CPOs en negocios: ¿Qué hace un director de personal?

Las personas son el activo más valioso para cualquier empresa. Las empresas con el talento adecuado pueden crecer más rápido y eficientemente y disfrutar de mayores niveles de éxito. Pero conseguir a las personas adecuadas es solo la mitad de la batalla ganada; la otra mitad es retenerlas.

Sí, eso es correcto. Claro, es esencial planificar los requisitos de contratación y atraer fácilmente a los mejores candidatos. Pero retenerlos requiere un trabajo extra.

A medida que el panorama empresarial se transforma rápidamente con la expansión de las fuerzas laborales remotas y de trabajo por encargo, existe una creciente necesidad de que el equipo de recursos humanos se ocupe dedicadamente de los empleados, planifique la sucesión y desarrolle líderes, además de cerrar las brechas de habilidades.

Y solo hay un puesto de liderazgo que tiene una visión integral de las necesidades de las personas de la organización, es decir, un Director de Personal (CPO).

En este artículo, echaremos un vistazo al perfil de un CPO, su importancia en una organización y las responsabilidades que asumen con mayor detalle.

¿Quién o qué es un Director de Personal?

Un CPO es el jefe o director de recursos humanos de una empresa. Como miembro de la alta dirección, establece y supervisa la ejecución de toda la estrategia de personas de la empresa. Son responsables de difundir la conciencia sobre la perspectiva de toda la empresa de los objetivos organizacionales para maximizar la productividad en todos los equipos.

Cualidades de un Chief People Officer exitoso

También conocido como Director de Personas, el CPO debe ser un pensador analítico y ser capaz de nutrir equipos, fomentar la innovación y garantizar el bienestar de los empleados. Un CPO exitoso debe tener las siguientes cualidades:

• Visionario
• Altamente comprometido
• Orientado a los negocios
• Experto en la materia
• Genuino y empático
• Directo y auténtico
• Pensador independiente con facilidad para los números

Un punto a tener en cuenta aquí es que la descripción del puesto del Chief People Officer puede variar, ya que cada organización es diferente y tendrá distintas necesidades de capital humano y objetivos de negocio. Sin embargo, independientemente de eso, el CPO debe ser adaptable, tener un enfoque flexible y estar bien versado en la gestión del cambio para ayudar a su empresa a afrontar cualquier desafío.

¿Qué hace un Chief People Officer?

Un CPO se encarga de asegurarse de que todos los empleados de la empresa, independientemente de sus departamentos, tengan una gran experiencia en el trabajo, desde el momento en que se incorporan hasta que abandonan la organización.

Además, el CPO trabaja en estrecha colaboración con el equipo ejecutivo y la alta dirección para asegurar que la adquisición de talento, el aprendizaje y el desarrollo, los programas de beneficios para los empleados, el cumplimiento y la nómina trabajen juntos sin problemas para cumplir tanto los objetivos de negocio como los departamentales.

A continuación se mencionan cinco tareas que el CPO suele realizar:

1. Impulsar transformaciones

Un Chief People Officer es responsable de permitir el crecimiento del negocio a través de mejoras de márgenes y la reubicación de capital, manteniendo la experiencia de los empleados en la parte superior de la mente.

2. Influir e inspirar el compromiso

Los mejores CPO entienden el valor de mantener relaciones en toda la organización. Al igual que el CEO, también tienen una visión aspiracional para el negocio y son expertos en comunicarla en todos los departamentos y dominios.

3. Aplicando la mentalidad de un gerente general

Contrariamente a la creencia popular, los mejores CPO piensan y actúan como gerentes generales y no como expertos funcionales. Pueden colaborar eficazmente con el equipo ejecutivo aprovechando su sólida visión empresarial, financiera y operativa.

4. Aprovechando la experiencia en la cadena de suministro

Un Director de Personal tiene la experiencia para desarrollar y gestionar una cadena de suministro (de talento) intuitiva que satisfaga las necesidades siempre cambiantes tanto de las partes interesadas internas como de los clientes. Ven a los proveedores como facilitadores de la ejecución del negocio y analizan su competitividad para garantizar la mejora continua a largo plazo.

5. Actuando estratégicamente

Dado el ritmo acelerado del mundo digital actual, es imperativo que el Director de Personal posea muchas capacidades, incluida la formación de relaciones sólidas con las partes necesarias, tanto externas como internas. Deben participar lógicamente y comprender la organización, creando un plan que puedan ejecutar en varios departamentos.

¿A quién reporta el Director de Personal?

El papel clave de un Director de Personal es comprender el desempeño de la empresa y hacia dónde se dirige para establecer una estrategia influyente para las personas. Por eso, cualquier persona que ocupe este puesto informa directamente al CEO de la empresa.

La relación CPO-CEO es más que una simple asociación. Implica construir confianza y asegurar una comunicación transparente entre ambas partes para atraer a los mejores talentos, desarrollar a los empleados en recursos valiosos e impregnar un sentido de pertenencia en cada empleado.

Como un líder fuerte, el CPO entiende lo que hace felices a los empleados y, con la ayuda del CEO, implementan planes de acción específicos para asegurarse de ello, sin perder de vista el panorama general.

Ventajas de ser un Chief People Officer

Muchas empresas están ahora elevando a su director de recursos humanos al nivel C. Como ejecutivo de primer nivel, un CPO supervisa funciones diversificadas, incluyendo nómina, contratación, beneficios y resolución de conflictos. Es un gran trabajo con un sueldo más abultado que lo acompaña. Pero las ventajas de ser un CPO son mucho más:

1. Beneficios y ventajas

La mayoría de los CPO obtienen generosos beneficios, excepto aquellos que ayudan a una startup a escalar. Esto puede variar desde atractivos beneficios de seguro médico hasta un excelente paquete de ventajas.

2. Un miembro del equipo ejecutivo o comité de gestión

Nunca ha habido un mejor momento para ser un CPO. Atrás quedaron los días en que los recursos humanos tenían que luchar por su lugar en la mesa principal. Hoy, al igual que el CEO, los CPO (71%) son miembros del comité ejecutivo de su empresa o asesores de la junta directiva. Además, alrededor del 71% de los puestos de CPO están ocupados por mujeres.

3. Influencia directa sobre la cultura de la empresa

El CPO tiene mucha autoridad en cualquier organización. Son responsables, junto con el CEO, de crear un plan para hacer crecer el negocio. Un CPO también está obligado a encargarse de los procesos de contratación, ejecutar una estrategia de personal y mantener la diversidad y la inclusión en toda la empresa.

4. Compensación atractiva

El salario promedio de un Chief People Officer es de $150,389 por año. También son elegibles para bonificaciones y participación en las ganancias, lo que puede sumar $41,000 o más en conjunto.

¿Por qué los CPO son cruciales para el éxito empresarial?

Uno de los aspectos más importantes de la gestión de un negocio es la gestión y retención de la fuerza laboral. No hay duda de que las empresas apenas pueden gestionar el trabajo si sus empleados no rinden adecuadamente.

Un enfoque proactivo con una estrategia de personal bien pensada e implementada ayudará a mantener a flote a su organización. Un CPO toma ciertas medidas para asegurar que sus mejores activos permanezcan a bordo y rindan al máximo de su potencial.

Los CPO ayudan a gestionar a las personas de una organización involucrando a los empleados y mejorando la capacidad de los mejores empleados. Si bien trabajar bajo un mal gerente puede ser frustrante, un liderazgo sobresaliente toma medidas basadas en la información.

Un CPO trabaja en estrecha colaboración para mejorar los procesos funcionales del departamento de RRHH, como la contratación, la formación, el procesamiento de nóminas, etc. Evalúan los recursos invertidos en la sustitución de empleados y en la búsqueda de talento con las habilidades adecuadas.

Un CPO es responsable de garantizar que todos los planes de compensación sean lo suficientemente competitivos como para atraer a los mejores talentos y se entreguen a tiempo.

Disfrutan de una vista panorámica tanto de los empleados como de los empleadores, lo que hace que su aportación sea tan valiosa para el éxito empresarial. Ayudan a una empresa a crecer e identifican áreas donde podría realizar algunas mejoras.

5 habilidades que los CPO deberían tener en sus currículums

Dado que es un puesto importante, la persona debe poseer cualificaciones y habilidades excepcionales para convertirse en Director de Personal (CPO). Es un puesto multifacético y no se puede esperar que cualquiera se convierta en CPO de la noche a la mañana.

Además de años de experiencia y conocimientos en múltiples facetas de la función de RRHH, el CPO también debe ser un buen encaje según las necesidades de la organización.

La persona también debe tener un historial probado en la gestión de recursos humanos, capacidad de resolución de problemas y gestión de quejas. Añadiendo a esa idea, aquí están las cinco habilidades que las empresas deben buscar al contratar a un Director de Personal:

1. Experiencia práctica en RRHH

Un CPO es el jefe de RRHH y es responsable de implementar la estrategia de personal de la organización en todos los departamentos. Por lo tanto, deben poseer experiencia relevante y conocimiento de la industria para construir paquetes de compensación competitivos para atraer al mejor talento.

Contratar correctamente es esencial y, al mismo tiempo, retener a la fuerza laboral existente también es complicado. Por eso, los CPO deben invertir en el desarrollo del liderazgo para mantener a los empleados comprometidos en su entorno laboral.

Un CPO también suele tener una licenciatura o maestría en Recursos Humanos. Es el criterio mínimo de elegibilidad para un candidato a CPO. Cualquier certificación en Psicología Organizacional, Administración de Empresas u otras disciplinas relevantes también puede ser útil.

2. Agudeza para los negocios

Claro, la experiencia en RRHH es importante para los Chief People Officers, pero también lo es estar bien versado en el argot empresarial. Esto no solo ayuda a comprender cómo funciona la organización, sino que también les permite tomar decisiones después de mucha reflexión y deliberación.

Además, una sólida comprensión de las prácticas de RRHH combinada con la capacidad de comunicarse con los altos directivos es un requisito previo para el éxito en el puesto. Muchos líderes de RRHH no saben cómo crear un caso de negocio que resuene para obtener el apoyo financiero que requieren sus proyectos.

Cuando surge la demanda, los Directores de Personal (CPOs) con sólidas habilidades de perspicacia empresarial pueden construir un caso más sólido para sí mismos y sus equipos.

3. Habilidades interpersonales

Los CPOs suelen tener una gran demanda y deben ser capaces de trabajar bien con los demás. Uno de los aspectos más importantes de ser un candidato ideal para CPO es tener buenas habilidades interpersonales.

Rasgos como la inteligencia emocional permiten a la persona gestionar la presión de forma eficiente, manteniendo la calma en situaciones de estrés. Un Director de Personal exitoso debe ser curioso por entender cómo piensa la plantilla de la organización.

Deben tener la flexibilidad de adaptarse a las circunstancias que evolucionan rápidamente. Como líder, deben educar y predicar la bondad del espíritu de equipo. Además, un CPO siempre debe ser accesible para trabajar bien con los miembros de su equipo.

Tener fuertes habilidades interpersonales ayuda a que las cosas funcionen sin problemas entre los diferentes departamentos, especialmente cuando esos equipos reportan al CPO.

4. Destreza en la comunicación

El Director de Personal (Chief People Officer) debe demostrar sólidas habilidades de comunicación para dar instrucciones claras y concisas a los líderes de su equipo o cuando interactúa con los altos directivos y el CEO. Debe ser capaz de transmitir sus pensamientos de forma transparente en relación con el bienestar de los empleados.

Las habilidades de comunicación son ventajosas ya que el CPO también supervisa las prácticas fundamentales de gestión de recursos humanos de la organización.

Debe estar preparado para interactuar con los empleados, desde los de nivel inicial hasta los puestos superiores, como la alta dirección y los miembros de la Junta Directiva, a diario con confianza y claridad.

5. Capacidades para la resolución de problemas

Un CPO también debe tener fuertes habilidades de liderazgo y la capacidad de guiar a otros hacia un objetivo común. Además de ser un experto en funciones de RR.HH., un CPO también debe tener excelentes habilidades para resolver problemas.

El puesto a menudo implica muchos desafíos, y la persona debe sentirse cómoda sopesando los pros y los contras de una situación antes de tomar una decisión.

A menudo, puede haber una desconexión entre lo que quieren los empleados y lo que necesita la empresa. Manejar esas decisiones difíciles de manera efectiva elimina el desaliento y la insatisfacción entre los empleados.

Cuando un CPO es proactivo en la resolución de problemas y guía convenientemente a los equipos hacia un objetivo común, eso establece un gran ejemplo de liderazgo y hace que los equipos trabajen de manera más eficiente bajo el mando del CPO.

En conclusión: ¡Todas las empresas deberían contratar a un CPO!

En esta época, la intersección de las personas y la tecnología es fascinante, y es increíble ver a los visionarios construir nuevas herramientas para que RRHH nos permita hacer mejor nuestro trabajo.

Sin embargo, a veces, todo lo que se necesita es un ser humano al mando que pueda gestionar a las personas de la organización con madurez, practicidad y empatía. Muchos equipos de RRHH están elaborando estrategias para el próximo año, y muchos de ellos se centran únicamente en la contratación.

Así que, aquí hay una sugerencia: Contrata a un Chief People Officer si no tienes uno. Están facultados a nivel de C-suite y tienen mucho que ofrecer a la empresa. Tenerlos en tu equipo será una de las decisiones más valiosas que tomarás. Por cierto, si buscas que tus procesos de contratación sean más eficientes, utiliza una herramienta de evaluación previa al empleo como Adaface para detectar el mejor talento rápidamente. Reduce tu tiempo de contratación en un 80%. ¡Contrata a personas que posean un sólido conjunto de habilidades técnicas hoy!