Creando la Experiencia Perfecta para el Candidato: Un Marco para el Éxito

Una excelente experiencia del candidato es como tener una primera cita: siempre quieres causar una impresión positiva y duradera. Considera este escenario: después de que termina la cita, te das cuenta de que no encajáis. Definitivamente no quieres que tu cita le cuente a todos sus amigos cómo llegaste tarde y pasaste todo el tiempo hablando solo de ti. Todavía quieres causar una buena impresión en tu cita, por lo que la posibilidad de que te presenten a alguien que conocen todavía está abierta. Del mismo modo, una excelente experiencia del candidato se trata de garantizar que incluso tus candidatos rechazados aún recomienden tu empresa a otros. ¿Por qué es importante la experiencia del candidato? -------------------------------------- Desde cómo tus reclutadores se comunican con los candidatos hasta la rapidez con que responden, y hasta cómo ofrecen retroalimentación, la experiencia del candidato marca una gran diferencia. ### Atrayendo a los mejores talentos

Una experiencia positiva para el candidato puede ayudar a atraer a los mejores talentos a su organización. Si los candidatos tienen una buena experiencia durante todo el proceso de reclutamiento, es más probable que recomienden su organización a otros, lo que aumenta la posibilidad de contratar a los mejores talentos.

Construyendo su marca empleadora

Proporcionar una excelente experiencia para el candidato puede ayudar a construir su marca empleadora y mejorar la reputación de su organización. Esto es clave para el éxito de su negocio.

Mejorando la productividad

Proporcionar un proceso de reclutamiento eficiente y optimizado también puede mejorar la productividad. Cuando el proceso está bien organizado y es eficaz, el personal de RRHH puede dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más tiempo a la planificación estratégica y otras responsabilidades importantes.

Retención de empleados

Una experiencia positiva para el candidato también puede mejorar la retención de empleados. Cuando los empleados se sienten valorados y respetados desde el principio de su empleo, es más probable que permanezcan en la empresa a largo plazo.

Estos resultados positivos pueden ocurrir al tener una gran experiencia para el candidato. Si bien las experiencias positivas atraen, las experiencias negativas nos hacen tener más cuidado cuando se trata de la mayoría de las situaciones. Aquí hay una estadística que muestra lo que sucede si sus candidatos tienen constantemente experiencias negativas durante la contratación.

Fuente: Adaface

Bueno, es completamente evidente lo importante que es la experiencia del candidato para su empresa. Pero, ¿qué implica exactamente y cómo se logra esto? Exploremos esto en las siguientes secciones.

¿Qué hace que una experiencia para el candidato sea eficaz?

Cuando se trata de la experiencia del candidato, el objetivo siempre debe ser crear un recorrido agradable, positivo e informativo para ellos. Esto significa tomarse el tiempo para que cada etapa del proceso sea lo más fluida y eficiente posible, al tiempo que se garantiza que los candidatos comprendan cómo es trabajar con usted.

Entonces, ¿qué hace que una gran experiencia para el candidato? Debe marcar estas 4 casillas:

1. Expectativas claras para todos los participantes
2. Comunicación reflexiva y oportuna
3. Acceso a información sobre el puesto, el equipo y la empresa
4. Gran experiencia en la entrevista

Al asegurarse de que estos cuatro pilares estén integrados en su proceso de contratación, puede garantizar que todos los que interactúan con su empresa se marchen con una gran experiencia, ¡incluso si no terminan convirtiéndose en empleados!

Expectativas claras para todos los participantes

Hay diferentes participantes en un proceso de contratación: candidatos, personal de recursos humanos y entrevistadores, etc. Cada participante en el proceso debe ser consciente de lo que se espera de ellos. ¿Pero cómo logramos esto?

• Para los candidatos: Puede establecer expectativas claras al tener descripciones de trabajo claras. Una descripción de trabajo detallada y precisa incluye información sobre el rol, las calificaciones y la experiencia requeridas, las responsabilidades y otros detalles relevantes. Al proporcionar una descripción de trabajo clara, los candidatos pueden comprender mejor lo que se espera de ellos.
• Para los entrevistadores: Tener preguntas de entrevista estandarizadas y criterios de evaluación consistentes puede garantizar un proceso de reclutamiento justo y consistente para el puesto. Esto asegura que todos los candidatos sean evaluados en base a los mismos criterios.

Cuando todos saben lo que se espera de ellos, esto puede conducir a una comunicación más efectiva y a menos malentendidos, lo que en última instancia conduce a una mejor experiencia para el candidato.

Comunicación reflexiva y oportuna

Comunicación reflexiva y oportuna significa asegurar que la comunicación a lo largo de su proceso de reclutamiento sea clara, consistente y oportuna. Significa comunicarse con los candidatos en cada etapa de formas que les hagan sentir valorados e informados. Aquí le indicamos cómo puede optimizar y hacer que la comunicación parezca sencilla para su organización:

• Plantillas de correo electrónico: Esto puede ayudar al personal de RRHH y a los entrevistadores a ahorrar tiempo y garantizar que proporcionen a los candidatos toda la información necesaria de forma clara y concisa. Las organizaciones pueden crear plantillas para programar entrevistas, enviar actualizaciones del proceso de reclutamiento y proporcionar comentarios a los candidatos.
• Comunicación personalizada: Las organizaciones deben procurar personalizar su comunicación con los candidatos tanto como sea posible. Esto puede ayudar a los candidatos a sentirse valorados y respetados y contribuir a una experiencia del candidato más positiva.
• Comentarios de los candidatos: La mayoría de las empresas solicitan comentarios de sus usuarios con respecto al producto o los servicios que ofrecen. Los candidatos quieren lo mismo para ellos. De hecho, según estadísticas recientes, el 94% de los candidatos desean recibir comentarios sobre la entrevista, pero solo el 41% ha recibido comentarios sobre la entrevista antes. Por lo tanto, proporcionar a los candidatos comentarios sobre su desempeño en el proceso de reclutamiento mejora la experiencia del candidato y los prepara para el éxito en futuras entrevistas.

Además, la comunicación reflexiva implica principalmente priorizar las conversaciones, lo que hace que los empleados y los candidatos se sientan bienvenidos y cómodos. Por ejemplo, el fundador y director ejecutivo de Credit Karma, Kenneth Lin, dice esto sobre los nuevos empleados:

"Quiero que los nuevos empleados sientan que esta es una misión que todos estamos realizando juntos. Una política de puertas abiertas establece el tono para esto. Siempre que estoy en mi oficina y disponible, animo a cualquiera a que venga y comparta sus pensamientos sobre cómo cree que le está yendo a Credit Karma."

Esta forma de comunicación, especialmente de los miembros del equipo en los puestos de alta dirección, puede hacer maravillas para mejorar la comunicación.

Acceso a información sobre el puesto, el equipo y la empresa

¿Sabía que casi el 50% de los candidatos suspenden las entrevistas porque carecían de conocimientos sobre la empresa o el trabajo que querían?

Proporcionar a los candidatos acceso a información sobre el puesto, el equipo y la empresa es esencial para crear una experiencia positiva para el candidato durante el proceso de reclutamiento. Aquí hay un par de formas en que puede lograr esto:

• Sitio web de la empresa: Una página dedicada a "Acerca de nosotros" o "Nuestra historia" puede proporcionar a los candidatos una descripción general de la historia y los antecedentes de la empresa, así como su misión y valores. Además, una página de "Equipo" puede dar a los candidatos una idea de la estructura de su empresa y presentarles a algunas de las personas clave con las que pueden estar trabajando si son contratados.
• Publicaciones de blog y redes sociales: Las publicaciones de blog y las actualizaciones de redes sociales periódicas pueden proporcionar a los candidatos una visión más detallada y personal de la cultura y los valores de su empresa. Estos pueden incluir entrevistas con miembros del equipo, perfiles de eventos de la empresa y actualizaciones sobre los últimos proyectos e iniciativas de la empresa.

Por ejemplo, Discord tiene un popular video de reclutamiento que muestra a los empleados de la empresa, su cultura e incluso los peculiares teclados que usan los miembros del equipo. Esta puede ser una forma divertida de hacer que los candidatos comprendan cómo es trabajar en su empresa.

Excelente experiencia de entrevista

Una excelente experiencia de entrevista es fundamental para una experiencia positiva del candidato durante el proceso de contratación. La base de una gran experiencia de entrevista comienza y termina con entrevistas estructuradas. Una entrevista estructurada y bien planificada en todas las etapas, ya sea una ronda técnica o una entrevista para evaluar el encaje cultural, es de gran ayuda.

Usar un formato de entrevista estructurada puede ayudar a garantizar que a los candidatos se les hagan preguntas relevantes y consistentes y que se les evalúe de manera justa y objetiva. Esto implica crear un conjunto estandarizado de preguntas y criterios de evaluación para todos los candidatos.

También hay que recordar que las entrevistas estructuradas no se logran únicamente teniendo una entrevista bien planificada en la ronda final. Las entrevistas estructuradas incluyen estructura en todas las etapas, ya sea una entrevista o una prueba que desee administrar para evaluar el conjunto de habilidades del candidato.

Introducir estructura en las etapas iniciales es un factor importante que debe tener en cuenta, y esto se puede hacer a través de pruebas previas al empleo. Las pruebas previas al empleo, como las de Adaface, ayudan a mantener la estandarización de las pruebas para todos los candidatos. Ayuda a reducir el sesgo y le permite utilizar un enfoque de puntuación consistente, aportando más sistema a su proceso de contratación.

Medición del éxito de su marco de experiencia del candidato

Debe encontrar formas de medir el éxito o el fracaso de cualquiera de estos cuatro pilares principales que hemos explorado.

Determinar si el marco de experiencia del candidato está funcionando requiere una medición cuidadosa. Debe realizar un seguimiento del éxito de su programa a lo largo del tiempo para asegurar que ofrezca los resultados deseados.

Aquí hay algunas de las mejores maneras de medir su éxito:

1. Encuestas: Las empresas pueden utilizar encuestas para recopilar comentarios de los candidatos sobre su experiencia durante el proceso de contratación. Estas encuestas pueden realizarse después de puntos de contacto específicos, como después de una entrevista en persona. Al principio, mencionamos que atribuye una gran experiencia del candidato al hecho de que incluso los candidatos rechazados recomiendan su empresa a otros. Incluir esta pregunta, "¿Qué tan probable es que recomiende esta empresa a otros?" puede brindarle una visión directa de la experiencia del candidato.
2. Datos del ATS: Los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) pueden proporcionar datos sobre métricas clave como el tiempo de contratación, las tasas de conversión de candidatos y la participación de los candidatos. Estos datos pueden ayudar a las empresas a comprender cuánto tiempo se tarda en cubrir puestos, cuántos candidatos avanzan en el proceso de contratación y dónde los candidatos se están retirando.
3. Comentarios de los reclutadores: Los gerentes de contratación y los reclutadores pueden proporcionar comentarios sobre la calidad de los candidatos, la efectividad del proceso de contratación y la experiencia general del candidato.
4. Redes sociales y sitios de revisión: Las empresas pueden monitorear las redes sociales y los sitios de revisión para obtener comentarios de los candidatos sobre su experiencia. Estos comentarios pueden ayudar a identificar áreas de mejora y proporcionar información sobre cómo los candidatos perciben la empresa.

Estos métodos pueden proporcionar información clave sobre la efectividad de su estrategia de experiencia del candidato. Si ve resultados positivos, sabe que su marco de trabajo va por buen camino. Por otro lado, si los resultados se retrasan o los comentarios no son muy positivos, podría ser el momento de reevaluar su estrategia y realizar cambios si es necesario.

Finalmente

Con una experiencia de candidato optimizada, puede crear un proceso que atraerá a solicitantes talentosos y fomentará una relación positiva con ellos incluso antes de que se conviertan en empleados. Al anteponer las necesidades del solicitante y crear un proceso optimizado, puede brindar una excelente experiencia que aumente la probabilidad de que acepten su oferta de trabajo.

La experiencia del candidato es un proceso dinámico, y es importante revisar y evaluar sus enfoques continuamente. Al recopilar comentarios de los solicitantes, puede asegurarse de que está mejorando y continuando ofreciendo la mejor experiencia posible.

Ahora que tiene todas las herramientas necesarias para lograr la mejor experiencia del candidato, ¿por qué no comenzar a diseñarla de inmediato?