Una guía completa sobre la externalización del proceso de contratación (RPO)

Aunque ha existido por un tiempo, existe una idea errónea sobre lo que implica precisamente la subcontratación del proceso de contratación (RPO).

Hecho correctamente, RPO asegura que una organización siempre tenga a la persona adecuada en el puesto adecuado, lo que permite un entorno de trabajo más productivo.

Dado que la contratación es cada vez más compleja en el mundo actual, la subcontratación de la contratación a un proveedor de servicios externo confiable es a menudo la mejor opción de una empresa. Aquí, desglosamos exactamente qué es RPO, los beneficios que aporta y algunos consejos valiosos sobre cómo comenzar con él.

¿Qué es la subcontratación del proceso de contratación?

Esencialmente, RPO es una forma de subcontratación de procesos empresariales (BPO) cuando una empresa transfiere parte o la totalidad de sus actividades de contratación a un proveedor de servicios externo. RPO ha existido durante más de dos décadas y fue comúnmente utilizado por las grandes empresas para cubrir puestos críticos a varios niveles. Pero ahora ha ganado popularidad entre las pequeñas y medianas empresas.

RPO puede aportar una ventaja competitiva significativa al contratar al candidato más adecuado para cada puesto cuando se ejecuta correctamente. Sin embargo, la subcontratación del proceso de contratación no es lo mismo que trabajar con una empresa de dotación de personal. Esta última implica simplemente entrevistar y cubrir puestos según las instrucciones de la organización.

Por otro lado, un proveedor de servicios de RPO asumirá el control y la responsabilidad de diseñar y gestionar todo el proceso de contratación. Como tal, están genuinamente invertidos en obtener los mejores resultados posibles.

¿Es el RPO diferente del BPO?

En resumen, ¡sí! A través de la subcontratación de procesos empresariales, una empresa subcontrata la gestión de una función empresarial interna a un proveedor de servicios externo para impulsar la calidad, la eficiencia y los beneficios de costos.

El tercero es responsable de contratar talento por su cuenta, asegurándose de que se desempeñen y entreguen resultados de forma continua. Algunos ejemplos de BPO incluyen:

• Nómina
• Procesamiento de reclamos
• Soporte de mesa de ayuda
• Desarrollo de aplicaciones de TI
• Soporte de infraestructura de TI
• Contabilidad y teneduría de libros

En contraste, el RPO implica que una organización transfiera la responsabilidad de encontrar posibles candidatos a un tercero.

Tipos de acuerdos de RPO

Dependiendo de las necesidades de su empresa, existen diferentes tipos de acuerdos de RPO a considerar. Puede apegarse a uno o cambiar a otros a medida que evolucionan sus necesidades:

• RPO bajo demanda — Esto implica un compromiso contractual con un proveedor de servicios para cubrir un cierto número de puestos dentro de un plazo específico. El gerente de contratación se pone en contacto con el proveedor de servicios cuando surge la necesidad.

• RPO basado en funciones — Esto comprende la subcontratación de todo el proceso de reclutamiento para un departamento específico a un proveedor de servicios RPO con experiencia en la contratación en ese departamento.

• RPO de proyecto — Esto es útil cuando una organización necesita ayuda para escalar los recursos para un proyecto específico, como la apertura de una nueva sucursal o el lanzamiento de un nuevo producto.

• RPO de extremo a extremo — Como su nombre indica, esto implica la subcontratación del reclutamiento completo de la empresa al proveedor de servicios, que planifica y gestiona cada paso del reclutamiento.

Cuánto cuesta la subcontratación de reclutamiento: Modelos y comparaciones

No existe una tarifa plana que los proveedores de RPO cobren a las empresas, independientemente de su nicho de industria o tamaño. Los costos generales dependen de las necesidades y objetivos específicos de la empresa. A continuación, se presentan cuatro modelos de costos comunes utilizados por los proveedores de RPO:

1. Modelo de costo por contratación

La organización tiene que pagar una tarifa por cada candidato contratado e incorporado. Este modelo se puede utilizar para proyectos a corto plazo en los que se requiere la subcontratación de reclutamiento solo durante unos meses o para lograr resultados específicos.

2. Modelo de tarifa de gestión

Como su nombre indica, la cuota de gestión se refiere al coste pagado a la empresa RPO por la gestión de los requisitos de contratación de la organización. Esta es a menudo una cuota recurrente que la empresa paga cada mes al proveedor de servicios para obtener un apoyo de contratación constante. El precio de este modelo puede aumentar de forma constante con un aumento en el número de nuevas contrataciones.

3. Coste por lista

Este es un modelo de aprovisionamiento en el que el proveedor de servicios externo cobra una tarifa por el número de candidatos obtenidos, seleccionados y calificados para cada puesto vacante. Sus datos se entregan a los reclutadores internos para que continúen el proceso de contratación. El modelo de precios es más adecuado para proyectos a corto plazo con baja demanda.

4. Coste por transacción

En este modelo, la organización cobra una cuota cuando el proveedor de RPO completa una tarea específica, como la selección inicial de currículos o la verificación de referencias.

Ventajas de los servicios de externalización del proceso de contratación

La contratación siempre ha sido una tarea difícil, debido a la evolución de las tendencias de la industria, así como a las cambiantes expectativas de los empleados. Al mismo tiempo, el proceso de contratación es largo y costoso, lo que significa que cada contratación defectuosa es un duro golpe para la empresa.

Es evidente que hay motivos para hacer que la contratación sea más ágil y precisa, de modo que se pueda atraer al talento adecuado cuando sea necesario, sin costes innecesarios. Ahí es donde los servicios de externalización del proceso de contratación pueden ser extremadamente útiles.

Y si no está convencido, aquí tiene siete ventajas clave que debe tener en cuenta:

1. RRHH tiene múltiples prioridades

La gestión de personal es un desafío complejo y continuo, y es probable que su equipo de RRHH ya tenga mucho trabajo sin el estrés de la contratación. Adapte su división de contratación para complementar la contratación, lo que le ayudará a atraer y contratar talento sin perjudicar la calidad.

2. La RPO sirve como una extensión de su equipo de RRHH

Considere al socio de RPO como una extensión de sus recursos en la contratación, adquiriendo talento que ampliará las capacidades de su empresa.

Puede aprovechar canales de búsqueda de candidatos previamente desaprovechados para acceder a ellos y contratarlos para diferentes servicios que nunca antes había proporcionado.

Por ejemplo, como propietario de una empresa de contabilidad, es posible que desee comenzar a ofrecer asesoramiento a sus clientes sin contratar consultores internos, simplemente mediante la subcontratación.

Además, una solución de RPO le permite escalar y reducir el personal de adquisición de talento a medida que cambian sus requisitos de contratación.

3. La RPO se está convirtiendo en algo común

Si le preocupa que la RPO sea una moda pasajera, mire a su alrededor y verá que muchas empresas importantes están subcontratando su contratación a terceros. La RPO ofrece resultados comprobados y sus colegas lo saben. Por lo tanto, no dude en intentarlo.

4. Quién contratas es crucial

No es en vano que la gente diga que el mayor activo de una organización es su gente. Y una RPO tiene la experiencia y el conocimiento para brindarte ese activo de manera mucho más rentable que si tuvieras que hacer el scouting tú mismo.

5. Ahorra tiempo y dinero

Cuando tienes un equipo completo trabajando para tus propósitos de reclutamiento, es evidente que tu tiempo promedio por contratación disminuirá en más del 40% y tu costo por contratación en un 50%.

6. Fortalece tu modelo de negocio con análisis RPO

Gracias a las extensas bases de datos de talento que tienen los proveedores de RPO, pueden analizar y predecir las tendencias futuras en el reclutamiento que afectan a las empresas clientes.

Esta información puede utilizarse para anticiparse a las necesidades de talento potencial y equilibrar adecuadamente la demanda y la oferta de personal vital para cubrir puestos importantes. En cierto modo, los proveedores de RPO aceleran el crecimiento de una organización al aprovechar un sistema de asistencia de reclutamiento.

7. Garantiza el cumplimiento de las regulaciones locales de contratación/limitación de riesgos

Las leyes de contratación locales varían entre países y regiones, lo que significa que el equipo de reclutamiento debe estar al tanto de las diferentes reglas de empleo establecidas.

Un proceso de reclutamiento mal estructurado perjudicará la credibilidad de la organización y reducirá sus posibilidades de atraer talento de calidad a largo plazo. Ahí es donde asegurar la ayuda de un proveedor de servicios RPO profesional y conocedor tiene sentido.

Cómo medir el éxito de RPO

Si bien se puede estar de acuerdo en que RPO es una opción beneficiosa en general, es útil medir con precisión cuánto beneficio ha aportado a tu empresa después de registrarte con un socio. En general, hay cuatro métricas clave a considerar al evaluar tus resultados de outsourcing.

1. Ratio de costos de reclutamiento

Esto se refiere al costo total del reclutamiento, incluyendo la publicación en bolsas de trabajo, entrevistas, dotación de personal, etc., dividido por la compensación base total reclutada.

2. Días para presentar

Esto mide el número de días desde que la oferta de trabajo se publica hasta que el candidato final es presentado al gerente de contratación. Cuanto menor sea esta cifra, mejor.

3. Días para aceptar

Esto mide el número de días entre el momento en que se publica la oferta de trabajo y el momento en que el candidato final acepta la oferta. Esto también debería ser lo más bajo posible.

4. Satisfacción del gerente de contratación

Esto mide la satisfacción del responsable de contratación interno con las nuevas adquisiciones de talento como porcentaje. Cuanto mayor sea esta cifra, mejor.

¿Por qué las empresas dudan en considerar RPO?

A estas alturas, puede que se pregunte por qué RPO no es mucho más popular de lo que es. La respuesta se reduce a dos factores principales: la falta de comprensión y el miedo a perder el control.

Muchas empresas aún no entienden del todo qué es la externalización del proceso de reclutamiento y tienden a confundirla con la dotación de personal.

Muchas empresas de dotación de personal y búsqueda de personal contingente comenzaron a autodenominarse proveedores de servicios de RPO, lo que aumentó la confusión.

Además, muchas organizaciones temen que perderán el control sobre su proceso de contratación al externalizar a un tercero.

En respuesta a estas reservas, la Asociación de Externalización de Procesos de Reclutamiento (RPOA) se creó en 2005 para proporcionar recursos para educar a las empresas sobre exactamente lo que implica RPO.

Demuestra las muchas ventajas de RPO para los líderes de RRHH, incluyendo la mayor flexibilidad y control, y proporciona casos de uso claros para RPO en contextos de contratación del mundo real.

Mejores prácticas al comenzar con RPO

Ningún proceso es perfecto, e incluso la externalización del proceso de reclutamiento puede no dar los resultados que desea si lo hace de la manera incorrecta.

Al final del día, las dos personas más importantes en el proceso de reclutamiento son el candidato final y el gerente de contratación, y el reclutamiento debe diseñarse teniendo en cuenta las necesidades de ambos.

Aquí hay algunas de las mejores prácticas a tener en cuenta para garantizar que usted y el proveedor de servicios trabajen sin problemas.

1. No te obsesiones demasiado con el proceso

Tu proceso de reclutamiento debe centrarse en el candidato y debe modificarse según sea necesario para atraer a los mejores candidatos. El proceso en sí mismo significa poco.

Por ejemplo, si su principal requisito es atraer a profesionales con fuertes habilidades técnicas, introduzca evaluaciones previas al empleo para obtener información estandarizada y valiosa sobre el conocimiento de los candidatos y predecir su ajuste cultural.

Una vez que los solicitantes sean seleccionados y evaluados adecuadamente, puede pedir a su empresa RPO que utilice una herramienta de evaluación de habilidades como Adaface que eligió para filtrar aún más el talento. Esto mejorará la productividad y la eficacia general de su equipo de reclutamiento.

2. Decide tus métricas

Desde el principio, acuerda con el proveedor de servicios qué métricas utilizará para evaluar el rendimiento. De esta manera, ambas partes estarán de acuerdo en la identificación de áreas débiles en el proceso de reclutamiento.

3. Obtén la aprobación de la dirección

Su equipo ejecutivo debe estar alineado con lo que hará el proveedor de servicios RPO y los resultados esperados.

4. Realice encuestas de contratación previas a la implementación

Obtenga información de sus gerentes de contratación sobre cómo es actualmente el reclutamiento en la empresa antes de RPO. Esto le dará puntos de referencia para medir el progreso.

5. Escuche al proveedor de servicios

El equipo de RPO tiene mucha experiencia en la contratación de personas para diferentes roles y en diversas industrias. Por lo tanto, una vez que haya definido sus expectativas, déjelos hacer su trabajo, pero establezca un programa de informes. Pídales que compartan actualizaciones sobre el progreso realizado cada semana o mes.

6. Proporcionar incentivos

Motive a su proveedor de servicios ofreciéndole incentivos periódicos por su desempeño, tal como lo haría con sus propios empleados. Después de todo, su proveedor de RPO es una extensión de su equipo de reclutamiento. ¡Proporcionar incentivos será un gran motivador!

En resumen

En resumen, la subcontratación del proceso de reclutamiento puede mejorar significativamente las capacidades de su función de RR. HH. al satisfacer las necesidades de contratación de una manera rentable y estratégica. Al invertir un poco de tiempo por adelantado en la definición de sus objetivos de contratación y el establecimiento de objetivos clave, su empresa puede beneficiarse de una relación de RPO positiva y duradera que enriquece sus posibilidades.