Клиент успех ассоциировать описание работы

Мы ищем восторженного сотрудника по обслуживанию клиентов, который может помочь нашим клиентам с помощью запросов на продукт своевременно, компетентно и вежливым образом. Сотрудник по обслуживанию клиентов будет играть важную роль в удержании клиентов, устраняя жалобы и трудности с продуктом и общаясь профессионально, приятно.

Вы будете использовать свои многозадачные способности во время прослушивания и беседы с клиентами, навигация на компьютеры и набирая документацию по вызову. Вы сможете быстро завоевать доверие и доверие своих клиентов.

Ассоциированное обслуживание клиентов обрабатывает жалобы клиентов, чтобы сохранить положительные связи с клиентами с компанией. Они напрямую связываются с потребителями, чтобы выслушать свои проблемы, решать проблемы и предлагать продукты и услуги на основе их конкретных требований.

Упреждающий представитель по обслуживанию клиентов ожидает запросов клиентов и становится информированным о товарах и услугах, чтобы сделать лучшие предложения.

Диплом средней школы или эквивалент требуется для сотрудники обслуживания клиентов. Можно ожидать, что представители обслуживания клиентов будут использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для мониторинга взаимодействия с клиентами и данных, разработки автоматизированного маркетинга и общения с поддержкой клиентов, а также управления подключениями к поставщикам.

Им также необходимо будет посещать частые учебные занятия, чтобы оставаться в курсе лучших практик отрасли и бизнес -стандартов.

• Менеджер успеха клиента
• Менеджер по маркетингу
• Ведущий бизнес
• ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

• Поддерживайте связь с клиентами, отвечая на запросы и документируя деятельность
• Учебные товары, услуги и процедуры обслуживания клиентов для подготовки к запросам клиентов
• Ответьте на запросы клиентов, понимая запрос, оценивая предыдущие запросы и ответы, получение и изучение информации, сборка и передача данных и проверка знаний клиента информации и ответа
• Следите за вопросами клиента, документируя запрос и ответ в учетных записях потребителей
• Улучшение качества обслуживания за счет защиты лучших методов и обнаружения новых приложений для продуктов и услуг.
• Участвуйте в образовательных инициативах, чтобы поддерживать свой опыт работы
• Полные связанные выводы по мере необходимости для предоставления обслуживания клиентов и цели организации

• Требуется диплом средней школы или эквивалент; Степень колледжа желательна.
• Предыдущий опыт обслуживания клиентов, особенно в соответствующем секторе, предпочтительнее
• послужной список превышающих квот
• Активное прослушивание и сильный контакт с телефонами управляющие способности
• Знакомство с системами и процедурами CRM
• Ориентация клиентов и способность адаптироваться и реагировать на различные личности
• Возможность многозадачности, расставить приоритеты и успешно управлять временем
• Завершение указанного обучения
• Требуется мастерство компьютера
• MS Office Suites - это вторая натура для вас
• Отличные навыки межличностного общения
• Способность сидеть на рабочей станции в течение длительных периодов времени