Habilidades requeridas para un desarrollador de ServiceNow y cómo evaluarlas

Los desarrolladores de ServiceNow desempeñan un papel clave en la transformación de los procesos de negocio aprovechando la plataforma ServiceNow. Ellos crean y personalizan aplicaciones y flujos de trabajo para mejorar la eficiencia y la productividad dentro de las organizaciones.

Las habilidades para un desarrollador de ServiceNow incluyen dominio de JavaScript, comprensión de la arquitectura de ServiceNow y la capacidad de diseñar e implementar soluciones. Además, son importantes las sólidas habilidades analíticas y la comunicación efectiva para colaborar con las partes interesadas y traducir las necesidades del negocio en soluciones técnicas.

Los candidatos pueden escribir estas habilidades en sus currículums, pero no se pueden verificar sin pruebas de habilidades de Desarrollador de ServiceNow en el trabajo.

En esta publicación, exploraremos 8 habilidades esenciales de desarrollador de ServiceNow, 8 habilidades secundarias y cómo evaluarlas para que pueda tomar decisiones de contratación informadas.

8 habilidades y rasgos fundamentales de los desarrolladores de ServiceNow

8 habilidades y rasgos secundarios de los desarrolladores de ServiceNow

Cómo evaluar las habilidades y los rasgos de los desarrolladores de ServiceNow

Resumen: Las 8 habilidades clave de los desarrolladores de ServiceNow y cómo evaluarlas

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Preguntas frecuentes sobre las habilidades de los desarrolladores de ServiceNow

8 habilidades y rasgos fundamentales de los desarrolladores de ServiceNow

Las mejores habilidades para los desarrolladores de ServiceNow incluyen Dominio de JavaScript, Scripting de ServiceNow, Conocimiento de Glide API, Diseño de interfaz de usuario, Habilidades de integración, Automatización de flujo de trabajo, Mejores prácticas de seguridad y Conocimiento de ITSM.

Profundicemos en los detalles examinando las 8 habilidades esenciales de un desarrollador de ServiceNow.

Dominio de JavaScript

JavaScript es la columna vertebral del desarrollo de ServiceNow. Un desarrollador de ServiceNow utiliza JavaScript para crear aplicaciones personalizadas, automatizar flujos de trabajo y mejorar la funcionalidad de la plataforma. El dominio de JavaScript permite a los desarrolladores escribir scripts eficientes y solucionar problemas de manera efectiva.

Para obtener más información, consulta nuestra guía sobre cómo redactar una Descripción de puesto de desarrollador de JavaScript.

Scripting de ServiceNow

El scripting de ServiceNow implica el uso de las API y los lenguajes de scripting de la plataforma para personalizar y ampliar sus capacidades. Un desarrollador de ServiceNow debe ser experto en la escritura de scripts de cliente, reglas de negocio e inclusiones de script para adaptar la plataforma a las necesidades específicas del negocio.

Conocimiento de la API Glide

La API Glide es un conjunto de APIs de JavaScript proporcionadas por ServiceNow para la creación de scripts en el lado del servidor. Un desarrollador de ServiceNow aprovecha estas APIs para interactuar con la base de datos, realizar operaciones CRUD e implementar lógica de negocios compleja dentro de la plataforma.

Diseño de la interfaz de usuario (UI)

El diseño de la interfaz de usuario es crucial para crear aplicaciones intuitivas y fáciles de usar en ServiceNow. Un desarrollador de ServiceNow debe ser hábil en el diseño de formularios, paneles y portales que mejoren la experiencia del usuario y cumplan con los requisitos organizacionales.

Consulta nuestra guía para obtener una lista completa de preguntas de la entrevista.

Habilidades de integración

ServiceNow a menudo necesita integrarse con otros sistemas y aplicaciones. Un desarrollador de ServiceNow debe ser competente en el uso de las APIs REST y SOAP para facilitar el intercambio de datos sin problemas y garantizar la interoperabilidad entre ServiceNow y los sistemas externos.

Automatización del flujo de trabajo

Automatizar los flujos de trabajo es una responsabilidad clave de un desarrollador de ServiceNow. Esto implica diseñar e implementar flujos de trabajo que agilicen los procesos de negocio, reduzcan el esfuerzo manual y mejoren la eficiencia en toda la organización.

Mejores prácticas de seguridad

Comprender las mejores prácticas de seguridad es esencial para que un desarrollador de ServiceNow proteja los datos confidenciales y garantice el cumplimiento. Esto incluye la implementación de controles de acceso, el cifrado de datos y prácticas de codificación segura dentro de la plataforma.

Para obtener más información, consulta nuestra guía para redactar una Descripción del puesto de analista de ciberseguridad.

Conocimiento de ITSM

Una sólida comprensión de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM) es importante para un desarrollador de ServiceNow. Este conocimiento ayuda a configurar y personalizar los módulos de ITSM como Incidentes, Problemas y Gestión de Cambios para alinearlos con los objetivos comerciales.

8 habilidades y rasgos secundarios de un desarrollador de ServiceNow

Las mejores habilidades para los desarrolladores de ServiceNow incluyen HTML/CSS, Metodologías Agile, Gestión de bases de datos, Resolución de problemas, Control de versiones, Habilidades de comunicación, Pensamiento analítico y Gestión de proyectos.

Profundicemos en los detalles examinando las 8 habilidades secundarias de un desarrollador de ServiceNow.

HTML/CSS

Si bien no es el enfoque principal, el conocimiento de HTML y CSS es beneficioso para un desarrollador de ServiceNow al personalizar el aspecto de la interfaz de usuario de la plataforma.

Metodologías Agile

La familiaridad con las metodologías Agile puede ayudar a un desarrollador de ServiceNow a trabajar eficazmente en equipos, gestionar proyectos y ofrecer mejoras iterativas a la plataforma.

Gestión de bases de datos

Comprender los conceptos y la gestión de bases de datos es útil para un desarrollador de ServiceNow al tratar con el almacenamiento, la recuperación y la optimización de datos dentro de la plataforma.

Resolución de problemas

Fuertes habilidades para la resolución de problemas permiten a un desarrollador de ServiceNow diagnosticar problemas, identificar las causas raíz e implementar soluciones efectivas rápidamente.

Control de versiones

La experiencia con sistemas de control de versiones como Git es útil para un desarrollador de ServiceNow para gestionar los cambios de código, colaborar con los miembros del equipo y mantener la integridad del código.

Habilidades de comunicación

La comunicación efectiva es importante para que un desarrollador de ServiceNow comprenda los requisitos, explique los conceptos técnicos a las partes interesadas no técnicas y colabore con los miembros del equipo.

Pensamiento analítico

El pensamiento analítico ayuda a un desarrollador de ServiceNow a evaluar situaciones complejas, evaluar opciones y tomar decisiones informadas que mejoren la funcionalidad de la plataforma.

Gestión de proyectos

Las habilidades básicas de gestión de proyectos pueden ayudar a un desarrollador de ServiceNow a planificar, ejecutar y supervisar las tareas de desarrollo para garantizar la entrega oportuna de las soluciones.

Cómo evaluar las habilidades y rasgos de un desarrollador de ServiceNow

Evaluar las habilidades y rasgos de un desarrollador de ServiceNow puede ser una tarea desafiante, dada la diversa gama de experiencia requerida en este rol. Desde la competencia en JavaScript hasta el conocimiento de ITSM, un desarrollador de ServiceNow debe poseer una combinación de habilidades técnicas y específicas del dominio. No se trata solo de conocer las herramientas; se trata de cuán eficazmente se pueden aplicar para resolver problemas del mundo real. Los currículos tradicionales pueden resaltar la experiencia y las certificaciones de un candidato, pero a menudo no logran demostrar la competencia y la capacidad de resolución de problemas reales. Aquí es donde entran en juego las evaluaciones basadas en habilidades, proporcionando una imagen más precisa de las capacidades de un candidato. Al aprovechar herramientas como pruebas de habilidades en el trabajo de Adaface, puede reducir significativamente el tiempo de selección en un 85% y garantizar una mejora de 2x en la calidad de las contrataciones.

Al evaluar a un desarrollador de ServiceNow, es importante considerar su capacidad para escribir scripts dentro de la plataforma, diseñar interfaces de usuario intuitivas e integrarse con otros sistemas. Además, la comprensión de las mejores prácticas de seguridad y la automatización del flujo de trabajo son rasgos clave que pueden diferenciar a un candidato. Al enfocarse en estas áreas, puede evaluar mejor si un candidato es el adecuado para su equipo.

Veamos cómo evaluar las habilidades de los desarrolladores de ServiceNow con estas 5 evaluaciones de talento.

Prueba en línea de JavaScript

Nuestra Prueba en línea de JavaScript mide la competencia de un candidato en JavaScript, incluidas las características ES5 y ES6, la manipulación del DOM y la programación asíncrona.

La prueba evalúa su comprensión de los conceptos básicos de JavaScript, como arrays, objetos y funciones, junto con temas más avanzados como cierres, promesas y manejo de API.

Los candidatos exitosos demuestran una gran capacidad para resolver problemas de codificación utilizando JavaScript, manejar eficazmente tareas asíncronas e interactuar con las API.

Prueba de diseño UI/UX

Nuestra Prueba de diseño UI/UX evalúa la capacidad de un candidato para diseñar interfaces y experiencias de usuario intuitivas y efectivas.

Esta prueba cubre una gama de temas, desde el pensamiento de diseño y los principios de UX hasta el diseño de wireframes y el diseño visual.

Los candidatos que obtienen buenos resultados son competentes en la creación de diseños atractivos que son a la vez estéticamente agradables y fáciles de usar.

Prueba de API REST

La Prueba de API REST mide el conocimiento y las habilidades de un candidato en el diseño e interacción con servicios RESTful.

Evalúa la comprensión de los principios REST, los métodos HTTP y las mejores prácticas en el diseño de API.

Los candidatos con puntuaciones altas habrán demostrado una gran capacidad para crear y gestionar API seguras y escalables.

Prueba de Evaluación de Ciberseguridad

Nuestra Prueba de Evaluación de Ciberseguridad evalúa la capacidad de un candidato para comprender e implementar medidas de ciberseguridad.

La prueba evalúa el conocimiento en seguridad de redes, criptografía y varias defensas y ataques de ciberseguridad.

Los candidatos que sobresalen en esta prueba pueden identificar eficazmente las vulnerabilidades, mitigar los riesgos y garantizar la seguridad de los datos.

Prueba ITIL

La Prueba ITIL evalúa la comprensión de un candidato de las prácticas y principios de ITIL en la gestión de servicios de TI.

Esta prueba cubre las etapas del ciclo de vida del servicio ITIL, incluida la estrategia de servicio, el diseño, la transición y la operación.

Los candidatos con un buen rendimiento demuestran un conocimiento profundo de los estándares ITIL y su aplicación en escenarios de TI del mundo real.

Resumen: Las 8 habilidades clave de un desarrollador de ServiceNow y cómo evaluarlas

Habilidad de Desarrollador de ServiceNow	Cómo evaluarlos
1. Dominio de JavaScript	Evaluar la capacidad de implementar funciones complejas usando JavaScript.
2. Scripting de ServiceNow	Evaluar el dominio del scripting dentro de la plataforma ServiceNow.
3. Conocimiento de Glide API	Verificar la comprensión y el uso de Glide API de ServiceNow.
4. Diseño de Interfaz de Usuario	Revisar las habilidades en la creación de interfaces de usuario intuitivas y efectivas.
5. Habilidades de Integración	Examinar la capacidad de conectar y sincronizar sistemas externos con ServiceNow.
6. Automatización de Flujo de Trabajo	Evaluar la capacidad de automatizar procesos de manera efectiva en ServiceNow.
7. Mejores Prácticas de Seguridad	Evaluar el conocimiento y la aplicación de protocolos de seguridad en el desarrollo.
8. Conocimiento de ITSM	Determinar la comprensión de los principios de gestión de servicios de TI.

Prueba en línea para Administrador de ServiceNow

30 minutos | 15 MCQs

La Prueba en línea para Administrador de ServiceNow evalúa el conocimiento y las habilidades de un candidato en la gestión y administración de la plataforma ServiceNow. Evalúa el dominio en temas como navegación, administración de usuarios, gestión de datos, automatización, gestión del catálogo de servicios, gestión de incidentes/problemas/cambios e informes.

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Probar la Prueba en línea para Administrador de ServiceNow

](https://www.adaface.com/assessment-test/servicenow-admin-online-test)

Preguntas frecuentes sobre las habilidades de los desarrolladores de ServiceNow

¿Cuáles son las habilidades clave de JavaScript necesarias para un desarrollador de ServiceNow?

Los desarrolladores de ServiceNow deben dominar JavaScript, particularmente en la comprensión del manejo de eventos, la manipulación del DOM y las interacciones AJAX. El conocimiento de frameworks de JavaScript como AngularJS, utilizado en ServiceNow, también es beneficioso.

¿Qué tan importante es el diseño de UI para un desarrollador de ServiceNow?

El diseño de UI es importante para los desarrolladores de ServiceNow para asegurar que las aplicaciones sean fáciles de usar y accesibles. Deben ser hábiles en el uso de las herramientas de UI de ServiceNow y comprender los principios básicos del diseño para mejorar la experiencia del usuario.

¿Qué implican las habilidades de integración para los desarrolladores de ServiceNow?

Las habilidades de integración para los desarrolladores de ServiceNow implican conectar ServiceNow con otros sistemas empresariales utilizando REST, SOAP u otras API. Es necesario comprender los formatos de intercambio de datos como JSON o XML.

¿Puede explicar la importancia del conocimiento de ITSM en el contexto de ServiceNow?

El conocimiento de ITSM es crucial para los desarrolladores de ServiceNow, ya que les ayuda a alinear sus soluciones con las prácticas de gestión de servicios de TI. Es beneficioso estar familiarizado con los marcos de ITIL y cómo ServiceNow apoya estos procesos.

¿Cuáles son algunas formas efectivas de evaluar las habilidades de resolución de problemas en los desarrolladores de ServiceNow?

Para evaluar las habilidades de resolución de problemas, presente a los candidatos escenarios del mundo real que requieran la depuración de un script o el diseño de un flujo de trabajo en ServiceNow. Observar su enfoque y solución proporciona información sobre sus habilidades prácticas.

¿Por qué es importante para los desarrolladores de ServiceNow el conocimiento de las metodologías Agile?

Las metodologías Agile son importantes ya que guían a los desarrolladores de ServiceNow en la gestión de proyectos que requieren flexibilidad y pruebas iterativas. Este enfoque ayuda a adaptarse a los cambios y a entregar soluciones de forma incremental.

¿Cómo utilizan los desarrolladores de ServiceNow las habilidades de gestión de bases de datos en su función?

Los desarrolladores de ServiceNow utilizan las habilidades de gestión de bases de datos para diseñar, implementar y mantener las estructuras subyacentes de la base de datos. Necesitan garantizar la integridad de los datos y optimizar el rendimiento para la escalabilidad.

¿Qué papel juegan las habilidades de comunicación en el éxito de un desarrollador de ServiceNow?

Las habilidades de comunicación son clave para que los desarrolladores de ServiceNow colaboren eficazmente con los miembros del equipo, las partes interesadas y los usuarios finales. Una comunicación clara asegura que los requisitos se entiendan y que las soluciones se implementen de manera efectiva.