Kundenerfolg Associate Stellenbeschreibung

Wir suchen nach einem begeisterten Kundendienstmitarbeiter, mit dem unsere Kunden zeitnah, kompetent und höflich bei Produktanfragen helfen können. Der Kundenbetreuungsmitarbeiter spielt eine wesentliche Rolle bei der Kundenbindung, indem sie Beschwerden und Produktschwierigkeiten behandelt und professionell und angenehm kommuniziert.

Sie werden Ihre Multitasking -Fähigkeiten beim Hören und Gespräch mit Clients, Navigieren von Computern und Schreibdokumentation verwenden. Sie können das Vertrauen und das Vertrauen Ihrer Kunden schnell gewinnen.

Ein Kundendienstmitarbeiter kümmert sich um Kundenbeschwerden, um positive Kundenverbindungen zu einem Unternehmen aufrechtzuerhalten. Sie verbinden sich direkt mit den Verbrauchern, um auf ihre Probleme zu hören, Probleme zu lösen und Produkte und Dienstleistungen auf der Grundlage ihrer spezifischen Anforderungen vorzuschlagen.

Ein proaktiver Kundendienstmitarbeiter antizipiert Kundenfragen und informiert sich über Waren und Dienstleistungen, um die besten Vorschläge zu machen.

Für die Beschäftigung für den Kundendienst ist ein Abitur oder das Äquivalent erforderlich. Von Kundendienstmitarbeitern kann erwartet werden, dass sie die CRM -Software (Customer Relationship Management) verwenden, um Kundeninteraktionen und Daten zu überwachen, automatisierte Marketing- und Kundensupport -Kommunikation zu entwickeln und Lieferantenverbindungen zu verwalten.

Sie müssen auch an häufigen Schulungen teilnehmen, um über Best Practices und Geschäftsstandards der Branche aktualisiert zu bleiben.

• Kundenerfolgsmanager
• Marketing Manager
• Geschäftsleiter
• VORSITZENDER

• Bleiben Sie mit den Kunden in Kontakt, indem Sie auf Anfragen antworten und Aktivitäten dokumentieren
• Studien Sie mit Waren-, Dienstleistungen und Kundendienstverfahren zur Vorbereitung auf Kundenanfragen
• Beantworten Sie Kundenanfragen, indem Sie die Abfrage verstehen, frühere Anfragen und Antworten bewerten, Informationen erwerben und recherchieren, Daten zusammenstellen und übertragen und das Wissen des Kunden über die Informationen und Antwort überprüfen
• Verfolgen Sie die Kundenfragen, indem Sie die Abfrage und Antwort in den Konten der Verbraucher dokumentieren
• Verbessern Sie die Servicequalität, indem Sie bessere Methoden einsetzen und neue Produkt- und Serviceanwendungen entdecken
• Nehmen Sie an Bildungsinitiativen teil, um Ihre Arbeitskompetenz auf dem neuesten Stand zu halten
• Vervollständigen Sie die zugehörigen Ergebnisse nach Bedarf, um den Kundenservice und das Ziel der Organisation zu bieten

• Es ist ein Abitur oder ein Äquivalent erforderlich; Ein Hochschulabschluss ist wünschenswert.
• Eine frühere Erfahrung des Kundendienstes, insbesondere in einem relevanten Sektor, wird bevorzugt
• eine Erfolgsbilanz von überlebenden Quoten
• Aktive Hör- und starke Telefonkontaktverwaltung von Fähigkeiten
• Vertrautheit mit CRM -Systemen und -verfahren
• Kundenorientierung und die Fähigkeit, sich an eine Vielzahl von Persönlichkeiten anzupassen und sie zu reagieren
• Multitasking, Priorisierung und erfolgreich verwaltet die Zeit
• Abschluss des angegebenen Trainings
• Computerkenntnisse sind erforderlich
• MS Office Suites sind für Sie die zweite Natur
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fertigkeiten
• Fähigkeit, lange Zeit auf einer Workstation zu sitzen