozycja, która wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, doskonałych umiejętności ludzi i pasji do pomagania innym.

Sukces klienta Profil pracy

Klient Success Associate jest odpowiedzialny za zapewnienie, że klienci firmy są zadowoleni ze swoich produktów i usług. Muszą mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta, aby budować silne relacje z klientami i pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów. Klient Success Associate musi być w stanie pracować niezależnie i być wysoce zorganizowany, aby skutecznie zarządzać czasem i obciążeniem pracą.

Raporty do

  • Menedżer sukcesu klienta

Sukces klientów

  • Będąc pierwszym punktem kontaktowym dla klientów i obsługa wszystkich zapytań klientów
  • Budowanie relacji z klientami i upewnienie się, że są zadowoleni z produktów i usług firmy
  • Pomoc klientom w wszelkich problemach lub problemach
  • Zapewnienie obsługi klienta przez telefon, e -mail i czat na żywo
  • Odpowiedź na pytania klientów i dostarczanie informacji o produktach i usługach firmy
  • wydawanie rekomendacji klientom na temat produktów i usług firmy
  • Nagrywanie informacji zwrotnych i sugestii klientów

Sukces klientów Wymagania i umiejętności

  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne
  • Silne umiejętności obsługi klienta
  • Umiejętności organizacyjne i zdolność do samodzielnej pracy
  • Możliwość wielozadaniowości i obsługi wielu zapytań klientów jednocześnie
  • Cierpliwość i zdolność do zachowania spokoju pod presją
  • Umiejętność rozwiązywania problemów
  • Zdolność do produktów i usług w zakresie sprzedaży i usług między