Plantilla de descripción del puesto de Administrador de Salesforce

Los Administradores de Salesforce son actores clave para garantizar que las empresas maximicen su inversión en CRM. Gestionan, personalizan y configuran el entorno de Salesforce para alinearlo con los objetivos de la empresa y las necesidades de los usuarios.

Una descripción de puesto bien elaborada es crucial para atraer al talento adecuado. Debe resaltar las habilidades necesarias, como la gestión de datos, el soporte al usuario y la personalización del sistema, para garantizar que encaje perfectamente en su organización.

Descubra los elementos esenciales que debe incluir en su descripción de puesto de Administrador de Salesforce.

También discutiremos las mejores prácticas, proporcionaremos una plantilla de descripción de puesto de Administrador de Salesforce y explicaremos cómo las pruebas de habilidades de Adaface pueden ayudarle a identificar Administradores de Salesforce adecuados.

Tabla de contenidos

Elementos a incluir en la plantilla de descripción de puesto de Administrador de Salesforce

La importancia de una buena descripción de puesto de Administrador de Salesforce

Descargue la plantilla de descripción de puesto de Administrador de Salesforce en múltiples formatos

Cosas que evitar al redactar una descripción de puesto para el puesto de Administrador de Salesforce

¿Qué habilidades son importantes para el puesto de Administrador de Salesforce?

Identifique a los mejores Administradores de Salesforce para su puesto vacante

Preguntas frecuentes sobre la descripción de puesto de Administrador de Salesforce

Elementos a incluir en la plantilla de descripción de puesto de Administrador de Salesforce

Plantilla/Resumen de la descripción de puesto de Administrador de Salesforce

Estamos buscando un administrador de Salesforce que desempeñe un papel fundamental en nuestra organización. Buscamos un profesional proactivo que pueda ayudarnos a mejorar continuamente nuestra plataforma Salesforce mediante la recopilación de requisitos y comentarios, y el desarrollo de soluciones de mejores prácticas. Debido a que la experiencia del usuario de Salesforce es muy importante para nosotros, el administrador de Salesforce debe disfrutar de todos los elementos de la gestión de usuarios, incluyendo tickets de soporte, capacitación y la construcción de soluciones con el placer del usuario como enfoque principal.

Buscamos a alguien que tenga una sólida comprensión de la plataforma Salesforce y un fuerte impulso para aprender más. El administrador de Salesforce debe sentirse cómodo comunicándose con los usuarios y apreciar el aprendizaje de nuevos procesos de negocio para transformarlos en soluciones tecnológicas.

Perfil laboral de administrador de Salesforce

Los administradores de Salesforce colaboran con las partes interesadas para desarrollar las necesidades del sistema y adaptar la plataforma. En pocas palabras, permiten a los usuarios aprovechar al máximo la tecnología de Salesforce.

Un administrador de Salesforce es la persona que mejor entiende cómo hacer que la plataforma funcione para los objetivos de su organización.

Algunas organizaciones pueden tener solo un administrador, mientras que otras pueden tener múltiples. Los colegas de un administrador de Salesforce pueden confiar en ellos para:

• Mantener la plataforma en funcionamiento
• Hacer que Salesforce sea lo más fácil posible de usar para usuarios de todos los niveles técnicos
• Mantenerse al día con las nuevas herramientas, características y actualizaciones de la plataforma

Reporta a

• Administrador Senior de Salesforce

Responsabilidades del administrador de Salesforce

• Asegurar que los sistemas y productos de Salesforce funcionen de manera óptima
• Actualizar y configurar los sistemas de Salesforce para garantizar una conectividad perfecta
• Administrar roles, perfiles, reglas de uso compartido, procesos y grupos de Salesforce
• Importar clientes potenciales, contactos y otros datos del departamento de ventas
• Administrar la nube de ventas y crear informes y paneles personalizados
• Realizar operaciones de mantenimiento de la base de datos, como pruebas de diagnóstico y limpieza de entradas duplicadas
• Evaluar e implementar nuevas versiones de Salesforce, así como proporcionar capacitación y soporte
• Realizar un seguimiento de los procedimientos, como los informes de errores y los cambios en las tablas del historial de campos
• Preparar informes de ventas y otros departamentos

Requisitos y habilidades del administrador de Salesforce

• Un entusiasmo por mejorar la plataforma
• Una motivación para poner en práctica las mejores prácticas
• Experiencia en productos Salesforce y experiencia práctica en administración de Sales Cloud
• Certificación de Administrador de Salesforce
• Una licenciatura/grado, maestría o una calificación profesional
• Disponibilidad y capacidad de respuesta a las consultas
• Excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de comunicarse con las partes interesadas en todos los niveles
• Recopilación de requisitos y recomendación de soluciones tecnológicas
• Capacitación de usuarios y desarrollo de materiales de capacitación
• Conocimiento de Salesforce sharing y seguridad (roles, perfiles, permisos, OWD, reglas de uso compartido)
• Experiencia en implementación con modificaciones de configuración de Salesforce, como (pero no limitado a) Workflow, Process Builder, campos, diseños de página, tipos de registro, configuraciones personalizadas, paneles e informes
• Demuestra un fuerte deseo de desarrollo personal/profesional continuo
• Participación en la comunidad Salesforce

La importancia de una buena descripción del puesto de Administrador de Salesforce

Los solicitantes de empleo suelen dedicar poco tiempo a leer las ofertas y descripciones de trabajo. Debido a que a menudo leen muchas ofertas al buscar un trabajo, es común que simplemente las hojeen.

Esto significa que la descripción de su puesto debe convencer a los mejores candidatos de que se postulen en el primer minuto de lectura. Con la creciente competencia entre las empresas por las habilidades de primer nivel, es importante preparar una descripción del puesto buena y concisa.

Esta es la razón por la que muchas organizaciones ahora ponen mucho esfuerzo en las descripciones de sus puestos para asegurar a los mejores candidatos. Atraen a los candidatos adecuados, representan el puesto de trabajo de forma precisa y exacta, y pueden ayudar a formar la base para una entrevista de Administrador de Salesforce. Le ayudan a delinear sus requisitos para su candidato ideal y le brindan la oportunidad de mostrar los valores de su empresa al público.

Descargue la plantilla de descripción del puesto de Administrador de Salesforce en múltiples formatos

Cosas que se deben evitar al redactar una descripción del puesto para el puesto de Administrador de Salesforce

Al redactar la descripción de un puesto para un administrador de Salesforce, es crucial encontrar un equilibrio entre claridad y concisión. Evitar errores comunes puede hacer que su publicación de empleo sea más atractiva y accesible para los candidatos adecuados. Aquí hay algunos aspectos clave a considerar:

Sobrecargar la descripción del puesto con una lista exhaustiva de habilidades puede disuadir a los candidatos calificados que podrían sentir que no cumplen con los criterios estrictos. Es importante centrarse en las competencias básicas necesarias para el puesto. Para obtener una guía detallada sobre las habilidades esenciales para un administrador de Salesforce, consulte nuestro resumen completo de habilidades.

Usar palabras de moda a menudo puede oscurecer los requisitos reales del trabajo. Términos como 'sinergia', 'cambio de juego' y 'pensar fuera de la caja' se usan con frecuencia en exceso y pueden ser engañosos. Es mejor usar un lenguaje claro y directo que describa con precisión las responsabilidades y expectativas del puesto.

Existe una tendencia a enfatizar en exceso las calificaciones académicas en las descripciones de los puestos de trabajo, lo que podría no necesariamente correlacionarse con el desempeño en el trabajo. Muchas habilidades esenciales de un administrador de Salesforce, como la resolución de problemas y la personalización del sistema, se perfeccionan a través de la experiencia en lugar de la educación formal. Para evaluar eficazmente estas habilidades, considere utilizar una prueba de habilidades en el trabajo.

¿Qué habilidades son importantes para el rol de Administrador de Salesforce?

Para elaborar una buena descripción del puesto y contratar a los mejores candidatos para un puesto de Administrador de Salesforce, los reclutadores deben conocer las habilidades clave necesarias para sobresalir en el puesto. Estas incluyen competencia en la gestión de la plataforma Salesforce, sólidas capacidades de resolución de problemas y habilidades de comunicación efectiva.

Para obtener una guía detallada sobre las habilidades requeridas para un Administrador de Salesforce, puede consultar la publicación del blog habilidades requeridas para Administrador de Salesforce.

Identifique a los mejores administradores de Salesforce para su puesto vacante

Elaborar una descripción detallada del puesto es solo el primer paso en el proceso de contratación de un administrador de Salesforce. El verdadero desafío comienza cuando los reclutadores se ven inundados de currículums, lo que dificulta identificar al candidato más adecuado para el puesto. A pesar de las calificaciones y experiencias enumeradas, determinar quién realmente sobresaldrá en su entorno de trabajo específico requiere más que una mirada superficial a sus credenciales.

Para optimizar el proceso de selección, Adaface ofrece una gama de pruebas de administrador de Salesforce y pruebas de desarrollador de Salesforce diseñadas para evaluar las habilidades prácticas de los candidatos. Estas pruebas ayudan a los reclutadores a identificar el mejor talento de manera eficiente, al evaluar sus capacidades en el mundo real más allá de lo que es visible en un currículum.

Una vez que haya reducido a sus candidatos, considere realizar un recorrido rápido por el producto de la plataforma Adaface o regístrese para un plan gratuito para explorar más a fondo cómo nuestras herramientas pueden ayudarlo a seleccionar de manera efectiva a los candidatos para su puesto de Administrador de Salesforce. Este paso garantiza que utilice una plataforma confiable y precisa, adaptada a sus necesidades de contratación.

Prueba de administrador de Salesforce

35 minutos | 12 preguntas de opción múltiple

La prueba de administrador de Salesforce utiliza preguntas de opción múltiple basadas en escenarios para evaluar a los candidatos sobre su conocimiento y comprensión de los conceptos de administración de Salesforce, incluida la gestión de datos, la seguridad y el acceso, la automatización y la personalización. La prueba tiene como objetivo evaluar la capacidad de un candidato para administrar y personalizar la plataforma Salesforce para satisfacer las necesidades comerciales y optimizar la experiencia del usuario.

[

Probar la prueba de administrador de Salesforce

](https://www.adaface.com/assessment-test/salesforce-admin-test)

Preguntas frecuentes sobre la descripción del puesto de administrador de Salesforce

¿Qué es un administrador de Salesforce?

Un administrador de Salesforce es responsable de administrar y personalizar la plataforma Salesforce para satisfacer las necesidades de una organización. Se encargan de la gestión de usuarios, la integridad de los datos y la configuración del sistema.

¿Cuáles son las responsabilidades clave de un administrador de Salesforce?

Las responsabilidades clave incluyen la gestión de usuarios, la gestión de datos, la configuración del sistema, la creación de informes y paneles, y la provisión de soporte y capacitación para los usuarios.

¿Qué habilidades son importantes para un administrador de Salesforce?

Las habilidades importantes incluyen el dominio de Salesforce, la gestión de datos, la resolución de problemas, la comunicación y la comprensión de los procesos comerciales.

¿Por qué es importante una buena descripción del puesto de administrador de Salesforce?

Una descripción del puesto bien redactada ayuda a atraer a candidatos calificados, establece expectativas claras y garantiza la alineación entre el puesto y las necesidades de la organización.

¿Qué se debe evitar al redactar una descripción de puesto de administrador de Salesforce?

Evite el lenguaje vago, los requisitos poco realistas y las descripciones demasiado largas. Sea claro y conciso sobre el rol y las expectativas.

¿A quién suele reportar un administrador de Salesforce?

Un administrador de Salesforce normalmente reporta al gerente de TI, al gerente de CRM o a un ejecutivo senior responsable de la tecnología y los sistemas comerciales.

¿Cómo puede identificar a los mejores administradores de Salesforce para su puesto vacante?

Busque candidatos con certificaciones relevantes, experiencia práctica, sólidas habilidades para la resolución de problemas y una buena comprensión de los procesos comerciales de su industria.

¿Qué certificaciones son beneficiosas para un administrador de Salesforce?

Las certificaciones beneficiosas incluyen Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Advanced Administrator y otras certificaciones especializadas de Salesforce.