Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Test de l'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: Implémentation du plan de continuité du service informatique Gestion des opérations de bureau de service Exécution du processus de gestion des versions Assurer la gestion des capacités du service Élaboration du plan de gestion de la configuration Analyser les problèmes de gestion des problèmes Optimisation des processus de gestion de la capacité Appliquer des principes de gestion financière informatiques Dépannage des problèmes de bureau de service Plan de continuité du service informatique

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Plan de continuité du service informatique Bureau de service Processus de gestion de la version Gestion des capacités de service Plan de gestion de la configuration Gestion des problèmes Gestion de la capacité Gestion financière informatique

About the test:

L'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) Le test en ligne utilise des questions multiples basées sur le scénario pour évaluer les candidats sur leurs connaissances et leur compréhension de l'ITIL, de la stratégie de service, de la conception de services, de la transition de service, de l'opération de service et de l'amélioration continue des services. Le test vise à déterminer la capacité des candidats à appliquer les principes et les pratiques de l'ITIL aux scénarios du monde réel, ainsi que leur familiarité avec la terminologie, les concepts et les processus de l'ITIL.

Covered skills:

Plan de continuité du service informatique
Processus de gestion de la version
Plan de gestion de la configuration
Gestion de la capacité

Bureau de service
Gestion des capacités de service
Gestion des problèmes
Gestion financière informatique

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9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist Gestionnaire de services informatiquess

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Capacité à développer un plan de continuité de services informatiques efficace
Capacité à fournir un support efficace via Service Desk
Capacité à mettre en œuvre et gérer le processus de gestion des versions
Capacité à gérer efficacement la capacité de service
Capacité à développer et à maintenir un plan complet de gestion de la configuration
Capacité à analyser et résoudre les problèmes grâce à la gestion des problèmes
Capacité à optimiser et gérer les ressources informatiques grâce à la gestion des capacités
Capacité à gérer les aspects financiers des services informatiques grâce à la gestion financière informatique

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

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Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Ce ne sont qu'un petit échantillon de notre bibliothèque de plus de 10 000 questions. Les questions réelles à ce sujet Test de l'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) ne sera pas googleable.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Try practice test

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Try practice test

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

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Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Avec Adaface, nous avons pu optimiser notre processus de sélection initiale de plus de 75 %, libérant ainsi un temps précieux tant pour les responsables du recrutement que pour notre équipe d'acquisition de talents !

Brandon Lee, Chef du personnel, Love, Bonito

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Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment Test de l'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the Test de l'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

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Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

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About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Test de l'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

Implémentation du plan de continuité du service informatique
Gestion des opérations de bureau de service
Exécution du processus de gestion des versions
Assurer la gestion des capacités du service
Élaboration du plan de gestion de la configuration
Analyser les problèmes de gestion des problèmes
Optimisation des processus de gestion de la capacité
Appliquer des principes de gestion financière informatiques
Dépannage des problèmes de bureau de service
Plan de continuité du service informatique

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Plan de continuité du service informatique
Le plan de continuité des services informatiques est une approche structurée documentée qui garantit la continuité des services informatiques en cas de perturbation. Il comprend des stratégies, des politiques et des procédures pour minimiser l'impact des incidents et restaurer les opérations de service normales le plus rapidement possible.
Service Desk
Le service de service est un point de contact centralisé pour Les utilisateurs pour signaler des incidents, demander des services et demander de l'aide. Il fournit une seule interface pour la communication et la coordination entre l'informatique et les utilisateurs, permettant une gestion efficace des incidents et un support de service.
Processus de gestion des versions
Le processus de gestion des versions garantit le déploiement fluide et contrôlé modifications à l'environnement informatique. Il comprend la planification, les tests, la planification et la coordination des versions pour minimiser les risques et les perturbations, tout en maximisant les avantages des modifications.
Gestion de la capacité de service
La gestion de la capacité de service est chargée de garantir que L'infrastructure informatique et les ressources sont capables de respecter les niveaux de service convenus. Il s'agit d'analyser, de surveiller et de gérer la capacité et les performances des services informatiques, afin de s'assurer qu'ils répondent aux demandes actuelles et futures de l'entreprise.
Plan de gestion de la configuration
La gestion de la configuration Plan définit les procédures et contrôles pour gérer les éléments de configuration (CIS) dans l'environnement informatique. Il comprend l'identification, le contrôle, le suivi des statuts et les rapports des IC, pour garantir des informations précises et à jour sur la configuration de l'infrastructure informatique.
Gestion des problèmes
La gestion des problèmes vise à Minimiser l'impact des incidents et empêcher leur récidive. Il s'agit d'identifier la cause profonde des problèmes, de mettre en œuvre des actions correctives et de lancer des mesures proactives pour réduire la probabilité d'incidents futurs, améliorant ainsi la stabilité globale et la fiabilité des services informatiques.
Gestion de la capacité </h4> < P> La gestion de la capacité se concentre sur la compréhension et la satisfaction des exigences de capacité actuelles et futures des services informatiques. Cela implique la planification, la surveillance et l'optimisation des ressources de la capacité pour assurer une utilisation efficace, minimiser les goulots d'étranglement et fournir les niveaux de performance requis pour répondre aux besoins de l'entreprise. </p> <h4> Gestion financière informatique
La gestion financière informatique s'assure que la gestion financière informatique garantit que Budgétisation, comptabilité et facturation précises pour les services informatiques. Il s'agit de l'analyse des coûts, de la gestion du budget et de la planification financière pour assurer la transparence et la responsabilité des dépenses informatiques, optimiser l'allocation des ressources et démontrer la valeur des investissements informatiques à l'organisation.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for Test de l'ITIL (Bibliothèque d'infrastructure des technologies de l'information) to be based on.
Plan de continuité du service informatique
Analyse de l'impact des affaires
L'évaluation des risques
reprise après sinistre
Bureau de service
La gestion des incidents
Demander la réalisation
Processus de gestion de la version
Gestion du changement
Planification de la libération
Gestion des capacités de service
Planification des capacités
Suivi de la performance
Tests de charge
Plan de gestion de la configuration
Identification de la configuration
Contrôle de configuration
Audit de configuration
Gestion des problèmes
Analyse de la cause originelle
Contrôle d'erreur
Prévention des erreurs
Gestion de la capacité
Planification des capacités
Optimisation des ressources
Gestion de la demande
Gestion financière informatique
Budgétisation
Rapport financier
Optimisation des coûts

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What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

Gestionnaire de services informatiques
Consultant ITIL
Responsable des opérations informatiques
IT Service Desk Manager
chef de projet informatique

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Coordination des activités de gestion des libérations
Exigences de capacité de service de planification
Établir des processus de gestion de la configuration
Résoudre les défis de gestion des problèmes
Prévision des besoins de gestion des capacités
Budgétisation et prévision de la gestion financière informatique
Amélioration des procédures de bureau de service
Évaluation de l'efficacité de la gestion des libérations
Optimisation de l'utilisation de la capacité de service
Implémentation de principes de gestion de la configuration

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Les responsables du recrutement ont estimé que grâce aux questions techniques qu'ils ont posées lors des entretiens avec le panel, ils étaient en mesure de déterminer quels candidats avaient obtenu de meilleurs scores et de se différencier de ceux qui avaient obtenu de moins bons résultats. Ils sont très satisfait avec la qualité des candidats présélectionnés lors de la sélection Adaface.

85%

réduction du temps de dépistage

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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test FAQ

Puis-je combiner plusieurs compétences en une seule évaluation personnalisée?

Oui absolument. Les évaluations personnalisées sont configurées en fonction de votre description de poste et comprendront des questions sur toutes les compétences indispensables que vous spécifiez.

Avez-vous en place des fonctionnalités anti-chétion ou de proctorisation?

Nous avons les fonctionnalités anti-modification suivantes en place:

Questions non googléables
IP Proctoring
Proctoring Web
Proctoring webcam
Détection du plagiat
navigateur sécurisé

En savoir plus sur les fonctionnalités de Proctoring.

Comment interpréter les résultats des tests?

La principale chose à garder à l'esprit est qu'une évaluation est un outil d'élimination, pas un outil de sélection. Une évaluation des compétences est optimisée pour vous aider à éliminer les candidats qui ne sont pas techniquement qualifiés pour le rôle, il n'est pas optimisé pour vous aider à trouver le meilleur candidat pour le rôle. Ainsi, la façon idéale d'utiliser une évaluation consiste à décider d'un score de seuil (généralement 55%, nous vous aidons à bencher) et à inviter tous les candidats qui marquent au-dessus du seuil pour les prochains cycles d'entrevue.

Pour quel niveau d'expérience puis-je utiliser ce test?

Chaque évaluation ADAFACE est personnalisée à votre description de poste / Persona de candidats idéaux (nos experts en la matière choisiront les bonnes questions pour votre évaluation de notre bibliothèque de 10000+ questions). Cette évaluation peut être personnalisée pour tout niveau d'expérience.

Chaque candidat reçoit-il les mêmes questions?

Oui, cela vous permet de comparer les candidats. Les options pour les questions du MCQ et l'ordre des questions sont randomisées. Nous avons Anti-Cheating / Proctoring en place. Dans notre plan d'entreprise, nous avons également la possibilité de créer plusieurs versions de la même évaluation avec des questions de niveaux de difficulté similaires.

Je suis candidat. Puis-je essayer un test de pratique?

Non. Malheureusement, nous ne soutenons pas les tests de pratique pour le moment. Cependant, vous pouvez utiliser nos exemples de questions pour la pratique.