Chatbots de reclutamiento: Explorando los casos de uso de los chatbots en la contratación

Imagínate esto: un compañero digital que no solo te ayuda a atraer talento de primera categoría, sino que también interactúa con los candidatos de una manera que los hace sonreír de oreja a oreja. Con los chatbots de reclutamiento, estarás montado en la ola de la innovación, revolucionando la forma en que encuentras y conectas con la persona perfecta para tu equipo.

Pero, ¿qué pueden hacer exactamente estos inteligentes chatbots? Desde la preselección de candidatos y la respuesta a preguntas frecuentes hasta la programación de entrevistas y la entrega de actualizaciones oportunas, lo tienen todo cubierto.

Según este estudio, para 2027, se espera que los ingresos generados por la industria de los chatbots alcancen los 454,8 millones de dólares.

En esta publicación, veamos cómo estos chatbots transforman el reclutamiento, una conversación a la vez.

¿Qué es un chatbot de reclutamiento?

Piense en los chatbots de reclutamiento como un asistente virtual para su equipo de RRHH.

Un chatbot de reclutamiento es una herramienta impulsada por IA diseñada para automatizar varios aspectos del proceso de contratación. Interactúa con los candidatos a través de varios canales, los examina para determinar su idoneidad para el puesto y puede programar entrevistas con los candidatos calificados.

¿Cómo han cambiado los chatbots el reclutamiento?

Según SHRM, el 58% de los solicitantes de empleo encuestados dijeron que se sentían "bastante a extremadamente cómodos" interactuando con chatbots para responder preguntas durante el proceso de solicitud y entrevista.

• Mayor compromiso con los candidatos: Los chatbots brindan interacciones inmediatas y personalizadas con los candidatos, aumentando el compromiso y la capacidad de respuesta.
• Mejora de la eficiencia y ahorro de tiempo: Los chatbots automatizan tareas repetitivas, como la preselección inicial y las preguntas frecuentes, lo que ahorra tiempo a los reclutadores.
• Aumento de las tasas de finalización de solicitudes: Al proporcionar orientación y asistencia en tiempo real, los chatbots pueden ayudar a los candidatos a completar sus solicitudes con éxito.
• Mayor satisfacción del candidato: Los chatbots ofrecen soporte las 24 horas y comunicación oportuna, lo que mejora la experiencia general del candidato. Según una encuesta de CareerBuilder, el 58% de los candidatos consideró que los chatbots eran útiles para proporcionar comentarios durante todo el proceso de solicitud, mejorando su satisfacción y reduciendo la incertidumbre.

Con una mejor experiencia del candidato a través de chatbots, más candidatos completan la solicitud, lo que resulta en más solicitudes en total, como se muestra a continuación:

¿Cómo te ayudan los chatbots de reclutamiento?

Cuando se trata de reclutar, quieres deshacerte de las cosas aburridas y concentrarte en encontrar talentos de primer nivel. Al automatizar esas tareas repetitivas y tediosas, ahorrarás un tiempo valioso.

Puedes usar ese tiempo extra para asegurarte de que estás contratando a los mejores candidatos absolutos sin comprometer la calidad. Es una situación en la que todos ganan.

Las estimaciones predicen que los chatbots pueden automatizar hasta el 80% de las actividades de reclutamiento de la parte superior del embudo.

Aquí hay algunas áreas donde los chatbots de reclutamiento sobresalen:

Selección automatizada de candidatos

Imagina tener un asistente digital de confianza que evalúa incansablemente las cualificaciones de los solicitantes, asegurando que solo se te presente lo mejor de lo mejor. Eso es exactamente lo que los chatbots automatizados de selección de candidatos ofrecen. Estos compañeros expertos en tecnología utilizan el procesamiento del lenguaje natural para escanear currículums, cartas de presentación y formularios de solicitud, proporcionándote una lista selecta de los candidatos más prometedores.

Las empresas que utilizan chatbots en sus procesos de contratación han reportado un ahorro de costes de aproximadamente el 50% en comparación con los métodos de contratación tradicionales.

Los chatbots analizan palabras clave, habilidades y cualificaciones, comparándolas con los requisitos de tu puesto de trabajo con una velocidad y precisión asombrosas. Recibirás una lista clasificada de posibles coincidencias, destacando a aquellos que se ajustan más a tus necesidades, lo que te permitirá centrar tu atención en los principales candidatos.

Soporte al candidato 24/7

Otro caso de uso de los chatbots en la contratación es proporcionar soporte al candidato las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En el mercado laboral actual, los candidatos esperan una comunicación rápida y eficiente de los posibles empleadores. Sin embargo, con personal y recursos limitados, puede ser un reto para los equipos de RRHH proporcionar asistencia ininterrumpida. Aquí es donde entran en juego los chatbots.

Según este estudio de Careerbuilder, el 81 por ciento de los solicitantes de empleo afirman que los empleadores que comunican actualizaciones continuas de estado mejorarían en gran medida su experiencia general.

Al aprovechar los chatbots, los equipos de RRHH pueden proporcionar a los candidatos respuestas instantáneas a sus consultas, independientemente de la hora del día. Los chatbots pueden gestionar una variedad de consultas de los candidatos, desde preguntas generales sobre la empresa y los requisitos del puesto hasta consultas más específicas sobre el estado de su solicitud.

Evaluaciones conversacionales

Sabes lo tedioso que puede ser revisar cada solicitud manualmente, ¿verdad? Ahí es donde los chatbots son útiles.

Puedes programar chatbots para hacer preguntas específicas y evaluar las respuestas de los candidatos en función de criterios objetivos. ¡Es como tener tu propio pequeño bot de entrevista! Estos chatbots también pueden administrar evaluaciones para evaluar habilidades y capacidades, desde cuestionarios simples hasta desafíos más complejos. Además, pueden dar retroalimentación en tiempo real.

Por ejemplo, en Adaface, tenemos a Ada, un chatbot de evaluación conversacional diseñado para ayudar a automatizar el proceso de entrevista de primera ronda.

Al involucrar a los candidatos en una conversación natural, Ada crea un entorno más relajado y cómodo para que los candidatos muestren sus habilidades y personalidad.

Esto es lo que algunos candidatos han dicho sobre su experiencia con Ada:

¿Quién no quiere mejorar la experiencia del candidato y realizar contrataciones de alta calidad? Si eso es lo que buscas, entonces definitivamente necesitas explorar nuestra biblioteca de evaluaciones previas al empleo.

Programación de entrevistas sin problemas

Como gerente de RRHH, sabes lo difícil que puede ser programar entrevistas con múltiples candidatos mientras coordinas con otros miembros del equipo y lidias con horarios conflictivos. ¡Los chatbots pueden encargarse de esto por ti!

Los chatbots pueden ayudar a los candidatos a programar entrevistas ofreciéndoles fechas y horarios disponibles que se adapten a su agenda. Incluso pueden coordinarse con otros miembros del equipo y programar entrevistas con varios candidatos a la vez. ¡Es como tener tu propio asistente personal que puede encargarse de toda la programación por ti!

Hay muchos productos que pueden ayudar a programar entrevistas y completar las tareas tediosas y repetitivas que, de otro modo, llevarían horas. Por ejemplo, Clara es un producto de este tipo que se puede utilizar para programar entrevistas y enviar recordatorios automáticos a los candidatos para asegurarse de que no se pierdan sus entrevistas.

Asistencia para la incorporación

Los chatbots no solo son útiles durante el proceso de contratación; también pueden ser tu arma secreta para la asistencia en la incorporación. Cuando los nuevos empleados se unen a tu equipo, los chatbots pueden intervenir para proporcionarles la orientación y la información que necesitan para hacer una transición sin problemas a sus roles.

Por ejemplo, Espressive, una plataforma de participación de los empleados, aprovecha un chatbot llamado Barista para facilitar el proceso de incorporación de los nuevos empleados, garantizando una transición fluida al equipo.

Pueden actuar como compañeros virtuales, dando la bienvenida a los nuevos empleados y proporcionándoles información esencial sobre la empresa, su cultura y el proceso de incorporación. Pueden responder a preguntas frecuentes, como cómo acceder a ciertos sistemas, dónde encontrar documentos importantes o a quién contactar para consultas específicas.

¿Cuál es el veredicto?

Entonces, ¿cuál es el veredicto final sobre los chatbots de reclutamiento? ¡Bueno, son un cambio radical! Estas ingeniosas herramientas han revolucionado la forma en que las empresas encuentran e interactúan con los candidatos. Con sus funciones de ahorro de tiempo, soporte 24/7 y una mejor experiencia para los candidatos, los chatbots son un superhéroe de reclutamiento.

A medida que la tecnología evoluciona, los chatbots seguirán transformando el reclutamiento. Hemos visto que aquellos que adoptan estos bots obtienen una ventaja competitiva, atrayendo a los mejores talentos y tomando decisiones más inteligentes. Por lo tanto, súbase a bordo con los chatbots de reclutamiento y lleve su juego de contratación al siguiente nivel. ¡Es una situación en la que todos ganan, tanto para las empresas como para los candidatos!