67 preguntas de entrevistas de investigación UX (y respuestas) para evaluar a los candidatos

Contratar al Investigador de UX adecuado puede hacer o deshacer el proceso de desarrollo de tu producto. Un Investigador de UX cualificado puede descubrir información valiosísima sobre tus usuarios, informar decisiones de diseño y, en última instancia, contribuir a la creación de productos que realmente resuenen con tu público objetivo.

Esta publicación de blog proporciona una lista exhaustiva de preguntas de entrevista para la investigación de UX, adaptadas a diferentes niveles de experiencia, desde investigadores junior hasta senior. También hemos incluido preguntas específicas relacionadas con los perfiles de usuario y las pruebas de usabilidad para ayudarte a evaluar la experiencia de los candidatos en estas áreas cruciales.

Al utilizar estas preguntas, estarás mejor equipado para identificar el mejor talento de investigación de UX para tu equipo. Considera evaluar a los candidatos con una prueba de habilidades de UX antes de la entrevista para agilizar tu proceso de contratación y asegurar que estás entrevistando a los candidatos más cualificados.

Tabla de contenidos

10 preguntas básicas de entrevista de investigación de UX y respuestas para evaluar a los candidatos

20 preguntas de entrevista de investigación de UX para preguntar a los investigadores junior

10 preguntas de entrevista de investigación de UX de nivel intermedio y respuestas para preguntar a los investigadores de nivel medio

15 preguntas avanzadas de entrevista de investigación UX para hacer a investigadores senior

5 preguntas y respuestas de entrevista de investigación UX relacionadas con las user personas

7 preguntas y respuestas de entrevista de investigación UX relacionadas con pruebas de usabilidad

¿Qué habilidades de investigación UX deberías evaluar durante la fase de entrevista?

Consejos estratégicos para aprovechar las preguntas de entrevista de investigación UX

Utiliza preguntas de entrevista de investigación UX y pruebas de habilidades para contratar investigadores con talento

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10 preguntas básicas de entrevista de investigación UX y respuestas para evaluar a los candidatos

Para medir eficazmente la idoneidad de un candidato para un puesto de investigación UX, utiliza estas 10 preguntas de entrevista. Están diseñadas para ayudarte a evaluar su comprensión de los conceptos y metodologías básicos de UX, asegurando que encuentres el talento adecuado para tu equipo.

1. ¿Puedes describir una vez en la que tu investigación condujo a un cambio de diseño significativo?

Un candidato fuerte describirá un caso específico en el que su investigación tuvo un impacto tangible en un proyecto. Debería detallar el contexto, los métodos de investigación utilizados y los conocimientos adquiridos.

Busca candidatos que puedan articular claramente los escenarios de antes y después, mostrando cómo sus hallazgos influyeron en las decisiones de diseño. Haz un seguimiento con preguntas sobre los desafíos que enfrentaron y cómo los superaron.

2. ¿Cómo se asegura de que los resultados de su investigación sean entendidos e implementados por el equipo de diseño?

Los candidatos deben explicar su enfoque para comunicar eficazmente los conocimientos de la investigación. Esto podría incluir el uso de técnicas de narración, la creación de ayudas visuales como personajes o mapas de recorrido, y la realización de talleres.

Las respuestas ideales demostrarán la capacidad del candidato para cerrar la brecha entre la investigación y el diseño, asegurando la colaboración y la alineación entre los equipos.

3. ¿Qué métodos utiliza para reclutar participantes para sus estudios?

Se espera que los candidatos mencionen una variedad de métodos de reclutamiento, como el aprovechamiento de las redes sociales, el uso de bases de datos de participantes o la asociación con agencias externas.

Una respuesta completa destacará su comprensión de la contratación de participantes diversos para garantizar resultados de investigación completos y sin sesgos.

4. ¿Cómo gestiona los comentarios contradictorios de los diferentes grupos de usuarios?

Los candidatos deben discutir su proceso para priorizar los comentarios, como la identificación de temas comunes o el enfoque en las necesidades del grupo de usuarios principal.

Una respuesta ideal mostrará su capacidad para equilibrar opiniones contradictorias manteniendo un enfoque centrado en el usuario en las decisiones de diseño.

5. ¿Puede explicar la diferencia entre la investigación cualitativa y cuantitativa en UX?

La investigación cualitativa se centra en la comprensión de los comportamientos, motivaciones y actitudes de los usuarios a través de métodos como entrevistas, grupos focales y pruebas de usabilidad. Proporciona información profunda y contextual.

La investigación cuantitativa, por otro lado, implica medir los comportamientos y preferencias de los usuarios mediante métodos como encuestas, análisis y pruebas A/B. Proporciona datos que pueden ser analizados estadísticamente.

Busque candidatos que puedan articular las fortalezas y limitaciones de cada enfoque y sepan cuándo usarlos eficazmente.

6. ¿Qué herramientas utiliza para la investigación de UX y por qué?

Los candidatos deben mencionar herramientas específicas con las que tienen experiencia, como plataformas de pruebas de usabilidad (por ejemplo, UserTesting), herramientas de encuestas (por ejemplo, SurveyMonkey) y software de análisis (por ejemplo, Google Analytics).

Una respuesta sólida demostrará su capacidad para seleccionar las herramientas apropiadas en función de los objetivos de la investigación, enfatizando su competencia técnica y adaptabilidad.

7. ¿Cómo se mantiene al día con las tendencias y metodologías de investigación de UX?

Los candidatos pueden mencionar varias formas de mantenerse actualizados, como asistir a conferencias, participar en cursos en línea, leer blogs de la industria y participar en comunidades profesionales.

Busque respuestas que muestren un compromiso con el aprendizaje continuo y un interés activo en el campo en evolución de la investigación de UX.

8. Describa su enfoque para crear una personalidad de usuario.

Una respuesta exhaustiva detallará un enfoque paso a paso, que incluya la recopilación de datos de la investigación de usuarios, la identificación de patrones y tendencias, y la creación de un perfil de personalidad detallado que incluya datos demográficos, comportamientos, objetivos y puntos débiles.

Los candidatos también deben explicar cómo usan las personas para informar las decisiones de diseño y garantizar un enfoque centrado en el usuario durante todo el proyecto.

9. ¿Cuál es un ejemplo de un proyecto de investigación de UX desafiante en el que haya trabajado y cómo lo manejó?

Busque que los candidatos describan un proyecto específico, delineando los desafíos que enfrentaron, su enfoque de investigación y los pasos tomados para superar los obstáculos.

Las respuestas ideales destacarán sus habilidades de resolución de problemas, adaptabilidad y capacidad para ofrecer información procesable a pesar de las dificultades.

10. ¿Cómo mide el éxito de sus esfuerzos de investigación de UX?

Los candidatos deben discutir varias métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) que utilizan para evaluar el impacto de su investigación, como las puntuaciones de satisfacción del usuario, las tasas de finalización de tareas y los hallazgos de las pruebas de usabilidad.

Una respuesta sólida también incluirá ejemplos de cómo han utilizado estas métricas para demostrar el valor de su investigación a las partes interesadas e impulsar la mejora continua.

20 preguntas de entrevista de investigación de UX para hacer a investigadores junior

Al entrevistar a investigadores junior, es crucial evaluar sus habilidades fundamentales y su potencial. Utilice estas preguntas para evaluar su comprensión de los conceptos básicos de la investigación de UX, sus habilidades para resolver problemas y su entusiasmo por el campo. Le ayudarán a identificar candidatos que pueden convertirse en valiosos miembros del equipo.

1. ¿Qué te inspiró a seguir una carrera en investigación de UX?
2. ¿Puedes guiarme a través de tu proceso para planificar una prueba de usuario simple?
3. ¿Cómo explicarías el concepto de usabilidad a alguien sin experiencia en UX?
4. ¿Cuál es tu comprensión del papel de la ética en la investigación de UX?
5. Describe una situación en la que tuviste que simplificar información compleja para una audiencia no técnica.
6. ¿Cómo priorizas las necesidades del usuario cuando entran en conflicto con los objetivos comerciales?
7. ¿Cuál es tu enfoque para escribir preguntas de encuesta efectivas?
8. ¿Cómo investigarías un producto con el que no estás familiarizado?
9. ¿Puedes dar un ejemplo de cómo has utilizado datos para respaldar una decisión de diseño?
10. ¿Cuáles crees que son los mayores desafíos que enfrentan los investigadores de UX hoy en día?
11. ¿Cómo aseguras que tu investigación sea inclusiva y represente a diversos grupos de usuarios?
12. ¿Cuál es tu proceso para sintetizar hallazgos de múltiples métodos de investigación?
13. ¿Cómo abordarías la investigación de un producto para un grupo de usuarios muy diferente a ti?
14. ¿Puedes describir una situación en la que tuviste que adaptar tu plan de investigación debido a desafíos inesperados?
15. ¿Qué estrategias utilizas para evitar el sesgo en tu investigación?
16. ¿Cómo te mantienes organizado al administrar múltiples proyectos de investigación?
17. ¿Cuál es tu comprensión de la diferencia entre la investigación attitudinal y la conductual?
18. ¿Cómo validarías la efectividad de una nueva función?
19. ¿Puedes explicar cómo realizarías un análisis competitivo?
20. ¿Qué crees que hace que una presentación de investigación sea excelente?

10 preguntas y respuestas de entrevista de investigación de UX intermedias para hacer a investigadores de nivel medio

¿Listo para profundizar en el mundo de la investigación de UX? Estas preguntas intermedias te ayudarán a evaluar las habilidades y la experiencia de los investigadores de nivel medio. Usa esta lista para medir la capacidad de los candidatos para manejar proyectos más complejos y su comprensión de los conceptos de UX matizados. Recuerda, los mejores investigadores de UX combinan el pensamiento analítico con la empatía, así que busca ambos en sus respuestas.

1. ¿Cómo equilibra las necesidades de las diferentes partes interesadas (usuarios, empresa, equipo de diseño) en su proceso de investigación?

Un candidato fuerte debería discutir su enfoque para gestionar las diversas necesidades de las partes interesadas. Podrían mencionar:

• Realización de entrevistas a las partes interesadas para comprender las diferentes perspectivas
• Creación de un plan de investigación que aborde las principales preocupaciones de todas las partes
• Comunicación regular de los hallazgos y el progreso para mantener a todos alineados
• Uso de datos para priorizar objetivamente las necesidades y hacer recomendaciones

Busque candidatos que demuestren diplomacia y la capacidad de encontrar soluciones beneficiosas para todos. También deben enfatizar la importancia de abogar por los usuarios considerando las limitaciones comerciales.

2. ¿Puede explicar el concepto de arquitectura de la información y su papel en la investigación de UX?

Un candidato competente debería ser capaz de explicar que la arquitectura de la información (AI) es la práctica de organizar, estructurar y etiquetar el contenido de una manera efectiva y sostenible. Podrían explayarse sobre su importancia en la investigación de UX:

• La AI ayuda a crear sistemas de navegación e jerarquías de contenido intuitivos.
• Influye en cómo los usuarios encuentran y comprenden la información.
• Los investigadores de UX utilizan los principios de la AI para informar mapas del sitio, flujos de usuarios y estrategia de contenido.

Busque candidatos que puedan conectar la AI con el comportamiento del usuario y las metodologías de investigación. Deben mencionar técnicas como la clasificación de tarjetas o las pruebas de árbol como formas de validar y mejorar la arquitectura de la información.

3. ¿Cómo aborda la investigación de un producto que se utilizará en múltiples culturas o idiomas?

Un investigador experimentado debe esbozar un enfoque integral para la investigación intercultural. Podrían discutir:

• Realizar una investigación de antecedentes sobre las culturas objetivo y sus comportamientos digitales
• Asociarse con investigadores o traductores locales para asegurar la relevancia cultural
• Adaptar los métodos de investigación para que se ajusten a diferentes contextos culturales
• Usar una combinación de métodos cuantitativos y cualitativos para capturar las diferencias culturales matizadas

Preste atención a los candidatos que enfatizan la importancia de evitar los sesgos culturales y los estereotipos. También deben mencionar la necesidad de localización en los materiales de investigación y el uso potencial del análisis comparativo entre diferentes mercados.

4. ¿Cuál es su enfoque para realizar una evaluación heurística y cómo utiliza los resultados?

Un investigador de UX capacitado debe ser capaz de explicar que una evaluación heurística es una revisión experta de una interfaz de usuario basada en principios de usabilidad establecidos. Podrían describir su proceso como:

• Seleccionar heurísticas apropiadas (por ejemplo, las 10 heurísticas de usabilidad de Nielsen)
• Revisar sistemáticamente la interfaz en función de cada heurística
• Documentar y priorizar los problemas de usabilidad
• Colaborar con los diseñadores para generar ideas sobre las soluciones

Busque candidatos que mencionen el uso de evaluaciones heurísticas como complemento de las pruebas con usuarios, no como reemplazo. También deberían discutir cómo traducen los hallazgos en recomendaciones prácticas para el equipo de diseño.

5. ¿Cómo se asegura de que los hallazgos de su investigación conduzcan a decisiones de diseño accionables?

Un investigador de UX eficaz debe tener estrategias para traducir la investigación en impacto en el diseño. Podrían mencionar:

• Crear informes de investigación claros y concisos con los hallazgos clave resaltados
• Desarrollar perfiles de usuario o mapas de recorrido para que los conocimientos sean más tangibles
• Facilitar talleres con diseñadores para idear en función de los hallazgos de la investigación
• Colaborar estrechamente con los gerentes de producto para priorizar las necesidades de los usuarios

Preste atención a los candidatos que enfatizan la importancia de la comunicación continua con el equipo de diseño. También deben mencionar técnicas para medir el impacto de los cambios de diseño basados en las recomendaciones de la investigación.

6. ¿Puede explicar la diferencia entre las pruebas de usabilidad formativas y sumativas?

Un candidato conocedor debe ser capaz de diferenciar claramente entre estos dos tipos de pruebas de usabilidad:

• Pruebas formativas: Se realizan al principio del proceso de diseño para identificar problemas de usabilidad e informar las decisiones de diseño. A menudo son más cualitativas y exploratorias.
• Pruebas sumativas: Se llevan a cabo en diseños o productos más completos para evaluar la usabilidad general, a menudo utilizando métricas cuantitativas como las tasas de finalización de tareas o el tiempo dedicado a la tarea.

Busque candidatos que puedan explicar cuándo usar cada tipo de prueba y cómo se complementan entre sí en el proceso de investigación UX. También deben mencionar cómo los resultados de cada tipo de prueba se utilizan típicamente en el desarrollo de productos.

7. ¿Cómo aborda el análisis y la presentación de datos cualitativos de entrevistas con usuarios o pruebas de usabilidad?

Un investigador experto debe esbozar un enfoque sistemático para el análisis de datos cualitativos. Podrían describir pasos como:

• Transcribir y organizar datos brutos
• Codificar respuestas para identificar temas y patrones
• Usar diagramas de afinidad u otras técnicas de visualización para agrupar insights
• Triangular los hallazgos con datos cuantitativos cuando estén disponibles

Para la presentación, busque candidatos que enfaticen la narración y el uso de citas directas de usuarios o videoclips para dar vida a los conocimientos. También deben mencionar estrategias para hacer recomendaciones basadas en los datos analizados.

8. ¿Cómo gestiona situaciones en las que los hallazgos de la investigación contradicen las suposiciones o preferencias de las partes interesadas?

Un investigador de UX con experiencia debe tener estrategias para navegar por situaciones potencialmente delicadas. Podrían discutir:

• Presentar los hallazgos objetivamente, respaldados por datos sólidos y metodología
• Enmarcar las contradicciones como oportunidades de innovación en lugar de críticas
• Utilizar técnicas de narración para ayudar a las partes interesadas a empatizar con las perspectivas de los usuarios
• Proponer pruebas A/B o estudios piloto para validar los hallazgos si es necesario

Busque candidatos que demuestren diplomacia y sólidas habilidades de comunicación. Deben enfatizar la importancia de mantener la integridad científica al tiempo que son sensibles a la dinámica organizacional.

9. ¿Puede explicar el concepto de modelos mentales y cómo podría incorporarlos a su investigación?

Un candidato con conocimientos debe explicar que los modelos mentales son representaciones internas de cómo los usuarios creen que funciona un sistema. Podrían discutir la incorporación de modelos mentales a la investigación mediante:

• Realizar entrevistas o ejercicios de clasificación de tarjetas para descubrir los modelos mentales existentes de los usuarios
• Crear mapas de recorrido del usuario o recorridos cognitivos basados en estos modelos
• Comparar los modelos mentales de los usuarios con el diseño real del sistema para identificar posibles problemas de usabilidad
• Utilizar los hallazgos para informar la arquitectura de la información y el diseño de la interfaz

Busque candidatos que entiendan la importancia de alinear el diseño del producto con los modelos mentales de los usuarios para crear experiencias intuitivas. También deben mencionar cómo los modelos mentales pueden variar entre diferentes grupos de usuarios o culturas.

10. ¿Cómo aborda los estudios longitudinales en la investigación de UX y cuándo recomendaría realizar uno?

Un investigador experimentado debería poder explicar que los estudios longitudinales implican la recopilación de datos de los mismos participantes durante un período prolongado. Podrían discutir enfoques como:

• Establecer objetivos de investigación y métricas claras para rastrear a lo largo del tiempo
• Diseñar un plan de estudio con múltiples puntos de contacto (por ejemplo, encuestas, entrevistas, datos de uso)
• Usar herramientas para gestionar la retención de participantes y la recopilación de datos
• Analizar las tendencias y los cambios en el comportamiento o las actitudes de los usuarios a lo largo del tiempo

Busque candidatos que puedan identificar escenarios apropiados para estudios longitudinales, como evaluar el impacto a largo plazo de una nueva función o comprender cómo evolucionan las necesidades de los usuarios. También deben mencionar desafíos como la deserción de participantes y las estrategias para mitigarlos.

15 preguntas avanzadas de entrevista de investigación de UX para hacer a investigadores senior

Para identificar si los investigadores senior de UX poseen las habilidades avanzadas necesarias para proyectos de alto nivel, consulte esta lista de preguntas perspicaces. Estas consultas pueden guiar sus entrevistas y ayudarlo a descubrir cómo los candidatos abordan los desafíos del mundo real en la investigación de UX. Para obtener más información, consulte nuestra descripción del trabajo de investigador de UX.

1. ¿Cómo adaptas tu enfoque de investigación cuando trabajas con diferentes equipos o departamentos dentro de una organización? 2. ¿Puedes compartir una experiencia en la que tuviste que cambiar tu metodología de investigación a mitad de un proyecto? ¿Qué provocó el cambio? 3. ¿Qué papel juega la narración en tus presentaciones de investigación y cómo la incorporas? 4. ¿Cómo diferencias entre las necesidades y los deseos del usuario durante tu proceso de investigación? 5. ¿Qué estrategias utilizas para fomentar la retroalimentación honesta de los participantes durante las entrevistas? 6. ¿Cómo determinas el tamaño de muestra adecuado para tus estudios de investigación y por qué es importante? 7. ¿Puedes explicar cómo integras las consideraciones de accesibilidad en el diseño de tu investigación? 8. ¿Cuál es tu enfoque para documentar los hallazgos de la investigación y cómo te aseguras de que sean fácilmente accesibles para las partes interesadas? 9. ¿Cómo gestionas y mitigas la influencia de tus propios sesgos durante el proceso de investigación? 10. ¿Cómo adaptas tus estrategias de investigación cuando tratas con participantes remotos en comparación con los presenciales? 11. ¿Qué criterios utilizas para evaluar la efectividad de varios métodos de investigación? 12. ¿Puedes proporcionar un ejemplo de cómo has aprovechado las pruebas A/B en tu investigación? 13. ¿Cómo manejas las situaciones en las que el cronograma de la investigación entra en conflicto con los plazos del proyecto? 14. ¿Qué técnicas utilizas para asegurar que tu investigación se mantenga alineada con los objetivos de negocio? 15. ¿Cómo abogas por el diseño centrado en el usuario cuando enfrentas resistencia de las partes interesadas?

5 preguntas y respuestas de entrevistas de investigación UX relacionadas con los perfiles de usuario

Cuando se trata de perfiles de usuario, hacer las preguntas correctas puede revelar la profundidad de comprensión de un candidato y su enfoque para crear estas herramientas UX vitales. Utilice estas preguntas para evaluar qué tan bien un posible investigador de UX puede elaborar perfiles de usuario precisos y útiles que guíen el desarrollo del producto y mejoren las experiencias de los usuarios.

1. ¿Cómo equilibra los datos cuantitativos y cualitativos al crear perfiles de usuario?

Un candidato fuerte debe enfatizar la importancia de utilizar datos tanto cuantitativos como cualitativos para crear perfiles de usuario completos. Podrían explicar que los datos cuantitativos proporcionan información medible sobre la demografía, los comportamientos y las preferencias de los usuarios, mientras que los datos cualitativos ofrecen una comprensión más profunda de las motivaciones, los puntos débiles y los objetivos de los usuarios.

El candidato podría describir un proceso como este:

• Comience con datos cuantitativos de encuestas, análisis y bases de datos de usuarios para identificar patrones y segmentos.
• Complemente con datos cualitativos de entrevistas, grupos focales y observaciones de usuarios para agregar profundidad y contexto.
• Utilice datos cuantitativos para validar y refinar los conocimientos obtenidos de la investigación cualitativa.
• Itere entre ambos tipos de datos para crear perfiles completos y precisos.

Busque candidatos que puedan articular las fortalezas y limitaciones de cada tipo de dato y explicar cómo se complementan entre sí en la creación de personas. Una buena pregunta de seguimiento podría ser preguntar por ejemplos específicos de cómo han utilizado ambos tipos de datos en proyectos anteriores.

2. ¿Cómo se asegura de que sus perfiles de usuario representen con precisión a diversos grupos de usuarios?

Un candidato ideal debe demostrar conciencia de la importancia de la diversidad y la inclusión en la creación de perfiles de usuario. Podrían discutir estrategias como:

• Buscar e incluir intencionalmente participantes de diversos orígenes en la investigación
• Usar un lenguaje inclusivo y evitar estereotipos en las descripciones de las personas
• Revisar y actualizar periódicamente los perfiles de usuario para asegurar que sigan siendo representativos
• Colaborar con expertos en diversidad e inclusión o grupos de recursos para empleados

Busque candidatos que muestren una comprensión matizada de la diversidad más allá de los factores demográficos. Deben ser capaces de discutir cómo los diferentes aspectos de la identidad (por ejemplo, edad, género, etnia, capacidad, situación socioeconómica) pueden intersectar e influir en las necesidades y comportamientos de los usuarios. Una respuesta sólida también podría abordar las posibles consecuencias de no representar a diversos grupos de usuarios en los perfiles de usuario, como perpetuar sesgos o perder información clave.

3. ¿Cómo valida la precisión de sus user personas una vez que se crean?

Un investigador de UX competente debería tener un enfoque sistemático para validar los user personas. Podrían describir un proceso que incluye:

• Presentar los personas a las partes interesadas y a los miembros del equipo para obtener retroalimentación y alineación
• Realizar entrevistas o encuestas adicionales con usuarios para verificar las características del persona
• Utilizar pruebas A/B o estudios de usabilidad para ver si las decisiones de diseño basadas en los personas conducen a mejores resultados
• Revisar periódicamente los datos analíticos para garantizar que los comportamientos del persona se alineen con los comportamientos reales de los usuarios

Busque candidatos que enfaticen que la validación del persona es un proceso continuo, no un evento único. Deben ser capaces de explicar cómo incorporan nuevos datos e ideas para refinar los personas con el tiempo. Una buena pregunta de seguimiento podría ser preguntar sobre una situación en la que descubrieron que un persona era inexacto y cómo la abordaron.

4. ¿Cómo determina el número óptimo de personas para un proyecto?

Un candidato capacitado debe explicar que el número de personas depende del alcance, la complejidad y la diversidad de la base de usuarios del proyecto. Podrían mencionar que, por lo general, de 3 a 5 personas son suficientes para la mayoría de los proyectos, pero esto puede variar.

El candidato podría describir su enfoque de la siguiente manera:

• Analizar los datos de investigación para identificar distintos grupos de usuarios con necesidades y comportamientos únicos
• Considerar los objetivos del proyecto y los recursos disponibles para el diseño y el desarrollo
• Equilibrar la necesidad de una representación exhaustiva con el riesgo de abrumar al equipo con demasiadas personas
• Priorizar las personas en función de su importancia para el éxito del proyecto

Busque candidatos que entiendan que la calidad es más importante que la cantidad cuando se trata de personas. Deben ser capaces de explicar cómo harían concesiones entre tener menos personas más detalladas frente a un mayor número de personas menos desarrolladas. Una buena pregunta de seguimiento podría ser preguntar cómo manejarían una situación en la que las partes interesadas presionan para tener más personas de las que el investigador cree necesarias.

5. ¿Cómo incorporas los casos extremos o usuarios extremos en tu proceso de desarrollo de la personalidad (persona)?

Un candidato reflexivo debería reconocer el valor de considerar los casos extremos y los usuarios extremos en el proceso de desarrollo de la personalidad. Podrían explicar que, si bien las personalidades (personas) típicamente representan a los grupos principales de usuarios, los casos extremos pueden proporcionar información valiosa que conduzca a diseños más inclusivos y robustos.

El candidato podría describir un enfoque como este:

• Identificar posibles casos extremos a través del análisis de datos y la participación de las partes interesadas.
• Realizar investigaciones enfocadas en usuarios extremos para comprender sus necesidades y comportamientos únicos.
• Crear 'personalidades de casos extremos' separadas o incorporar características de usuarios extremos en las personalidades existentes como variaciones.
• Utilizar la información de los casos extremos para informar las decisiones de diseño y descubrir posibles problemas que podrían afectar a una base de usuarios más amplia.

Busque candidatos que puedan equilibrar la necesidad de abordar los casos extremos con el objetivo principal de servir a los usuarios principales. Deben ser capaces de explicar cómo considerar a los usuarios extremos puede conducir a innovaciones que beneficien a todos los usuarios. Una buena pregunta de seguimiento podría ser pedir un ejemplo de cuándo la consideración de un caso extremo condujo a una mejora significativa en el diseño de un producto.

7 preguntas y respuestas de entrevistas de investigación UX relacionadas con las pruebas de usabilidad

A la hora de contratar a los mejores investigadores de UX, saber las preguntas correctas para preguntar sobre las pruebas de usabilidad puede cambiar las reglas del juego. Estas preguntas lo ayudarán a descubrir cómo piensan, analizan y resuelven los problemas de usabilidad los candidatos, lo que le garantizará que encuentre la opción perfecta para su equipo.

1. ¿Puede guiarme a través de una prueba de usabilidad que haya realizado de principio a fin?

En esta respuesta, busque que los candidatos detallen cada paso de su proceso de prueba de usabilidad. Deben comenzar explicando cómo definen los objetivos y las metas de la prueba. A continuación, deben analizar cómo reclutan a los participantes, diseñan los escenarios de prueba y llevan a cabo las sesiones de prueba.

Los candidatos también deben hablar sobre cómo recopilan y analizan los datos y, finalmente, cómo presentan sus hallazgos y recomendaciones al equipo. Es fundamental asegurarse de que enfatizan la importancia de establecer objetivos claros, una planificación minuciosa y conocimientos prácticos.

Las respuestas sólidas demostrarán un enfoque sistemático y la capacidad de comunicar sus hallazgos de manera efectiva. Busque ejemplos que muestren su experiencia con diferentes tipos de pruebas de usabilidad y su capacidad para adaptar su proceso al contexto del proyecto.

2. ¿Cómo se asegura de que los participantes en sus pruebas de usabilidad representen a su público objetivo?

Los candidatos deben explicar su enfoque para el reclutamiento de participantes, centrándose en la importancia de seleccionar individuos que coincidan con los perfiles de usuario del producto o servicio. Podrían mencionar el uso de encuestas de cribado para filtrar candidatos o trabajar con agencias de contratación para encontrar datos demográficos de usuarios específicos.

Además, deben discutir cualquier método que utilicen para confirmar que los participantes realmente representan al público objetivo, como la validación de sus antecedentes y comportamientos. Esto garantiza que los conocimientos recopilados sean relevantes y prácticos.

Un candidato ideal enfatizará la importancia de la diversidad y la inclusión en su proceso de selección de participantes. Deben ser capaces de proporcionar ejemplos de cómo han reclutado con éxito una muestra representativa en el pasado.

3. ¿Qué métricas considera más importantes al evaluar los resultados de una prueba de usabilidad?

Para esta pregunta, los candidatos deben discutir varias métricas clave que utilizan para evaluar la usabilidad. Estas podrían incluir la tasa de éxito de la tarea, el tiempo dedicado a la tarea, la tasa de errores y la satisfacción del usuario. Deben explicar por qué estas métricas son importantes y cómo las utilizan para identificar problemas de usabilidad.

También podrían mencionar datos cualitativos, como comentarios y observaciones de los usuarios, que pueden proporcionar información más profunda sobre el comportamiento y los puntos débiles de los usuarios. La combinación de datos cuantitativos y cualitativos permite una comprensión más completa de la experiencia del usuario.

Busque candidatos que puedan explicar cómo equilibran estas métricas para formar una imagen completa de la usabilidad. Las respuestas ideales mostrarán una comprensión de qué métricas son más relevantes para diferentes tipos de proyectos y cómo priorizarlas en consecuencia.

4. ¿Cómo maneja las situaciones en las que los resultados de las pruebas de usabilidad contradicen las suposiciones del equipo de diseño?

Los candidatos deben articular una estrategia clara para abordar las contradicciones entre los resultados de las pruebas de usabilidad y las suposiciones del equipo de diseño. Podrían comenzar por discutir la importancia de presentar los datos de manera clara y objetiva, utilizando evidencia cualitativa y cuantitativa.

También deben mencionar el valor de fomentar la comunicación abierta y la colaboración dentro del equipo, alentando a los diseñadores a ver la retroalimentación del usuario como una oportunidad de mejora. Es útil si pueden proporcionar ejemplos de experiencias pasadas en las que navegaron con éxito por tales conflictos.

Los candidatos ideales enfatizarán su capacidad para ser diplomáticos y enfocarse en el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Busque indicios de que pueden defender eficazmente el diseño centrado en el usuario respetando la experiencia y las perspectivas del equipo de diseño.

5. ¿Puede explicar la diferencia entre las pruebas de usabilidad formativas y sumativas, y cuándo usaría cada tipo?

Las pruebas de usabilidad formativas se llevan a cabo durante el proceso de diseño para identificar problemas e informar mejoras en el diseño. Las pruebas de usabilidad sumativas, por otro lado, se realizan después de que un diseño está completo para evaluar su efectividad y usabilidad generales.

Los candidatos deben explicar que las pruebas formativas se utilizan para obtener retroalimentación temprana y un diseño iterativo, mientras que las pruebas sumativas se utilizan para validar el diseño final y asegurar que cumple con los estándares de usabilidad. También podrían proporcionar ejemplos de proyectos en los que han utilizado cada tipo de prueba.

Busque candidatos que demuestren una clara comprensión de los diferentes propósitos y el momento oportuno de estas pruebas. Las respuestas ideales mostrarán que pueden seleccionar el tipo de prueba apropiado según la etapa y los objetivos del proyecto.

6. ¿Cómo se asegura de que los hallazgos de las pruebas de usabilidad sean procesables y conduzcan a cambios de diseño significativos?

Para asegurar que los hallazgos de las pruebas de usabilidad sean procesables, los candidatos deben hablar sobre la importancia de una presentación de informes clara y concisa que destaque los problemas clave y proporcione recomendaciones específicas para la mejora. Podrían mencionar el uso de ayudas visuales como gráficos o mapas de calor para ilustrar los hallazgos.

También deben discutir la importancia de colaborar con el equipo de diseño para priorizar los problemas y crear un plan para abordarlos. Esto podría implicar reuniones de seguimiento o talleres para asegurar que todos estén en la misma página.

Los candidatos fuertes enfatizarán su capacidad para comunicar los hallazgos de manera que sean comprensibles y convincentes para los diseñadores y otras partes interesadas. Busque ejemplos de cómo sus recomendaciones han llevado a cambios significativos en el diseño en proyectos pasados.

7. ¿Cómo incorpora las pruebas de usabilidad remotas en su proceso de investigación, y cuáles son los beneficios y desafíos?

Los candidatos deben discutir las herramientas y plataformas que utilizan para las pruebas de usabilidad remotas, como software de videoconferencia y aplicaciones para compartir pantalla. Deben explicar cómo adaptan sus planes y escenarios de prueba para que funcionen eficazmente en un contexto remoto.

Podrían mencionar beneficios como la capacidad de reclutar participantes de un área geográfica más amplia y la conveniencia tanto para los investigadores como para los participantes. Sin embargo, también deben discutir desafíos como problemas técnicos, falta de control sobre el entorno de prueba y posibles dificultades para observar señales no verbales.

Un candidato ideal demostrará flexibilidad y habilidades para la resolución de problemas al adaptar sus métodos de investigación a las pruebas remotas. Busque ejemplos en los que hayan realizado pruebas de usabilidad remotas con éxito y cómo abordaron cualquier desafío que surgió.

¿Qué habilidades de investigación de UX deberías evaluar durante la fase de entrevista?

Si bien una sola entrevista no puede abarcar todas las facetas de las capacidades de un candidato, identificar las habilidades principales de investigación de UX es clave para tomar una decisión de contratación bien informada. Aquí hay algunas habilidades críticas en las que enfocarse durante la fase de entrevista.

Empatía con el usuario

La empatía con el usuario es la piedra angular de la investigación de UX. Permite a los investigadores comprender y relacionarse con los puntos débiles del usuario, lo que lleva a la creación de diseños más centrados en el usuario.

Considera usar una prueba de evaluación que evalúe la empatía con el usuario a través de juicios situacionales. Esto ayuda a examinar a los candidatos antes de la etapa de entrevista, asegurando que posean esta habilidad.

En la entrevista, puedes evaluar aún más la empatía con el usuario haciendo preguntas específicas.

¿Puedes describir una situación en la que tuviste que abogar por las necesidades del usuario en un proyecto?

Busca respuestas que muestren que el candidato realmente ha tenido en cuenta los comentarios de los usuarios y ha abogado por los cambios en función de las necesidades de los usuarios.

Habilidades de investigación cualitativa

Las habilidades de investigación cualitativa son cruciales para que los investigadores de UX recopilen información en profundidad a través de entrevistas, grupos focales y pruebas de usabilidad.

Para evaluar esta habilidad durante las entrevistas, haga preguntas específicas sobre su experiencia con la investigación cualitativa.

¿Qué métodos utiliza para recopilar datos cualitativos y cómo garantiza su precisión?

Busque respuestas detalladas que indiquen familiaridad con varios métodos cualitativos y una comprensión de cómo garantizar la fiabilidad de los datos.

Interpretación de Datos

Las habilidades de interpretación de datos son fundamentales para convertir los datos brutos en información útil, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del usuario.

Puede utilizar una prueba de interpretación de datos como filtro preliminar para los candidatos, asegurándose de que tengan las habilidades básicas necesarias para el puesto.

Durante la entrevista, puede pedir a los candidatos que expliquen cómo interpretaron los datos en proyectos anteriores.

¿Puede proporcionar un ejemplo de cómo analizó los datos de los usuarios para tomar una decisión de diseño?

Las respuestas ideales deben demostrar la capacidad del candidato para traducir datos en puntos de acción específicos o mejoras de diseño.

Habilidades de Comunicación

Las habilidades de comunicación efectivas son vitales para que los investigadores de UX presenten sus hallazgos claramente a las partes interesadas y colaboren con equipos multifuncionales.

Una prueba de evaluación de habilidades de comunicación puede ayudar a medir la capacidad del candidato para transmitir información compleja de forma sencilla.

Evalúe las habilidades de comunicación haciendo preguntas que requieran explicaciones o presentaciones detalladas.

¿Cómo presenta los resultados de su investigación a un equipo que incluye a profesionales que no son de UX?

Busque respuestas claras y concisas que demuestren la capacidad del candidato para hacer que sus hallazgos sean comprensibles y aplicables para todos los miembros del equipo.

Consejos estratégicos para aprovechar las preguntas de la entrevista de investigación UX

Antes de comenzar a aplicar las ideas de esta guía, aquí hay algunos consejos estratégicos para asegurarse de que está utilizando eficazmente las preguntas de la entrevista de investigación UX en todo su potencial.

1. Incorporar evaluaciones de habilidades antes de las entrevistas

Utilizar evaluaciones de habilidades antes del proceso de entrevista puede agilizar significativamente la evaluación de los candidatos. Estas evaluaciones ayudan a filtrar a los candidatos que poseen las habilidades técnicas necesarias, lo que reduce el tiempo dedicado a las comprobaciones básicas de calificación durante las entrevistas reales.

Para los investigadores de UX, considere la integración de pruebas como el Test de Diseño UI/UX para evaluar su pensamiento de diseño y sus habilidades de empatía con el usuario antes de reunirse con el entrevistador. Este paso de preselección puede dar una imagen más clara de las capacidades y el encaje del candidato.

Este enfoque no solo mejora la eficiencia del proceso de contratación, sino que también asegura que solo los candidatos más competentes avancen a la etapa de entrevista, donde puede enfocarse más en evaluar el encaje cultural y las habilidades de resolución de problemas.

2. Seleccione Cuidadosamente las Preguntas de la Entrevista

Con tiempo limitado en las entrevistas, elegir las preguntas correctas es clave para evaluar eficazmente las competencias básicas del candidato. Concéntrese en elaborar un conjunto que examine aspectos cruciales de la investigación de UX.

Explore la integración de preguntas de áreas relacionadas para obtener una visión más completa de las habilidades del candidato. Por ejemplo, las preguntas sobre Comunicación pueden revelar cuán efectivamente pueden transmitir información compleja, una necesidad para los investigadores de UX.

Al seleccionar una combinación específica de preguntas, es más probable que descubra las capacidades del candidato en relación con las demandas específicas del puesto de investigador de UX.

3. Enfatice las Preguntas de Seguimiento

Confiar únicamente en las preguntas preparadas puede no siempre revelar la profundidad total de la experiencia o creatividad de un candidato. Las preguntas de seguimiento juegan un papel crucial en esta exploración más profunda.

Por ejemplo, si un candidato describe un proyecto pasado en el que mejoró la experiencia del usuario, pregunte cómo midió el éxito en ese proyecto. Esto puede revelar sus habilidades analíticas y su comprensión de las métricas, que son importantes para el puesto.

Utilice preguntas de entrevista de investigación de UX y pruebas de habilidades para contratar investigadores con talento

Si busca contratar a alguien con sólidas habilidades de investigación de UX, debe asegurarse de que posea la experiencia necesaria. La mejor manera de hacerlo es utilizando pruebas de habilidades. Considere la posibilidad de utilizar nuestra Prueba de diseño de UI/UX para evaluar con precisión las habilidades técnicas del candidato.

Una vez que utilice esta prueba, puede preseleccionar a los mejores solicitantes y convocarlos a entrevistas. Para los siguientes pasos, puede registrarse en nuestro panel de control o visitar nuestra plataforma de evaluación en línea para comenzar.

Prueba de diseño UI/UX

30 minutos | 14 MCQs

La prueba de diseño UI UX se centra en probar conceptos relacionados con wireframing, creación de prototipos, pruebas A/B, páginas de destino y principios de diseño UI/ UX. Evalúa las habilidades de diseño de productos de un candidato y su capacidad para crear diseños útiles para los requisitos de las funciones a través de preguntas basadas en escenarios.

Realizar la prueba de diseño UI/UX

Descargar la plantilla de preguntas de la entrevista de investigación UX en múltiples formatos

Las habilidades clave incluyen fuertes habilidades analíticas, empatía por los usuarios, dominio de las metodologías de investigación y excelentes habilidades de comunicación.

Pregunte sobre proyectos específicos en los que han trabajado, las metodologías que utilizaron y cómo interpretaron y aplicaron sus hallazgos.

Concéntrese en conceptos básicos como la comprensión de los perfiles de usuario, la realización de encuestas y su enfoque para el análisis de datos.

Presénteles un problema hipotético y pídales que detallen su enfoque paso a paso para resolverlo.

Las preguntas básicas evalúan el conocimiento fundamental, las preguntas intermedias evalúan las habilidades aplicadas y las preguntas avanzadas prueban el pensamiento estratégico y la experiencia.

Comprender los perfiles de usuario es fundamental para los investigadores de UX, ya que les ayuda a diseñar e implementar estrategias de investigación más efectivas centradas en el usuario.