Cómo Contratar a un Administrador de Salesforce: Una Guía Completa para Reclutadores

Contratar a un administrador de Salesforce es un paso fundamental para las empresas que buscan maximizar su inversión en CRM. Muchas organizaciones subestiman el impacto que un administrador capacitado puede tener en su ecosistema de Salesforce. Un administrador de Salesforce de primera categoría no solo gestiona los aspectos técnicos de la plataforma, sino que también impulsa la adopción por parte de los usuarios, agiliza los procesos empresariales y contribuye a la mejora general de la productividad.

Esta guía le guiará por el proceso de contratación de un administrador de Salesforce, desde la comprensión del puesto hasta la realización de entrevistas eficaces. Cubriremos las habilidades clave que debe buscar, dónde encontrar el mejor talento y cómo evaluar a los candidatos de manera efectiva. Para comenzar su proceso de contratación con el pie derecho, considere utilizar nuestra evaluación de habilidades de administrador de Salesforce para evaluar objetivamente a los candidatos potenciales.

Tabla de contenido

¿Por qué contratar a un administrador de Salesforce?

¿Qué hace un administrador de Salesforce?

Proceso de contratación de administradores de Salesforce

Habilidades y calificaciones clave para un administrador de Salesforce

Cómo escribir una descripción de trabajo eficaz para un administrador de Salesforce

Las 10 mejores plataformas para contratar administradores de Salesforce

Identificación de habilidades clave en el currículum de un administrador de Salesforce

Pruebas de habilidades recomendadas para administradores de Salesforce

Estructuración de entrevistas técnicas para administradores de Salesforce

¿Cuál es el costo de contratar a un administrador de Salesforce?

¿Cuáles son los rangos de los administradores de Salesforce?

Contrata a los mejores administradores de Salesforce

¿Por qué contratar a un administrador de Salesforce?

Un administrador de Salesforce puede resolver muchos desafíos comerciales. Pueden optimizar su proceso de ventas, mejorar la calidad de los datos y mejorar la gestión de las relaciones con los clientes. Por ejemplo, podrían configurar flujos de trabajo automatizados para hacer un seguimiento de los clientes potenciales, lo que ahorra tiempo valioso a su equipo de ventas.

Considere contratar a un administrador de Salesforce cuando:

• Su equipo de ventas tiene dificultades con la entrada manual de datos
• Necesita informes y paneles personalizados
• Su instancia de Salesforce requiere mantenimiento y actualizaciones regulares

Si no está seguro de contratar a tiempo completo, comience con un consultor. A medida que sus necesidades de Salesforce crezcan, contratar a un administrador dedicado se vuelve más rentable. Puede evaluar a los posibles candidatos utilizando una prueba de habilidades de administrador de Salesforce para asegurarse de que tengan la experiencia necesaria.

¿Qué hace un administrador de Salesforce?

Un administrador de Salesforce es responsable de administrar y optimizar la plataforma Salesforce de una organización. Se aseguran de que el sistema funcione sin problemas, implementan nuevas funciones y ayudan a los usuarios a aprovechar el CRM de manera efectiva.

Las tareas diarias de un administrador de Salesforce incluyen:

• Configurar cuentas de usuario y administrar permisos
• Personalizar campos, diseños de página e informes
• Crear y mantener flujos de trabajo y automatización
• Proporcionar capacitación y soporte a los usuarios
• Solucionar problemas e implementar soluciones
• Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos comerciales
• Mantenerse actualizado sobre las nuevas funciones y actualizaciones de Salesforce

Proceso de contratación de administrador de Salesforce

La contratación de un administrador de Salesforce generalmente toma alrededor de 1 a 2 meses. La línea de tiempo puede variar según sus necesidades específicas y la urgencia del puesto.

Aquí hay una descripción general rápida de los pasos involucrados en el proceso de contratación:

• Definir el rol: Elabore una descripción de puesto clara y detallada que resuma las responsabilidades y habilidades necesarias para el puesto de Administrador de Salesforce. Puede consultar una descripción de puesto de Administrador de Salesforce para obtener orientación.

• Publicar la oferta de empleo: Comparta la descripción del puesto en los sitios de empleo relevantes y en el sitio web de su empresa. Espere recibir solicitudes durante la primera semana.

• Evaluación de currículums: Seleccione candidatos en función de sus currículums. Este paso suele tardar entre 5 y 7 días.

• Evaluación de habilidades: Realice pruebas de habilidades o estudios de casos relevantes para la plataforma Salesforce. Esta fase puede tardar otra semana en finalizar los resultados.

• Entrevistas: Programe entrevistas con los candidatos preseleccionados. Concéntrese tanto en el encaje técnico como en el cultural durante esta etapa.

• Fase de oferta: Una vez que se identifique al mejor candidato, extienda una oferta de trabajo. Esto puede llevar unos días adicionales para las negociaciones.

En resumen, el proceso de contratación de un administrador de Salesforce implica varios pasos clave que pueden tardar entre 1 y 2 meses en total. Comprender este cronograma le ayuda a planificar eficazmente y a gestionar las expectativas con su equipo. Exploraremos cada paso con más detalle, proporcionándole las listas de verificación y los recursos necesarios para agilizar su proceso de contratación.

Habilidades y cualificaciones clave para un administrador de Salesforce

Al contratar a un administrador de Salesforce, es importante diferenciar entre las habilidades imprescindibles y las cualidades deseables. El puesto exige una combinación de experiencia técnica y habilidades interpersonales. Aquí hay un desglose de lo que debe buscar en su candidato ideal:

Las habilidades requeridas típicamente incluyen la certificación de Salesforce, conocimiento de la plataforma y experiencia en la gestión de usuarios y datos. Las cualificaciones preferidas podrían incluir habilidades de desarrollo avanzadas o experiencia en integración. Recuerde que las necesidades específicas pueden variar según la configuración de Salesforce de su organización Salesforce setup.

Considere el uso de una evaluación de habilidades para evaluar a los candidatos objetivamente. Este enfoque puede ayudarlo a identificar a los mejores talentos con mayor precisión y asegurar que posean las habilidades técnicas y blandas necesarias para el puesto.

Habilidades y cualificaciones requeridas	Habilidades y cualificaciones preferidas
Dos o más años de experiencia como administrador de Salesforce	Experiencia con Salesforce Lightning
Certificación de Administrador de Salesforce	Conocimiento de Apex, Visualforce y componentes Lightning
Comprensión sólida de la plataforma Salesforce, incluyendo Sales Cloud y Service Cloud	Familiaridad con integraciones de terceros y gestión de API
Experiencia en gestión de usuarios, gestión de datos y gestión de seguridad	Experiencia con herramientas y procesos de migración de datos
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas	Capacidad probada para trabajar en colaboración en un entorno de equipo

Cómo escribir una descripción de trabajo efectiva de administrador de Salesforce

Una vez que hayas identificado el perfil de candidato ideal para tu puesto de administrador de Salesforce, el siguiente paso es redactar una descripción de trabajo convincente para atraer a los mejores talentos. Aquí tienes algunos consejos clave para ayudarte a crear una publicación efectiva:

• Destaca las responsabilidades principales: Describe claramente las tareas diarias y la participación en proyectos. Esto podría incluir la gestión de cuentas de usuario, el mantenimiento de la calidad de los datos y la creación de informes personalizados.

• Equilibra las habilidades técnicas y blandas: Si bien las certificaciones de Salesforce son importantes, no olvides enfatizar las habilidades blandas como la resolución de problemas y la comunicación.

• Muestra las oportunidades de crecimiento: Destaca el potencial de desarrollo profesional, como trabajar con nuevas funciones de Salesforce o asumir roles de liderazgo.

• Incluya la cultura de la empresa: Ofrezca a los candidatos una idea de su entorno de trabajo y la dinámica del equipo para ayudarles a visualizarse en el puesto.

Las 10 plataformas principales para contratar administradores de Salesforce

Ahora que tiene una descripción del puesto lista, es hora de explorar varios sitios de publicación de empleos para encontrar a los candidatos adecuados para administrador de Salesforce. Utilizar múltiples plataformas aumenta sus posibilidades de encontrar profesionales cualificados que cumplan con sus requisitos específicos.

LinkedIn

Ideal para encontrar administradores profesionales de Salesforce con perfiles detallados y recomendaciones. Lo mejor para puestos a tiempo completo y permanentes.

Indeed

Adecuado para una amplia gama de tipos de empleo, incluidos los puestos a tiempo completo y a tiempo parcial. Ofrece un gran grupo de candidatos potenciales.

Upwork

Lo mejor para contratar administradores de Salesforce freelance para trabajos a corto plazo o basados en proyectos.

Entre las plataformas más importantes se encuentran LinkedIn, ideal para puestos a tiempo completo gracias a sus perfiles profesionales, e Indeed, que ofrece un grupo diverso para puestos a tiempo completo y a tiempo parcial. Además, plataformas como Upwork satisfacen las necesidades de trabajo freelance, mientras que RemoteWorker se centra en encontrar talento remoto. Cada plataforma satisface diferentes necesidades de contratación, ayudándole a conectar con una variedad de candidatos.

Identificación de habilidades clave en el currículum de un administrador de Salesforce

La revisión de currículums es un primer paso inteligente en el proceso de contratación para filtrar a los candidatos para un puesto de administrador de Salesforce. Con un gran volumen de solicitudes, es importante identificar rápidamente a aquellos que cumplen con sus necesidades primarias y hacerlos avanzar en el proceso.

Al revisar currículums manualmente, busque palabras clave como 'Experiencia en Salesforce' y 'Competencia técnica'. Los candidatos deben tener una Certificación de Administrador de Salesforce y al menos dos años de experiencia. También es importante tener en cuenta las habilidades con componentes de Salesforce como Sales Cloud, Service Cloud y la gestión de usuarios.

Un método alternativo es utilizar herramientas de IA como Chat GPT o Claude para la selección. Estas herramientas le permiten ingresar las palabras clave deseadas y automatizar la identificación de currículums adecuados, lo que agiliza el proceso.

Aquí hay un ejemplo de solicitud que puede usar para la selección de IA:

TAREA: Examinar currículums para que coincidan con la descripción del puesto de Administrador de Salesforce ENTRADA: Currículums SALIDA: Para cada currículum, proporcione la siguiente información: - Id. de correo electrónico - Nombre - Palabras clave coincidentes - Puntuación (de 10 según las palabras clave coincidentes) - Recomendación (recomendación detallada de si preseleccionar a este candidato o no) - Preselección (Sí, No o Tal vez) REGLAS: - Si no está seguro de la idoneidad de un candidato, coloque al candidato como Tal vez en lugar de No - Mantenga la recomendación concisa y directa. DATOS DE PALABRAS CLAVE: - Plataforma Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Lightning) - Gestión de usuarios (Configuración de perfil, Jerarquía de roles, Conjuntos de permisos) - Gestión de datos (Asistente de importación de datos, Data Loader, Seguridad de datos)

Pruebas de habilidades recomendadas para administradores de Salesforce

Las pruebas de habilidades son una excelente manera de evaluar objetivamente a los candidatos a administrador de Salesforce. Te ayudan a evaluar el conocimiento técnico y las habilidades prácticas más allá de lo que se enumera en un currículum. Aquí hay cinco pruebas clave que recomendamos para evaluar a los solicitantes de administrador de Salesforce:

Prueba de administrador de Salesforce: Esta prueba de administrador de Salesforce evalúa la competencia de un candidato en la administración de Salesforce, incluida la gestión de usuarios, la gestión de datos y la configuración de la seguridad. Es ideal para evaluar el conocimiento básico de la plataforma Salesforce.

Prueba de analista de negocios: Una prueba de analista de negocios puede ayudar a medir la capacidad de un candidato para comprender los requisitos comerciales y traducirlos en soluciones de Salesforce. Esta habilidad es valiosa para los administradores de Salesforce que a menudo cierran la brecha entre las necesidades comerciales y la implementación técnica.

Prueba de Gestión de Proyectos: Los administradores de Salesforce a menudo gestionan varios proyectos e implementaciones. Una prueba de gestión de proyectos puede evaluar su capacidad para planificar, ejecutar y monitorear proyectos relacionados con Salesforce de manera efectiva.

Prueba de Resolución de Problemas: Una prueba de resolución de problemas evalúa la capacidad del candidato para pensar críticamente y encontrar soluciones a problemas complejos relacionados con Salesforce. Esta habilidad es crucial para la resolución de problemas y la optimización de las implementaciones de Salesforce.

Prueba de Servicio al Cliente: Dado que los administradores de Salesforce a menudo interactúan con los usuarios finales, una prueba de servicio al cliente puede ayudar a evaluar sus habilidades de comunicación y su capacidad para brindar soporte. Esto asegura que puedan ayudar eficazmente a los usuarios con consultas y problemas relacionados con Salesforce.

Estructuración de entrevistas técnicas para administradores de Salesforce

Después de que los candidatos aprueban las pruebas de habilidades para administradores de Salesforce iniciales, es crucial realizar entrevistas técnicas para evaluar sus conocimientos prácticos y sus habilidades para resolver problemas. Si bien las pruebas de habilidades son efectivas para la selección inicial, las entrevistas técnicas ayudan a identificar a los candidatos más adecuados para el puesto. Exploremos algunas preguntas clave para hacer durante estas entrevistas.

1. ¿Puede explicar el proceso de creación de un objeto personalizado en Salesforce?
2. ¿Cómo configuraría una regla de flujo de trabajo para automatizar un proceso de negocio específico?
3. ¿Qué pasos seguiría para solucionar el bajo rendimiento en una organización de Salesforce?
4. ¿Cómo aborda la migración de datos de un sistema heredado a Salesforce?
5. ¿Puede describir un informe o panel complejo que haya construido y su impacto en el negocio?
6. ¿Cómo gestiona los roles y permisos de los usuarios para garantizar la seguridad de los datos?

¿Cuál es el costo de contratar a un administrador de Salesforce?

El costo de contratar a un administrador de Salesforce varía mucho según la ubicación, la experiencia y el tamaño de la empresa. En los Estados Unidos, el salario promedio oscila entre $61,668 y $129,540, con una mediana de aproximadamente $93,206 por año.

Tenga en cuenta que los salarios en centros tecnológicos como San Francisco o la ciudad de Nueva York pueden ser significativamente más altos. Para obtener una imagen completa, tenga en cuenta los costos adicionales como beneficios, capacitación y posibles gastos de reubicación.

Salario de administrador de Salesforce en los Estados Unidos

El salario promedio de un administrador de Salesforce en los Estados Unidos es de aproximadamente $93,206. Los salarios pueden oscilar entre un mínimo de $61,668 y un máximo de aproximadamente $129,540, según la experiencia, la ubicación y el tamaño de la empresa.

En las principales ciudades como Los Ángeles y San Francisco, los salarios pueden exceder significativamente el promedio nacional, llegando hasta $188,515 y $130,023 respectivamente. Comprender estas cifras es esencial para atraer al talento adecuado.

Salario de administrador de Salesforce en el Reino Unido

En el Reino Unido, los salarios de los administradores de Salesforce pueden variar según la experiencia y la ubicación. En promedio, un administrador de Salesforce en el Reino Unido puede esperar ganar entre £35,000 y £60,000 por año. Los puestos de trabajo en Londres suelen ofrecer salarios más altos debido al mayor costo de vida.

Salario de administrador de Salesforce en Canadá

En Canadá, los administradores de Salesforce ganan salarios competitivos. El salario promedio oscila entre CAD 56,609 y CAD 111,236, con una mediana de CAD 79,353 por año.

Los salarios varían según la ubicación. Montreal ofrece la mediana más alta con 91.096 CAD, seguida de Vancouver con 89.602 CAD. Toronto, un importante centro tecnológico, tiene un salario medio de 77.426 CAD para los administradores de Salesforce.

Salario de administrador de Salesforce en la India

El salario promedio para un administrador de Salesforce en la India oscila entre aproximadamente ₹191,749 y ₹1,138,857 por año. Los salarios varían según la ubicación, con ciudades importantes como Delhi y Bengaluru que ofrecen una remuneración más alta, a menudo superando los ₹1 millón en promedio. Como reclutador, comprender estas cifras puede ayudarlo a establecer ofertas competitivas para atraer a los mejores talentos.

¿Cuáles son los rangos de los administradores de Salesforce?

Los roles de Administrador de Salesforce a menudo varían entre organizaciones, lo que genera confusión sobre su jerarquía. Analicemos los rangos comunes para ayudarlo a comprender la progresión y las responsabilidades en cada nivel.

1. Administrador Junior de Salesforce: Este puesto de nivel inicial es para aquellos nuevos en la administración de Salesforce. Se encargan de tareas básicas como la gestión de usuarios, informes sencillos y personalizaciones básicas bajo supervisión.

2. Administrador de Salesforce: El rol estándar implica la gestión de las operaciones diarias, la creación de informes y paneles, y la implementación de personalizaciones básicas a moderadas. A menudo trabajan de forma independiente en proyectos.

3. Administrador Senior de Salesforce: Con varios años de experiencia, estos profesionales se encargan de personalizaciones complejas, integraciones y proyectos a gran escala. También pueden asesorar a administradores junior y colaborar con desarrolladores.

4. Administrador del Sistema Salesforce: Este rol avanzado se centra en la gestión, la seguridad y la optimización de todo el sistema. A menudo trabajan en implementaciones y estrategias de Salesforce a nivel empresarial.

5. Gerente de Plataforma Salesforce: En la cima de la jerarquía de administradores, este rol supervisa todas las operaciones, la estrategia y la gestión del equipo de Salesforce. A menudo interactúan con ejecutivos y toman decisiones de alto nivel sobre el ecosistema de Salesforce.

Contrata a los Mejores Administradores de Salesforce

Hemos cubierto los aspectos clave de la contratación de Administradores de Salesforce, desde la comprensión de su función hasta la elaboración de descripciones de trabajo y la realización de entrevistas. El proceso implica la identificación de las habilidades, calificaciones y experiencia necesarias para encontrar la opción adecuada para su organización.

Si hay algo que destacar, es la importancia de utilizar descripciones de trabajo bien elaboradas y pruebas de habilidades para que la contratación sea más precisa. Estas herramientas te ayudan a evaluar las habilidades de los candidatos y a asegurar que estás incorporando a un Administrador de Salesforce que realmente pueda impulsar tu estrategia de CRM.

Prueba de Administrador de Salesforce

35 minutos | 12 MCQs

La Prueba de Administrador de Salesforce utiliza MCQs basadas en escenarios para evaluar a los candidatos sobre su conocimiento y comprensión de los conceptos de administración de Salesforce, incluyendo la gestión de datos, la seguridad y el acceso, la automatización y la personalización. La prueba tiene como objetivo evaluar la capacidad de un candidato para gestionar y personalizar la plataforma Salesforce para satisfacer las necesidades del negocio y optimizar la experiencia del usuario.

[

Probar la Prueba de Administrador de Salesforce

](https://www.adaface.com/assessment-test/salesforce-admin-test)

Preguntas frecuentes

Busca candidatos con las certificaciones Salesforce Certified Administrator y Advanced Administrator. Certificaciones adicionales como Platform App Builder o Sales Cloud Consultant pueden ser beneficiosas dependiendo de tus necesidades específicas.

Utiliza una combinación de pruebas de habilidades de Administrador de Salesforce, entrevistas técnicas y tareas prácticas para evaluar su competencia en áreas como la gestión de datos, la automatización del flujo de trabajo y la configuración del sistema.

Busque habilidades de comunicación sólidas, capacidad de resolución de problemas, experiencia en gestión de proyectos y una mentalidad centrada en el cliente. Estas habilidades interpersonales son cruciales para una colaboración exitosa con las diversas partes interesadas.

Considere los sitios de empleo especializados como Salesforce Trailblazer Community, LinkedIn y sitios de empleo específicos de la industria. Asistir a eventos y grupos de usuarios de Salesforce también puede ser una excelente manera de establecer contactos y encontrar posibles candidatos.

Si bien la experiencia en la industria puede ser beneficiosa, no siempre es necesaria. Concéntrese en candidatos con sólidas habilidades de Salesforce y adaptabilidad. Un administrador capacitado puede aprender rápidamente los procesos específicos de la industria y aplicar su experiencia en Salesforce de manera efectiva.

Haga una combinación de preguntas técnicas sobre las funciones de Salesforce, preguntas basadas en escenarios para evaluar las habilidades de resolución de problemas y preguntas de comportamiento para evaluar la adecuación cultural. Puede encontrar una lista completa de preguntas de entrevista para administradores de Salesforce en nuestro blog.

Busque candidatos que demuestren un compromiso con el aprendizaje continuo. Pregunte sobre su participación en la comunidad de Salesforce, la asistencia a eventos de Salesforce y cómo se mantienen informados sobre las nuevas funciones y actualizaciones.