Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Teste de ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: Implementando o Plano de Continuidade de Serviço de TI Gerenciando operações de mesa de serviço Executando o processo de gerenciamento de liberação Garantir gerenciamento de capacidade de serviço Desenvolvendo Plano de Gerenciamento de Configuração Analisando problemas de gerenciamento de problemas Otimizando processos de gerenciamento de capacidade Aplicando os princípios de gerenciamento financeiro de TI Problemas para solucionar problemas da mesa de serviço Documentando Plano de Continuidade de Serviço de TI

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Plano de continuidade de serviço de TI Balcão de atendimento Processo de gerenciamento de liberação Gerenciamento de capacidade de serviço Plano de gerenciamento de configuração Gerenciamento de problemas Gerenciamento de capacidade Gestão financeira de TI

About the test:

O teste on-line da ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) usa questões de múltipla escolha baseadas em cenário para avaliar os candidatos sobre seu conhecimento e compreensão do ITIL, estratégia de serviço, design de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviços. O teste tem como objetivo determinar a capacidade dos candidatos de aplicar princípios e práticas da ITIL a cenários do mundo real, bem como sua familiaridade com a terminologia, conceitos e processos da ITIL.

Covered skills:

Plano de continuidade de serviço de TI
Processo de gerenciamento de liberação
Plano de gerenciamento de configuração
Gerenciamento de capacidade

Balcão de atendimento
Gerenciamento de capacidade de serviço
Gerenciamento de problemas
Gestão financeira de TI

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9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist Gerente de Serviço de TIs

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Capacidade de desenvolver um plano de continuidade de serviço de TI eficaz
Capacidade de fornecer suporte eficiente através do serviço de serviço
Capacidade de implementar e gerenciar o processo de gerenciamento de liberação
Capacidade de gerenciar a capacidade de serviço efetivamente
Capacidade de desenvolver e manter um plano abrangente de gerenciamento de configuração
Capacidade de analisar e resolver problemas através do gerenciamento de problemas
Capacidade de otimizar e gerenciar recursos de TI por meio de gerenciamento de capacidade
Capacidade de gerenciar aspectos financeiros dos serviços de TI por meio de gestão financeira de TI

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

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Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Estes são apenas uma pequena amostra da nossa biblioteca de mais de 10.000 perguntas. As perguntas reais sobre isso Teste de ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) será não-googleable.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Solve

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Solve

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

Solve

Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Com o Adaface, conseguimos otimizar nosso processo de seleção inicial em mais de 75%, liberando um tempo precioso tanto para os gerentes de contratação quanto para nossa equipe de aquisição de talentos!

Brandon Lee, Chefe de Pessoas, Love, Bonito

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Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment Teste de ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the Teste de ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

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Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

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About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Teste de ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

Implementando o Plano de Continuidade de Serviço de TI
Gerenciando operações de mesa de serviço
Executando o processo de gerenciamento de liberação
Garantir gerenciamento de capacidade de serviço
Desenvolvendo Plano de Gerenciamento de Configuração
Analisando problemas de gerenciamento de problemas
Otimizando processos de gerenciamento de capacidade
Aplicando os princípios de gerenciamento financeiro de TI
Problemas para solucionar problemas da mesa de serviço
Documentando Plano de Continuidade de Serviço de TI

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Gerenciamento de problemas
O gerenciamento de problemas visa Minimize o impacto dos incidentes e evite sua recorrência. Envolve a identificação da causa raiz dos problemas, implementando ações corretivas e iniciando medidas proativas para reduzir a probabilidade de incidentes futuros, melhorando assim a estabilidade e a confiabilidade gerais dos serviços de TI.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for Teste de ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) to be based on.
Plano de continuidade de serviço de TI
Análise de impacto nos negócios
Avaliação de risco
Recuperação de desastres
Balcão de atendimento
Gerenciamento de incidentes
Solicitação de cumprimento
Processo de gerenciamento de liberação
Mudar a gestão
Planejamento de liberação
Gerenciamento de capacidade de serviço
Planejamento de capacidade
Monitoramento de desempenho
Teste de carga
Plano de gerenciamento de configuração
Identificação de configuração
Controle de configuração
Auditoria de configuração
Gerenciamento de problemas
Análise de causa raiz
Controle de erros
Prevenção de erros
Gerenciamento de capacidade
Planejamento de capacidade
Otimização de recursos
Gerenciamento de demanda
Gestão financeira de TI
Orçamento
Relatório financeiro
Otimização de custos

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What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

Gerente de Serviço de TI
Consultor ITIL
Gerente de operações de TI
Gerenciador de mesa de serviço de TI
Gerente de projeto de TI

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Coordenando atividades de gerenciamento de liberação
Requisitos de capacidade de serviço de planejamento
Estabelecendo processos de gerenciamento de configuração
Resolvendo desafios de gerenciamento de problemas
Previsão de necessidades de gerenciamento de capacidade
Orçamento e previsão de gestão financeira de TI
Melhorando os procedimentos da mesa de serviço
Avaliando a eficácia do gerenciamento de liberação
Otimizando a utilização da capacidade de serviço
Implementando princípios de gerenciamento de configuração

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Os gerentes de contratação sentiram que, por meio das perguntas técnicas feitas durante as entrevistas do painel, foram capazes de dizer quais candidatos tiveram melhores pontuações e diferenciaram aqueles que não tiveram pontuações tão boas. Eles são altamente satisfeito com a qualidade dos candidatos selecionados na triagem Adaface.

85%

Redução no tempo de triagem

Veja o estudo de caso completo

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Perguntas frequentes

Posso combinar várias habilidades em uma avaliação personalizada?

Sim absolutamente. As avaliações personalizadas são configuradas com base na descrição do seu trabalho e incluirão perguntas sobre todas as habilidades obrigatórias que você especificar.

Você tem algum recurso anti-trapaça ou procurador?

Temos os seguintes recursos anti-trapaça:

Perguntas não-goleadas
IP Proctoring
Web Proctoring
Proctoring da webcam
Detecção de plágio
navegador seguro

Leia mais sobre os Recursos de Proctoring.

Como interpreto as pontuações dos testes?

O principal a ter em mente é que uma avaliação é uma ferramenta de eliminação, não uma ferramenta de seleção. Uma avaliação de habilidades é otimizada para ajudá -lo a eliminar os candidatos que não são tecnicamente qualificados para o papel, não é otimizado para ajudá -lo a encontrar o melhor candidato para o papel. Portanto, a maneira ideal de usar uma avaliação é decidir uma pontuação limite (normalmente 55%, ajudamos você a comparar) e convidar todos os candidatos que pontuam acima do limiar para as próximas rodadas da entrevista.

Para que nível de experiência posso usar este teste?

Cada avaliação do Adaface é personalizada para a descrição do seu trabalho/ persona do candidato ideal (nossos especialistas no assunto escolherão as perguntas certas para sua avaliação de nossa biblioteca de mais de 10000 perguntas). Esta avaliação pode ser personalizada para qualquer nível de experiência.

Todo candidato recebe as mesmas perguntas?

Sim, facilita muito a comparação de candidatos. As opções para perguntas do MCQ e a ordem das perguntas são randomizadas. Recursos anti-traking/proctoring no local. Em nosso plano corporativo, também temos a opção de criar várias versões da mesma avaliação com questões de níveis de dificuldade semelhantes.