Importancia de las habilidades blandas en el lugar de trabajo

Las habilidades interpersonales, como la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, se han vuelto cada vez más importantes en el mercado laboral a medida que ha crecido la demanda de ellas. En el pasado, las habilidades técnicas y la experiencia en el trabajo eran los principales factores considerados al contratar para un puesto. Por otro lado, las habilidades interpersonales eran más un "agradable de tener". Ya no.

Un artículo de investigación de LinkedIn afirma que el 92% de los profesionales de adquisición de talento ahora considera que las habilidades interpersonales son tan importantes como las habilidades duras o más importantes que ellas. Además, el 89% afirmó que cada vez que una contratación no funciona, es porque normalmente carecen de las habilidades interpersonales necesarias.

Como reclutador, necesita integrar la evaluación de habilidades interpersonales en el proceso de contratación para que sus candidatos puedan formar relaciones laborales positivas y mostrar los atributos necesarios para sobresalir en sus roles. En esta publicación de blog, describimos qué son las habilidades interpersonales y por qué debería priorizarlas:

Entonces, ¿qué son las habilidades blandas?

Las habilidades blandas incluyen los atributos, los rasgos de carácter, las habilidades interpersonales y la destreza en la comunicación que permiten a un candidato desempeñarse de manera óptima en un entorno de trabajo compartido y lograr los resultados laborales deseados cuando se combinan con las habilidades duras relevantes. Las habilidades blandas que se suelen desear en la mayoría de los roles en el lugar de trabajo incluyen:

• Empatía
• Actitud
• Ética de trabajo
• Habilidades de equipo
• Pensamiento crítico
• Resolución de problemas
• Habilidades de liderazgo
• Resolución de conflictos
• Gestión del tiempo
• Cociente emocional
• Habilidades de comunicación
• Capacidad de toma de decisiones

Las habilidades blandas a menudo son difíciles de cuantificar, lo que dificulta su evaluación y clasificación de los candidatos. No obstante, son reconocibles cuando existen y son muy deseadas por los líderes y deben considerarse una de las prioridades de contratación más importantes.

Las habilidades blandas en el lugar de trabajo tienen mucha demanda.

Sí, así es, una razón importante es que las empresas quieren agregar valor adicional a su negocio. Según un estudio de Wonderlic, el 93 % de los gerentes de contratación consideran que las habilidades blandas son "muy importantes" o "esenciales" durante el proceso de contratación.

Además, según The Wall Street Journal, la competencia entre los empleados con una combinación de habilidades blandas sólidas, como la capacidad de comunicarse eficazmente con los clientes y gestionar eficientemente proyectos entre departamentos, está en su punto más alto.

Así que no es sorprendente ver que aproximadamente un tercio de las habilidades requeridas en las ofertas de trabajo son "básicas" o habilidades blandas. Incluso en campos altamente técnicos como TI y atención médica, más del 25% de los requisitos de habilidades son para este tipo de habilidades.

Cómo las habilidades blandas juegan un papel en el lugar de trabajo

La dificultad para cuantificar las habilidades blandas significaba que tradicionalmente se pasaban por alto al realizar entrevistas. Sin embargo, los reclutadores hoy en día reconocen y buscan el valor que las sólidas habilidades blandas aportan a la empresa. Las principales razones por las que las habilidades blandas son importantes incluyen las siguientes:

1. Un impulso en las ventas

Un equipo de ventas con excelentes habilidades blandas está mejor equipado para negociar eficazmente con los clientes finales. Pueden construir conexiones personales manteniendo una actitud profesional. Además, cuando los empleados poseen buenas habilidades de comunicación, pueden identificar y abordar las necesidades de los clientes, lo que se traduce en ventas más exitosas.

2. Retención de empleados

Invertir en las habilidades blandas de los empleados demuestra que las empresas valoran su crecimiento profesional, lo que puede conducir a una mayor satisfacción laboral y lealtad. Esto, en última instancia, se traduce en una mayor tasa de retención.

3. Productividad mejorada

La productividad es vital para alcanzar los objetivos del equipo y mantener a todos sincronizados; alguien con brillantes habilidades laborales pero un enfoque desorganizado puede que no sea la mejor opción para el equipo. Rasgos como la gestión del tiempo y la comunicación garantizan que los resultados se entreguen cuando y como se necesitan y que el equipo siempre esté al tanto.

4. Transformación positiva

La comunicación efectiva es crucial para la eficiencia de cualquier empresa, y no debe limitarse solo a los equipos, sino también a los departamentos para garantizar la alineación de los objetivos.

La comunicación clara permite a los empleados comprender los desafíos que enfrenta la empresa y puede conducir al desarrollo de soluciones innovadoras que impulsen un cambio positivo. La falta de comunicación, por otro lado, puede causar confusión y resultar en pérdidas significativas para la empresa.

5. Mayor confianza en sí mismo

Los empleados con habilidades blandas más fuertes tienden a ser más seguros. Cuando tienen confianza, pueden presentar sus ideas con mayor seguridad y manejar los problemas del lugar de trabajo con más elegancia. Estos son activos esenciales para cualquier equipo, por lo que los reclutadores siempre están buscando candidatos que estén seguros de sí mismos.

6. Mayor capacidad de networking

Los candidatos con habilidades blandas es probable que puedan formar conexiones con otros, buscar oportunidades con respeto pero con tenacidad y atraer nuevos negocios. No solo eso, sino que dichos candidatos sirven como representantes de la empresa y mejoran su reputación.

Por lo tanto, los reclutadores prestan especial atención a las habilidades de comunicación e interpersonales para los roles orientados al cliente, ya que a menudo son lo que inclina la balanza en los acuerdos corporativos.

7. Un complemento a las habilidades duras

Las habilidades blandas son un complemento crítico para las habilidades técnicas: ningún trabajo puede realizarse solo con habilidades duras. Un ingeniero podría ser un excelente programador. Pero tendrán dificultades para desarrollar aplicaciones en un equipo si son malos colaboradores.

Del mismo modo, un graduado en negocios puede tener un excelente conocimiento del producto y el marketing, pero tendrá dificultades en un puesto de ventas si carece de habilidades de comunicación.

8. Mayor potencial de liderazgo

Las habilidades blandas como la escucha activa, la toma de decisiones, la resolución de conflictos y la comunicación son sellos distintivos de cualquier buen líder. Aquellos que los encarnan son, por lo tanto, fuertes contendientes para liderar el equipo.

9. Mejores relaciones laborales

Los empleados tienen que trabajar juntos ocho horas al día, cinco días a la semana. Aquellos que pueden navegar fácilmente por múltiples relaciones profesionales y mostrar amabilidad y empatía en el lugar de trabajo pueden mejorar la moral de todos. Todos merecen respeto y todos merecen ser escuchados. Los candidatos que los mantienen se consideran activos valiosos para el equipo y están más inclinados a conseguir el trabajo.

10. Indicativo de interés a largo plazo

Las empresas siempre prefieren a los candidatos que probablemente se quedarán en la empresa durante mucho tiempo. Por lo tanto, la elección determinante entre dos candidatos igualmente cualificados y agradables podría ser su probabilidad de permanecer. Rasgos como la motivación y el compromiso son buenos indicadores de esto, así como la sinceridad con la que hablan sobre el trabajo durante la entrevista.

11. Medida del espíritu de equipo y la capacidad de trabajar juntos

Incluso en roles de contribución individual, una cierta cantidad de trabajo en equipo es fundamental. Por lo tanto, los reclutadores buscarán candidatos con habilidades blandas como adaptabilidad, capacidad de escucha activa, amabilidad y comunicación abierta. Tener una dinámica de equipo superior es fundamental para la eficiencia y para mantener la moral de la empresa.

Evaluación de candidatos: identificación de habilidades blandas para el éxito empresarial

Las habilidades blandas se han vuelto cada vez más importantes en el proceso de contratación, ya que juegan un papel crucial en la efectividad de una empresa. Si bien el conocimiento técnico y las habilidades computacionales alguna vez se consideraron los requisitos principales para los trabajos, las habilidades blandas ahora se consideran esenciales y, en algunos casos, incluso más importantes. Aquí le indicamos cómo puede identificar las habilidades blandas al contratar:

1. Haga preguntas de entrevista basadas en el comportamiento

Las preguntas de entrevista basadas en el comportamiento se pueden utilizar para evaluar las habilidades blandas de un candidato. Estas preguntas brindan información sobre cómo el candidato responde a ciertas situaciones o desafíos. En lugar de comenzar con "¿haces?", los entrevistadores deben intentar comenzar con "¿qué piensas sobre" o "¿cómo harías?".

Algunos ejemplos de preguntas basadas en el comportamiento para puestos técnicos incluyen: cómo el candidato desarrolla relaciones con compañeros de trabajo y supervisores, un problema que resolvieron de forma creativa y una vez que tuvieron que lidiar con una persona difícil.

Además, preguntar sobre el entorno de trabajo ideal y los métodos de comunicación del candidato, así como cómo cree que sus habilidades blandas le ayudarán en el puesto para el que se está entrevistando, puede proporcionar información valiosa.

2. Busque señales verbales en el candidato

Las buenas habilidades de comunicación son un indicador clave de si un candidato encajará bien en una empresa. Durante la entrevista, observe si el candidato escucha activamente, interrumpe y presta atención. Las señales verbales, como si usan "yo" o "nosotros" con más frecuencia, también brindan información sobre su estilo de comunicación y la dinámica del equipo.

3. Realice sus comprobaciones de referencias

Verificar las referencias puede proporcionar una visión sincera del historial laboral y las habilidades interpersonales del candidato. Un estudio de SkillSurvey encontró que los compañeros de trabajo a menudo dan retroalimentación sobre las habilidades interpersonales durante las comprobaciones de referencias, mientras que los gerentes se enfocan en tareas relacionadas con las habilidades duras.

Preguntar a los compañeros de trabajo sobre la relación del candidato con sus compañeros de trabajo y la gerencia, así como consejos para gestionar al candidato, puede proporcionar información valiosa.

En general, evaluar las habilidades interpersonales de un candidato puede proporcionar información valiosa sobre su posible encaje dentro de una empresa y su capacidad para impulsar un cambio positivo.

Te toca a ti

Como podemos ver, los beneficios de invertir en un equipo que es fuerte en habilidades interpersonales son múltiples. Buenas formas de evaluar estas durante el proceso de entrevista incluyen hacer preguntas sobre cómo el candidato abordaría un desafío creativo, cómo ha resuelto conflictos interpersonales, qué haría en un escenario de liderazgo/toma de decisiones, etc.

En particular, pregúnteles cómo creen que su conjunto específico de habilidades interpersonales les ayudará a desempeñar el rol de manera óptima. Las referencias también pueden proporcionar una buena idea de cómo el candidato demostró habilidades interpersonales en el lugar de trabajo anterior.

Utilice una plataforma de evaluación fácil de usar, como Adaface, para evaluar a los candidatos en función de sus habilidades interpersonales y capacidades. Le ayudará a identificar los rasgos de personalidad clave para asegurar una buena adaptación cultural para su empresa.

Por encima de todo, use su propio juicio para determinar si alguien tiene lo que se necesita no solo para cumplir con las métricas del trabajo, sino también para prosperar con otros y en la cultura laboral. Cuando tiene un equipo de personas que pueden hacer ambas cosas, su empresa tiene la mayor posibilidad de éxito.