Sukces klienta Associate Opis stanowiska Szablon/krótki
Jako współpracownik sukcesu klienta będziesz głównym punktem kontaktu dla naszych klientów. Będziesz budować relacje z klientami i wspierasz w ich imieniu. Dzięki interakcjom pomożesz klientom zobaczyć wartość w naszym produkcie i upewnić się, że są w stanie wykorzystać ją w pełni. Jest to pozycja, która wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych, doskonałych umiejętności ludzi i pasji do pomagania innym.
Sukces klienta Profil pracy
Klient Success Associate jest odpowiedzialny za zapewnienie, że klienci firmy są zadowoleni ze swoich produktów i usług. Muszą mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta, aby budować silne relacje z klientami i pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów. Klient Success Associate musi być w stanie pracować niezależnie i być wysoce zorganizowany, aby skutecznie zarządzać czasem i obciążeniem pracą.
Raporty do
- Menedżer sukcesu klienta
Sukces klientów
- Będąc pierwszym punktem kontaktowym dla klientów i obsługa wszystkich zapytań klientów
- Budowanie relacji z klientami i upewnienie się, że są zadowoleni z produktów i usług firmy
- Pomoc klientom w wszelkich problemach lub problemach
- Zapewnienie obsługi klienta przez telefon, e -mail i czat na żywo
- Odpowiedź na pytania klientów i dostarczanie informacji o produktach i usługach firmy
- wydawanie rekomendacji klientom na temat produktów i usług firmy
- Nagrywanie informacji zwrotnych i sugestii klientów
Sukces klientów Wymagania i umiejętności
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Silne umiejętności obsługi klienta
- Umiejętności organizacyjne i zdolność do samodzielnej pracy
- Możliwość wielozadaniowości i obsługi wielu zapytań klientów jednocześnie
- Cierpliwość i zdolność do zachowania spokoju pod presją
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Zdolność do produktów i usług w zakresie sprzedaży i usług między