Cómo construir una marca de empleador de primera clase en 5 pasos (prácticos)

Como empleador, ¿le cuesta destacarse de la competencia? ¿Tiene dificultades para atraer a los mejores talentos? ¿O involucrar a empleados desmotivados que solo cuentan los minutos hasta que pueden salir de la oficina?

Es probable que su estrategia de marca de empleador necesite algunos ajustes. Al analizar algunas de las estrategias de marca de empleador más singulares (como HubSpot y Shopify), hemos desarrollado un plan de 5 pasos accionable para construir su marca de empleador.

En esta publicación, exploraremos qué es la marca de empleador, algunos ejemplos únicos de marca de empleador y una estrategia accionable de 5 pasos para construir su marca de empleador.

¿Qué es la marca de empleador?

La marca de empleador es el proceso de comercializar su empresa a empleados potenciales y actuales. Da como resultado la marca de su empleador, que es la reputación de su empresa entre los empleados pasados, presentes y potenciales.

La marca de su empleador es tan buena como su reputación. Su reputación es la conexión emocional que los empleados tienen con la empresa para la que trabajan. Esto es lo que hace que los empleados se sientan orgullosos de estar asociados con la empresa.

¡Es tan importante que hace que los empleadores sobornen a sus empleados descontentos para que renuncien?!

Tony Hseigh, ex director ejecutivo de Zappos, fue pionero en el concepto de pagar a los empleados nuevos e infelices $2,000 para que renunciaran con el fin de mantener una fuerza laboral feliz y productiva.

También es lo que hace que los exempleados mencionen a sus "ex" en su biografía de LinkedIn. 😅

Pero, ¿cuál es realmente el valor de construir una marca de empleador sólida?

¿Cuál es el valor de una marca de empleador sólida?

Te guste o no, ya existe una reputación para tu organización que muestra cómo eres como empleador.

Esta marca de empleador funcionará a tu favor o en tu contra. Al hacerte cargo de tu proceso de marca de empleador, puedes obtener los beneficios de tener una gran marca de empleador. Se producen 3 beneficios principales:

1. Atraer y retener el mejor talento
2. Diferenciarse de la competencia
3. Mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados

Por ejemplo, echa un vistazo a este video de Heinekken cuando lanzaron la campaña "Go Places":

Según ADCN, la agencia responsable de la creación de esta campaña, los siguientes fueron los primeros resultados de esta campaña:

• Solo en el primer mes, la campaña realizó 170K entrevistas, de las cuales el 67% se completaron y más de un 300% más de solicitudes de empleo en comparación con el mismo período del año anterior.
• Página de la empresa en LinkedIn: aumento del 54% en seguidores
• Aumento de visitas a las páginas de carreras globales de HEINEKEN: 350%
• Sitio web Go Places: tiempo promedio dedicado en el sitio: 5.24 minutos

De hecho, Heineken consistentemente la rompe en su juego de marca empleadora a través de creativos videos de reclutamiento y campañas como estas. Esto es lo que les ayuda a destacar de sus competidores.

Si bien tales campañas son esenciales para atraer a posibles empleados, también necesita brindar valor a sus empleados actuales.

¿Qué es la propuesta de valor para el empleado (EVP)?

¿Por qué alguien estaría interesado en trabajar en su organización?

En resumen, su EVP es su respuesta a esta pregunta.

La propuesta de valor al empleado (EVP) es el conjunto único de beneficios y recompensas que una organización ofrece a sus empleados a cambio de sus habilidades, experiencia y compromiso.

En un mercado competitivo, cada empresa tiene sus propias fortalezas, valores y misiones. También tienen empleados potenciales con ciertas habilidades y experiencia que se alinean con estos valores y misiones.

EVP es una combinación de lo que puede ofrecer (sus fortalezas únicas) y lo que sus empleados potenciales consideran importante.

Aquí hay un diagrama de Venn que representa la EVP:

La marca del empleador es una parte crucial de su EVP, ya que la EVP es lo que influye en un empleado potencial para decir: "Esta es la organización perfecta para mí".

Les muestra cómo usted, como empleador, puede crear valor para ellos.

Estrategia de marca del empleador: El enfoque de 5 pasos

A continuación, implementemos una estrategia para construir una marca de empleador:

Paso 1: Analice su marca de empleador existente

A menos que seas una empresa unipersonal, es probable que ya exista una reputación de cómo eres como empleador: tu marca empleadora. Tu primer paso es analizar esto.

Así es como lo haces:

Encuestas internas: Realiza encuestas internas y entrevistas informales a tus empleados actuales para saber qué les gusta y qué no les gusta de trabajar para tu organización.

Las encuestas internas pueden ser extremadamente reveladoras y ayudarte a comprender qué funciona y qué no. Una encuesta realizada por empleados en Apple demostró que casi el 90% de los empleados no estaban contentos con el modelo de trabajo híbrido.

Bolsas de trabajo y canales de redes sociales: Consulta las bolsas de trabajo y las plataformas de redes sociales para ver qué hablan los solicitantes de empleo, los empleados y el público en general sobre ti como empleador.

Por ejemplo, las reseñas de Glassdoor como la que se muestra a continuación pueden mostrarte lo que los empleados pasados y presentes sienten acerca de trabajar en HubSpot.

Comentarios de los candidatos: Recopila comentarios de los candidatos que han postulado a tu empresa para comprender la experiencia del candidato durante el proceso de reclutamiento.

Analizar tu marca empleadora existente puede ayudarte a comprender dónde te encuentras en el proceso de marca empleadora, lo que te da una idea de los objetivos que debes establecer para tu estrategia de marca empleadora.

Paso 2: Define a tu público objetivo

¿Cómo es tu candidato ideal? Crea una persona de tu candidato ideal.

Aquí hay algunas preguntas que debes responder cuando defines esto:

• ¿Cuáles son los datos demográficos de su fuerza laboral? — Esto incluye edad, género, ubicación, educación y otra información demográfica clave.
• ¿Cuáles son sus intereses y valores? — Por ejemplo, si es una organización apasionada por la sostenibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal, querrá empleados que también se sientan motivados por estos intereses y valores.
• ¿Qué quieren los candidatos a largo plazo? — Identifique las aspiraciones profesionales de sus empleados y averigüe qué quieren a largo plazo.
• ¿Cuáles son sus preferencias de comunicación? — Determine cómo sus candidatos ideales prefieren recibir información.

Un ejemplo perfecto de una empresa que tiene su público objetivo definido a la perfección es Shopify. Si observa su página completa de Carreras, tienen cada una de estas preguntas anteriores respondidas y articuladas a la perfección.

Al adaptar su mensaje a su público objetivo, puede promover eficazmente su marca de empleador y atraer el talento adecuado.

Paso 3: Defina su EVP

Determine qué hace que su empresa sea única y cómo puede comunicar esto a los posibles candidatos.

Una de las formas más singulares e interesantes en que se transmite el EVP es la que realiza HubSpot. El Código de Cultura de HubSpot comparte públicamente cada visión y valor que esperan promover e inculcar en empleados, candidatos y clientes.

Si echas un vistazo a la página de Cultura de HubSpot, incluyen toda la información siguiente:

• Beneficios: Qué diferencia tus beneficios de los que ofrecen otros empleadores.
• Cultura laboral: Valores y cultura laboral que definen tu empresa.
• Oportunidades de crecimiento profesional: Oportunidades de crecimiento profesional que ofreces a los empleados, como programas de formación, tutorías y desarrollo de liderazgo.

Al definir tu EVP, puedes crear mensajes que comuniquen eficazmente lo que hace que tu empresa sea única y atractiva para los posibles empleados.

Recuerda que los mensajes deben ser auténticos y basados en la realidad. Algo con lo que tus empleados estén de acuerdo. Como dice Henry Ford:

No puedes construir una reputación sobre lo que vas a hacer.

Paso 4: Promociona tu marca a través de los canales adecuados

Promover la marca de tu empleador es el paso final en el desarrollo de una estrategia eficaz de marca de empleador.

Dos cosas clave a tener en cuenta al promover la marca de tu empleador:

1. Recuerda a tu público objetivo: Qué canal es el adecuado para ti depende de tu público objetivo y de tu candidato ideal. (Paso 2)
2. Mantente fiel a la marca: Todo lo que compartas debe ser de alta calidad y reflejar con precisión la marca de tu empleador. (Paso 3)

Al promover la marca de tu empleador, algunos canales existen independientemente del público objetivo.

Páginas de carrera: Tus páginas de carrera suelen ser el primer punto de contacto que los posibles candidatos tienen con tu empresa, por lo que es importante causar una buena impresión. La página de carrera de Canva tiene todo lo necesario para que un solicitante de empleo obtenga información sobre el negocio.

Hace lo que una página de carrera debe hacer.

• Destaca la cultura de tu empresa: Fotos y vídeos para mostrar la cultura de tu empresa y dar a los candidatos una idea de cómo es trabajar en tu empresa.
• Presenta testimonios de empleados: Testimonios de empleados actuales que destacan los aspectos positivos de trabajar en tu empresa. Genera confianza con los posibles candidatos y demuestra tu compromiso con la satisfacción de los empleados.
• Proporciona información sobre tu EVP: Información clara sobre tu EVP. Incluye información sobre beneficios, cultura de trabajo, oportunidades de crecimiento profesional y compensación.

Para ayudarte a diseñar tu propia página de empleo, hemos seleccionado algunas de las páginas de empleo más singulares para que te sirvan de inspiración.

Redes Sociales: Si bien las redes sociales son un canal común para que todas las empresas promocionen su marca, el tipo de canal depende de tu público objetivo.

Nota: La mayoría de ustedes podrían esperar que los anuncios de pago estén en la parte superior de la lista al considerar las redes sociales como un medio de promoción. Te animamos a hacer lo contrario.

“La magia de los anuncios es una trampa que nos impide construir una historia útil.” - Seth Godin

Las historias son las que encabezan los titulares. Quien puede contar la historia más convincente siempre gana. Este debe ser tu objetivo.

Aquí tienes algunos consejos para aprovechar las redes sociales:

• Identifica las plataformas adecuadas: Identifica las plataformas de redes sociales donde tu público objetivo es más activo.
• Crea contenido atractivo: El contenido está en todas partes. Si quieres destacar, crea contenido atractivo con fotos y videos que muestren la cultura de tu empresa.
• Sé constante: Las impresiones en tu contenido no se dispararán de la noche a la mañana. Desarrolla un programa de publicación en redes sociales constante y cúmplelo.
• Interactúa con tus seguidores: Responde a los comentarios y mensajes en tus cuentas de redes sociales e interactúa con tus seguidores.

Por ejemplo, Airbnb tiene una cuenta de Instagram dedicada, Airbnb Design Team, que consiste únicamente en contenido asociado con el equipo de diseño de Airbnb. Tiene perfecto sentido considerando que habrá muchos más diseñadores y artistas visuales en Instagram en comparación con canales de redes sociales como LinkedIn o Facebook.

Paso 5: Medir el éxito de tu estrategia de marca empleadora

Encontrar la estrategia de marca perfecta donde todo funcione correctamente es imposible. Especialmente, no lo conseguirás a la perfección en el primer intento.

Se necesitan 20 años para construir una reputación y cinco minutos para arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente. - Warren Buffett

Tómate tu tiempo y juega a largo plazo.

Utiliza datos para medir la efectividad de tu estrategia de marca empleadora y realiza los ajustes necesarios.

Aquí tienes algunas métricas que puedes usar para evaluar tu estrategia de marca empleadora:

• Tráfico del sitio web
• Interacción en redes sociales
• Calidad de los candidatos
• Retención de empleados.

También puedes repetir la encuesta que realizaste durante el primer paso de tu estrategia de marca para ver hasta dónde has llegado y qué cambios se han producido en tu marca empleadora.

Nota final

Ten en cuenta que la marca empleadora es el proceso de marketing de tu empresa. El marketing no comienza con anuncios pagados o comerciales de televisión. Comienza con el acto de proporcionar valor a tu audiencia. Tus empleados.

El proceso anterior es una guía general para construir una marca empleadora exitosa. Ayuda a crear los bloques de construcción básicos de tu marca; sin embargo, mide tu éxito, solicita comentarios y mantente atento a las tendencias y necesidades cambiantes, y puedes asegurar que tu estrategia de marca empleadora siga siendo relevante, efectiva e impactante con el tiempo.