Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Test ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: Wdrażanie planu ciągłości usług IT Zarządzanie operacjami serwisowymi Wykonanie procesu zarządzania wydawnictwem Zapewnienie zarządzania zdolnościami usługowymi Opracowanie planu zarządzania konfiguracją Analiza problemów związanych z zarządzaniem problemami Optymalizacja procesów zarządzania zdolnościami Stosowanie zasad zarządzania finansami IT Rozwiązywanie problemów z problemami z biurkiem Dokumentowanie planu ciągłości usług IT

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Plan ciągłości usług IT Biuro serwisowe Proces zarządzania wydaniem Zarządzanie pojemnością usługową Plan zarządzania konfiguracją Zarządzanie problemami Zarządzanie zdolnościami IT Zarządzanie finansami

About the test:

Test online ITIL (Informatyka Infrastruktury Technologii) wykorzystuje oparte na scenariuszach pytania wielokrotnego wyboru, aby ocenić kandydatów na temat ich wiedzy i zrozumienia ITIL, strategii usług, projektowania usług, przejścia usług, obsługi usług i ciągłej poprawy usług. Test ma na celu określenie zdolności kandydatów do zastosowania zasad i praktyk ITIL do scenariuszy w świecie rzeczywistym, a także ich znajomość terminologii, koncepcji i procesów ITIL.

Covered skills:

Plan ciągłości usług IT
Proces zarządzania wydaniem
Plan zarządzania konfiguracją
Zarządzanie zdolnościami

Biuro serwisowe
Zarządzanie pojemnością usługową
Zarządzanie problemami
IT Zarządzanie finansami

Try practice test

Start 14-day free trial

9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist Menedżer usług ITs

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Zdolność do opracowania skutecznego planu ciągłości usług informatycznych
Możliwość zapewnienia skutecznego wsparcia za pośrednictwem biurka serwisowego
Możliwość wdrażania i zarządzania procesem zarządzania wydawnictwem
Zdolność do skutecznego zarządzania usługą usługową
Zdolność do opracowania i utrzymywania kompleksowego planu zarządzania konfiguracją
Zdolność do analizy i rozwiązywania problemów poprzez zarządzanie problemami
Możliwość optymalizacji i zarządzania zasobami IT poprzez zarządzanie zdolnościami
Możliwość zarządzania finansowymi aspektami usług IT poprzez zarządzanie finansami IT

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

Try practice test

Start 14-day free trial

Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

To tylko niewielka próbka z naszej biblioteki ponad 10 000 pytań. Rzeczywiste pytania dotyczące tego Test ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej) będzie nieobowiązany.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Try practice test

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Try practice test

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

Try practice test

Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Dzięki Adaface udało nam się zoptymalizować nasz proces wstępnej selekcji o ponad 75%, oszczędzając cenny czas zarówno menedżerom ds. rekrutacji, jak i naszemu zespołowi ds. pozyskiwania talentów!

Brandon Lee, Głowa Ludu, Love, Bonito

Try practice test

Start 14-day free trial

Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment Test ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej) in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the Test ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej) from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Zobacz przykładową kartę wyników

Try practice test

Start 14-day free trial

Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

Learn more

Preview this test

Zobacz przykładową kartę wyników

About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Test ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

Wdrażanie planu ciągłości usług IT
Zarządzanie operacjami serwisowymi
Wykonanie procesu zarządzania wydawnictwem
Zapewnienie zarządzania zdolnościami usługowymi
Opracowanie planu zarządzania konfiguracją
Analiza problemów związanych z zarządzaniem problemami
Optymalizacja procesów zarządzania zdolnościami
Stosowanie zasad zarządzania finansami IT
Rozwiązywanie problemów z problemami z biurkiem
Dokumentowanie planu ciągłości usług IT

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Plan ciągłości usług IT
Plan ciągłości usługi IT jest udokumentowanym, ustrukturyzowanym podejściem, które zapewnia ciągłość usług IT w przypadku zakłócenia. Obejmuje strategie, zasady i procedury w celu zminimalizowania wpływu incydentów i jak najszybciej przywracania normalnych operacji serwisowych.
Service Desk
Biuro serwisowe jest scentralizowanym punktem kontaktowym dla Użytkownicy do zgłaszania incydentów, żądania usług i poszukiwania pomocy. Zapewnia pojedynczy interfejs komunikacji i koordynacji między IT a użytkownikami, umożliwiając skuteczne zarządzanie incydentami i obsługę usług.
Proces zarządzania wydawnictwem
Proces zarządzania wydawnictwem zapewnia płynne i kontrolowane wdrożenie zmiany w środowisku informatycznym. Obejmuje planowanie, testowanie, planowanie i koordynację komunikatów w celu zminimalizowania ryzyka i zakłóceń, jednocześnie maksymalizując korzyści z zmian.
Zarządzanie zdolnościami usługowymi
Zarządzanie pojemnością serwisową jest odpowiedzialne za zapewnienie tego Infrastruktura IT i zasoby są w stanie osiągnąć uzgodnione poziomy usług. Obejmuje analizę, monitorowanie i zarządzanie wydajnością i wydajnością usług IT, aby zapewnić one obecne i przyszłe wymagania firmy.
Plan zarządzania konfiguracją
Zarządzanie konfiguracją Plan określa procedury i kontrole zarządzania elementami konfiguracji (CIS) w środowisku IT. Obejmuje identyfikację, kontrolę, śledzenie statusu i raportowanie CIS, aby zapewnić dokładne i aktualne informacje o konfiguracji infrastruktury IT.
Zarządzanie problemami
Zarządzanie problemami ma na celu zarządzanie problemami zminimalizować wpływ incydentów i zapobiec ich nawrotom. Polega na identyfikowaniu podstawowej przyczyny problemów, wdrażaniu działań naprawczych i inicjowania proaktywnych środków w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa przyszłych incydentów, a tym samym poprawiając ogólną stabilność i niezawodność usług IT.
Zarządzanie zdolnościami </h4> < P> Zarządzanie zdolnościami koncentruje się na zrozumieniu i spełnianiu obecnych i przyszłych wymagań dotyczących zdolności IT. Obejmuje planowanie zdolności, monitorowanie i optymalizację zasobów w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania, zminimalizowania wąskich gelek i dostarczania wymaganych poziomów wydajności w celu zaspokojenia potrzeb biznesowych. </p> <h4> Zarządzanie finansami IT
Zarządzanie finansami IT zapewnia zarządzanie finansami IT zapewnia zarządzanie finansami Dokładne budżetowanie, rachunkowość i opłaty za usługi IT. Obejmuje to analizę kosztów, zarządzanie budżetem i planowanie finansowe w celu zapewnienia przejrzystości i odpowiedzialności w wydatkach IT, optymalizacji alokacji zasobów i wykazania wartości inwestycji IT organizacji.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for Test ITIL (biblioteka infrastruktury informatycznej) to be based on.
Plan ciągłości usług IT
Analiza wpływu biznesu
Ocena ryzyka
Odzyskiwanie po awarii
Biuro serwisowe
Zarządzanie incydentami
Prośba o wypełnienie
Proces zarządzania wydaniem
Zarządzanie zmianami
Planowanie wydania
Zarządzanie pojemnością usługową
Planowanie wydajności
Monitoring wydajności
Testowanie obciążenia
Plan zarządzania konfiguracją
Identyfikacja konfiguracji
Kontrola konfiguracji
Audyt konfiguracji
Zarządzanie problemami
Analiza przyczyn
Kontrola błędu
Zapobieganie błędom
Zarządzanie zdolnościami
Planowanie wydajności
Optymalizacja zasobów
Zarządzanie popytem
IT Zarządzanie finansami
Asygnowanie
Sprawozdawczość finansowa
Optymalizacja kosztów

Try practice test

Start 14-day free trial

What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

Menedżer usług IT
Konsultant ITIL
Menedżer operacji IT
Menedżer serwisowy IT
Menedżer projektu IT

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Koordynacja działań związanych z zarządzaniem uwalnianiem
Planowanie wymagań dotyczących pojemności usługowej
Ustanowienie procesów zarządzania konfiguracją
Rozwiązywanie wyzwań związanych z zarządzaniem problemami
Prognozowanie potrzeb zarządzania zdolnościami
Budżetowanie i prognozowanie IT Zarządzanie finansami
Ulepszanie procedur biurka serwisowego
Ocena skuteczności zarządzania uwalnianiem
Optymalizacja wykorzystania zdolności usługowych
Wdrażanie zasad zarządzania konfiguracją

Preview this test

Zobacz przykładową kartę wyników

Menedżerowie ds. rekrutacji mieli poczucie, że dzięki technicznym pytaniom, które zadawali podczas rozmów panelowych, byli w stanie stwierdzić, którzy kandydaci uzyskali lepsze wyniki, i odróżnić się od tych, którzy również nie uzyskali takich punktów. Oni są bardzo zadowolony z jakością kandydatów wybranych do selekcji Adaface.

85%

Zmniejszenie czasu badań przesiewowych

Zobacz pełne studium przypadku

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Często zadawane pytania

Czy mogę połączyć wiele umiejętności w jedną niestandardową ocenę?

Tak, absolutnie. Oceny niestandardowe są konfigurowane na podstawie opisu stanowiska i będą zawierać pytania dotyczące wszystkich określonych umiejętności, które określasz.

Czy masz jakieś funkcje anty-cheatingowe lub proktorowe?

Mamy następujące funkcje anty-cheatingowe:

Pytania o niezgodne z nich
Proctoring IP
Proctoring Web
Proctoring kamery internetowej
Wykrywanie plagiatu
Bezpieczna przeglądarka

Przeczytaj więcej o funkcjach Proctoring.

Jak interpretować wyniki testów?

Najważniejsze, o czym należy pamiętać, jest to, że ocena jest narzędziem eliminacyjnym, a nie narzędziem wyboru. Ocena umiejętności jest zoptymalizowana, aby pomóc Ci wyeliminować kandydatów, którzy nie są technicznie zakwalifikowani do roli, nie jest zoptymalizowana, aby pomóc Ci znaleźć najlepszego kandydata do tej roli. Dlatego idealnym sposobem na wykorzystanie oceny jest podjęcie decyzji o wyniku progowym (zwykle 55%, pomagamy Ci porównać) i zaprosić wszystkich kandydatów, którzy wyniki powyżej progu na następne rundy wywiadu.

Do jakiego poziomu doświadczenia mogę użyć tego testu?

Każda ocena Adaface jest dostosowana do opisu stanowiska/ idealnego kandydującego osobowości (nasi eksperci przedmiotu będą podejmować właściwe pytania dotyczące oceny z naszej biblioteki ponad 10000 pytań). Ocenę tę można dostosować do dowolnego poziomu doświadczenia.

Czy każdy kandydat otrzymuje te same pytania?

Tak, znacznie ułatwia porównanie kandydatów. Opcje pytań MCQ i kolejność pytań są losowe. Mamy funkcje anty-cheating/proctoring. W naszym planie korporacyjnym mamy również możliwość tworzenia wielu wersji tej samej oceny z pytaniami o podobnych poziomach trudności.