Una guía para promover escenarios de diversidad cognitiva en el lugar de trabajo

¿Qué sucede cuando piensas en la diversidad en el lugar de trabajo? Probablemente lo pienses como algo que realmente puedes ver o con lo que puedes identificarte, por ejemplo, etnia, raza, género, orientación sexual, edad, etc. Básicamente, todas las cosas que los lugares de trabajo modernos se esfuerzan por aumentar.

Ahora que estamos en la década de 2020, no es sorprendente ver que las organizaciones crean y promueven lenta y constantemente equipos vibrantes y creativos para reflejar la diversidad de las personas a las que las ofertas comerciales intentan llegar.

Además, a pesar del progreso que están logrando las empresas, tres de cada cinco empleados aún presencian o experimentan discriminación por motivos de raza, género, edad u orientación sexual. Naturalmente, el enfoque en la diversidad y la inclusión (D&I) nunca ha sido más apremiante.

Una encuesta de Gartner encontró que el 85% de los líderes clasifican la inclusión organizacional como el resultado de talento más crítico de sus esfuerzos de D&I.

Están haciendo un esfuerzo especial para garantizar que incluso los grupos marginados en el lugar de trabajo tengan la oportunidad justa de postularse para el trabajo y ser ascendidos. Sin embargo, existe otro tipo de diversidad en el lugar de trabajo en la que los empleadores deberían centrarse: la diversidad cognitiva.

La necesidad de diversidad cognitiva en el lugar de trabajo

Antes de continuar para explicar qué lo convierte en un aspecto crítico del lugar de trabajo, primero comprendamos la definición de diversidad cognitiva. En pocas palabras, el término se refiere a reunir a personas con diferentes ideas y patrones de pensamiento.

También incluye formas de pensar adquiridas culturalmente, que resultan de las experiencias vividas en diversas comunidades regionales, de clase o raciales.

La diversidad cognitiva beneficia a las organizaciones en muchos niveles, incluyendo los procesos operativos y el funcionamiento de la propia fuerza laboral, lo que impacta en su crecimiento y éxito general.

Los empleados con diversos grados de experiencia aportan diferentes perspectivas para resolver problemas comunes de trabajo rápidamente y proponer soluciones más efectivas que si trabajaran en silos. La siguiente investigación también apoya la necesidad de diversidad cognitiva:

• Según Harvard Business Review, los equipos cognitivamente diversos pueden resolver problemas más rápido y eso conduce a una mayor productividad.
• Gartner predice que el 75% de las organizaciones con una cultura diversa e inclusiva superarán sus objetivos financieros hasta 2022.
• Deloitte también informa que los equipos cognitiva y demográficamente diversos pueden ayudar a identificar y reducir los riesgos en un 30% y también mejorar la innovación en un 20%.

Las organizaciones están adoptando un enfoque centrado en el empleado para crear prácticas de D&I sostenibles, centrándose en la promoción de la participación de los empleados a través de planes de comunicación y lo que es relevante para su base de empleados única.

Están reestructurando los procesos de contratación para asegurar un lugar de trabajo diverso lleno de personas que aportan diferentes perspectivas para resolver problemas de forma creativa y lograr los mejores resultados posibles para ellos y la empresa.

Hoy en día, encontrará muchos ejemplos de diversidad en el lugar de trabajo porque muchas organizaciones están haciendo su parte para adoptar la D&I. IBM, por ejemplo, contrata a personas con trastorno del espectro autista (TEA).

La empresa cree firmemente que la neurodiversidad ayuda a mejorar la productividad; un artículo de HBR es un testimonio de ello.

IBM está intentando fortalecer sus esfuerzos y dirigirse a una etapa en la que la contratación neurodiversa se fusione a la perfección con su proceso de contratación estándar. Puede aprovechar fuentes de talento que a menudo se pasan por alto, cubrir la creciente brecha de habilidades y mejorar la cultura de la empresa.

Si se le pidiera que definiera la diversidad cognitiva, probablemente diría que es la capacidad de pensar fuera de los límites tradicionales y aportar nuevas ideas al lugar de trabajo. ¡Eso es correcto!

La diversidad cognitiva está fuertemente influenciada por el pensamiento lógico y la inteligencia emocional. Por supuesto, estos varían según la personalidad de los empleados. Pero la combinación de la lógica con opiniones basadas en principios conduce a un pensamiento y una estrategia de alto nivel y allana el camino para la innovación.

Por ejemplo, las personas con facilidad para los números podrían tomar grandes decisiones basadas en el análisis de datos, mientras que otras con excelentes habilidades de comunicación pueden encontrar soluciones creativas. Entonces, cuando su organización se enfrenta a problemas difíciles, ambas habilidades pueden usarse en conjunto.

De manera similar, la doble capacitación es la clave para encontrar un equilibrio viable. Los empleados con diferentes conjuntos de habilidades pueden usar sus fortalezas de diferentes maneras. Puede ayudar a prevenir el agotamiento de los empleados y mantener las cosas interesantes en su organización.

Sin embargo, es crucial ser conscientes de que la mayoría de las personas gravitan hacia aquellos que piensan y se expresan de manera similar, y los reclutadores tienden a reclutar a su propia imagen. Como resultado, las organizaciones terminan con empleados con ideas afines.

Para cambiar esto, debe tomar medidas específicas que le permitan beneficiarse de una fuerza laboral diversa. Así es como puede comenzar:

1. Dirija sus esfuerzos de contratación para construir un equipo diverso

Sea intencional al buscar empleados con diversos estilos de pensamiento y enfoques. No hay muchas organizaciones que busquen activamente fortalecer su combinación de habilidades de la fuerza laboral. Tiene que cambiar la forma en que recluta y cambiar esas prácticas.

Desafiar las suposiciones sobre los criterios de éxito o ajuste en un rol específico es un excelente lugar para comenzar. Los reclutadores (o los gerentes de equipo para quienes se realiza la contratación) a menudo buscan talento basado en su "pedigree" para un rol.

Por ejemplo, podrían preferir candidatos con un título de una universidad en particular. O podrían preferir inconscientemente un género sobre otro. Las experiencias y percepciones de los entrevistadores relacionadas con las culturas, los estereotipos y las normas sociales también pueden sesgar el proceso de contratación.

No se dan cuenta de que la presencia de empleados diversos ayudará a que su organización crezca al impulsarla a ser más eficiente en el logro de sus objetivos. Los equipos diversos fomentan la innovación, el dinamismo y la creatividad, lo que impulsa el éxito durante años.

En cambio, los líderes deberían preguntar: "¿Cuáles son los puntos débiles que necesitamos resolver y cuáles son los antecedentes, las capacidades y las experiencias que debemos poseer para abordar estos desafíos de nuevas maneras?". Podría no encajar en todos los roles laborales, pero puede ser una excelente aplicación en la mayoría de los escenarios.

Por ejemplo, si es una empresa de atención médica, reclutar profesionales de tecnología, desarrolladores de aplicaciones digitales y especialistas en hostelería puede ayudarle a renovar la participación del paciente, mejorando el alcance. Se obtiene una mayor diversidad cognitiva en el lugar de trabajo.

En lugar de buscar opiniones de una sola fuente o punto de vista, se promueve el pensamiento grupal y se obtienen perspectivas integrales, lo que lleva a los equipos por nuevos caminos de innovación. Además, los empleados involucrados también sienten que están contribuyendo a algo más grande.

2. Eliminar el sesgo inconsciente al contratar

Pruebas psicométricas ayuda a evaluar los procesos de pensamiento y los enfoques de los posibles empleados durante el proceso de contratación.

Por ejemplo, realice pruebas de juicio situacional diseñadas específicamente para ver cómo una persona responde a varios escenarios realistas en el lugar de trabajo. Los resultados darán una idea de cómo reaccionan bajo presión o cuando reciben comentarios de su gerente.

Estimule su creatividad dándoles la libertad de responder con la respuesta que mejor se adapte a cualquier situación laboral. Estas pruebas le ayudan a detectar a personas con diferentes rasgos de personalidad o actitudes que tienen el potencial de introducir una nueva perspectiva.

Combine las pruebas situacionales con otras evaluaciones psicométricas y de personalidad para comprender mejor lo que el candidato puede ofrecer al puesto.

Esto también puede ayudarle a eliminar el sesgo inconsciente del entrevistador garantizando oportunidades justas e iguales para los solicitantes, independientemente de su edad, raza o sexo. Las decisiones de contratación que toma basadas en estas pruebas se basan en el mérito y puede encontrar a la mejor persona para el puesto.

Utilice una herramienta de evaluación de habilidades amigable para el candidato como Adaface para reducir su tiempo de contratación y el coste por contratación. Más importante aún, elimine el sesgo del entrevistador del proceso de contratación probando a los candidatos en sus habilidades sin tener en cuenta dónde trabajaron antes o estudiaron.

Al mantener las evaluaciones anónimas y juzgar únicamente por mérito, se pueden eliminar la mayoría de las formas de sesgo y construir una fuerza laboral diversa.

3. Crear espacio para innovar y colaborar

Supongamos que quieres que la promoción de la diversidad cognitiva perdure en tu lugar de trabajo. En ese caso, debes asegurar que este último siempre esté lleno de empleados comprometidos y creativos, permitiéndoles expresar sus pensamientos y comunicar sus ideas.

Además, asegúrate de una interacción constante entre empleados y líderes para ver cómo ambas partes pueden beneficiarse mutuamente.

Por ejemplo, el uso de valiosas perspectivas de tales conversaciones puede ayudarte a diseñar el desarrollo personal de los empleados y dar origen a un enfoque único para manejar los complejos desafíos que enfrenta tu industria.

Los entornos de trabajo son más fluidos ahora que nunca, lo cual seguirá siendo cierto. Aprovecha eso con un enfoque "sin líneas" para resolver problemas complejos y fortalecer la diversidad cognitiva.

Al final del día, tu organización estará mejor situada para crear y sobrevivir a la innovación disruptiva en tu área de experiencia.

Desbloquea el poder de la diversidad cognitiva con tecnologías robustas

Todos tenemos nuestro propio enfoque para resolver problemas. Si bien podemos pensar que las diferencias en los antecedentes de las personas no afectan la forma en que resuelven los desafíos, la realidad varía para cada individuo en función de su pasado cultural, económico y social.

Es fundamental tener un grupo diverso de empleados para que las empresas obtengan información de todas las perspectivas en la fuerza laboral moderna. La diversidad cognitiva significa que estas diferencias se aprovechan para encontrar respuestas estratégicas a preguntas cruciales para el negocio.

Proporciona igual expresión a todos los empleados y guía su camino de crecimiento. Sin embargo, aunque la diversidad cognitiva puede parecer compleja, existen ciertas tecnologías disponibles para lograr lugares de trabajo cognitivamente diversos más fáciles que nunca.

1. Plataformas de gestión de empleados y contratación centradas en la diversidad

Contratar una fuerza laboral demográficamente diversa es el primer paso para lograr la diversidad cognitiva en su organización. La IA, junto con la psicología organizacional, puede ayudarlo a lograr los mejores resultados al eliminar todas las formas de discriminación de sus esfuerzos de contratación.

Por ejemplo, Plum, una plataforma de evaluación de talentos, utiliza el aprendizaje automático para proporcionar recomendaciones de contratación sin ningún sesgo. También garantiza que los grupos protegidos como las mujeres o las personas con discapacidades no se queden fuera al evaluar el talento.

2. Herramientas de pensamiento de diseño para una fácil colaboración

El pensamiento de diseño no es solo para los tipos creativos. Es esencialmente un enfoque de resolución de problemas específico para el diseño, que implica evaluar los aspectos conocidos de un problema. Puede beneficiar a todos, especialmente a aquellos que buscan fomentar la diversidad cognitiva dentro de su organización.

Verá, el pensamiento de diseño permite la toma de decisiones estratégicas, incluso si no tiene un alto grado de habilidades técnicas. Hay herramientas que pueden ayudarlo a recopilar ideas y comentarios de múltiples fuentes y almacenar enfoques prácticos como plantillas reutilizables.

También puedes construir comunidades globales en torno a desafíos compartidos, expandiendo los límites de la diversidad cognitiva fuera de tu lugar de trabajo.

3. Portales de contratación para la búsqueda de freelancers de primer nivel

Mejora la diversidad cognitiva de tu empresa incorporando freelancers. Esa es una excelente manera de inyectar sangre nueva con experiencia única en múltiples sectores, culturas y tecnologías en la organización.

Plataformas como Toptal te permiten acceder a talento de primer nivel, por ejemplo, gestores de proyectos y codificadores, de todo el mundo. De esta manera, también puedes permitir que los empleados experimenten varios estilos de liderazgo.

4. Suite de colaboración cognitiva impulsada por IA

La Inteligencia Aumentada aprovecha la IA para dar a las personas acceso a los datos correctos en el momento justo. Mejora significativamente la colaboración al equipar a cada individuo en el lugar de trabajo con las herramientas e información necesarias.

Como resultado, cada empleado está facultado para dar lo mejor de sí en una conversación (o proyecto). La Inteligencia Aumentada maximiza su potencial y promueve una mentalidad de colaboración progresiva. Todos los empleados se sienten escuchados y comprendidos.

Por ejemplo, las soluciones de colaboración cognitiva de Cisco utilizan la tecnología para impulsar las conversaciones a través del contexto. Cubren espacios de trabajo inteligentes, colaboraciones virtuales y otros elementos esenciales necesarios para resolver los puntos débiles de las empresas con diversas contribuciones.

En resumen

Además de contratar equipos diversos, debe cultivar un entorno donde se acojan los puntos de vista conflictivos y donde esa fuerza laboral pueda sostenerse a largo plazo. Por lo tanto, asegúrese de que todos sus empleados sientan que se les escucha con respeto y que su contribución es importante.

Construir un lugar de trabajo donde se acojan el conflicto saludable y la disidencia llevará tiempo. Los líderes deben reconocer y abrazar la importancia de la diversidad cognitiva para que el cambio ocurra lo suficientemente rápido. Los empleados deben entender cómo pueden llegar lejos escuchándose unos a otros.

Con la visión, el enfoque y la pila tecnológica adecuados, lograr la diversidad cognitiva en su lugar de trabajo es un sueño que espera convertirse en realidad. ¡Todo lo mejor!