Métodos Efectivos Para Mejorar la Dinámica del Equipo y los Comportamientos de los Empleados

El trabajo en equipo puede ser una actividad muy desafiante en cualquier empresa, y no solo estamos hablando del aspecto de la contratación.

Gestionar a personas con diferentes personalidades y perspectivas a menudo puede generar conflictos en cualquier lugar de trabajo. Si bien algunas diferencias son inevitables, demasiadas de ellas pueden inhibir el progreso y la productividad del equipo.

Como dice el dicho, el trabajo en equipo hace que el sueño funcione; echemos un vistazo a lo que implican las dinámicas de grupo, qué constituye una dinámica positiva y cómo puede lograr que su equipo trabaje de manera más efectiva a pesar de sus diferencias año tras año:

¿Qué significa "dinámica de equipo"?

El término 'dinámica de grupo' fue utilizado por primera vez por el psicólogo social Kurt Lewin en la década de 1940 mientras estudiaba cómo los grupos de personas respondían a las circunstancias cambiantes.

Esencialmente, describen cómo las interacciones, actitudes y comportamientos evolucionan entre un grupo de personas que trabajan juntas.

La dinámica de equipo se forma en función de cómo cada persona del grupo se ve a sí misma como un colaborador individual y en relación con el resto del grupo.

En un entorno de trabajo, los grupos pueden ser tanto formales, como un equipo de proyecto en el departamento de marketing, como informales, como un conjunto de compañeros de trabajo con intereses comunes.

Por lo general, cuanto más acogedora sea la cultura organizacional, más eficientemente todos pueden comunicarse y colaborar, y mejor puede ser la dinámica de equipo en el trabajo.

¿Por qué es importante la dinámica de equipo?

Cuando la dinámica de equipo es favorable, todos pueden comunicarse y trabajar juntos de manera mucho más efectiva. Esto permite el establecimiento productivo de objetivos y actividades para que el equipo pueda completar los proyectos a tiempo y con la mejor capacidad de todos.

Un espacio de grupo seguro e inclusivo también anima a las personas a compartir abiertamente sus necesidades, puntos de vista y sugerencias sin temor a ser pasados por alto o anulados.

Por otro lado, una mala dinámica de equipo puede conducir a consecuencias muy negativas, incluso si el equipo consta individualmente de los mejores empleados.

Cuando los miembros del grupo no están dispuestos a interactuar entre sí, compartir ideas de forma constructiva o dejar de lado las diferencias personales en aras del objetivo, cada mala decisión puede terminar en una cascada de malas decisiones.

Al tener claridad sobre la dinámica que mejor funciona para cada grupo, la gerencia puede evaluar cómo van las cosas y tomar medidas rápidas si algo sale mal, ya sea un enfrentamiento entre dos personas o un malentendido en el grupo en su conjunto.

Esto permite que el grupo progrese mejor, al tiempo que ayuda a las personas a sentirse más vistas en la empresa. Después de todo, las personas son criaturas sociales, y nuestra capacidad para colaborar y coordinar para lograr objetivos inaccesibles es lo que hace que nuestra especie sea tan exitosa.

¿Cómo se forman los equipos?

Se pueden describir las cinco etapas principales de la formación de grupos a través del modelo de 1965 de Bruce Tuckman. Estos incluyen:

• Formación, cuando el grupo se reúne por primera vez con un objetivo definido, y los miembros están más o menos distanciados unos de otros.
• Tormenta, cuando un desacuerdo de algún tipo empuja a las personas a comenzar a expresar sus necesidades de manera más abierta y honesta.
• Normalización, cuando el grupo comienza a comportarse de manera cohesiva y amigable después de resolver el desacuerdo.
• Desempeño, cuando el grupo ofrece un rendimiento óptimo trabajando con otros o contribuyendo individualmente según los objetivos del grupo.
• Disolución, cuando el grupo se disuelve al concluir el proyecto o después de lograr un objetivo predefinido.

¿Cuáles son ejemplos de una dinámica de equipo eficaz? Una empresa solo puede enfocarse en construir una dinámica de equipo positiva después de saber cómo se ven esas dinámicas positivas. Además, la dinámica que funciona para un equipo puede no funcionar tan bien para otros. En general, los comportamientos y tendencias que denotan ejemplos positivos de la dinámica de equipo incluyen: ### a. Compromiso con el proyecto Todos en el equipo están sinceramente comprometidos con los objetivos del proyecto y comparten voluntariamente sus ideas y perspectivas. ### b. Alineación Todos en el equipo entienden precisamente lo que implican sus roles y cómo se relacionan con el desarrollo general del proyecto y los hitos. ### c. Comunicación abierta Cuando todos están dispuestos a discutir su progreso, considerar los problemas y sugerir ideas de resolución en cada etapa del proyecto. ### d. Resolución de conflictos Cuando todos están dispuestos a resolver cualquier conflicto a través de la discusión con las otras partes involucradas o abriéndolo al grupo para una discusión pública ### e. Pensamiento optimista Cuando todos continúan creyendo en los objetivos del proyecto y en su capacidad como grupo para lograrlo, incluso si las cosas pueden estar saliendo mal ¿Cómo mejoran los líderes la dinámica del equipo: consejos a seguir? Es evidente que la dinámica positiva del equipo es crucial para el éxito de un equipo. Sin embargo, el verdadero desafío es integrarlos en los equipos de su organización.

Principalmente, si eres nuevo en la dinámica de equipo o si tu organización tiene una cultura de statu quo, sugerir cambios radicales podría no ser bien recibido. Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo construir un gran equipo de una manera que todos estén de acuerdo:

1. Conoce al equipo

El primer paso para resolver la dinámica del equipo es comprender qué tipo de problemas enfrenta actualmente el equipo. Típicamente, los problemas subyacentes del equipo adoptan las siguientes formas:

a. Falta de interés

Algunos miembros del equipo son indiferentes al proyecto y no hacen su parte, lo que obliga a los demás a asumir trabajo extra.

b. Enfoque autoritario

Cuando los miembros del equipo dudan en compartir opiniones o expresar desacuerdo por temor a chocar con el líder o los miembros más fuertes del equipo, tiene sentido suavizar ese enfoque.

c. Miedo a ser juzgado

Esto sucede cuando los miembros del equipo se sienten nerviosos por compartir ideas por temor a ser juzgados o considerados incompetentes por otros.

d. Liderazgo deficiente

Esto es cuando el líder no es lo suficientemente fuerte como para definir los objetivos del proyecto, asignar roles y evaluar el progreso adecuadamente.

e. Conflicto psicológico

Cuando los miembros del equipo tienen rasgos psicológicos negativos, como buscar deliberadamente atención o expresar sus frustraciones, eso conduce al conflicto entre el equipo y una mala actitud general. Hay varias maneras en que puedes obtener información sobre estos problemas:

• Habla con el líder del equipo sobre lo fácil o difícil que le resulta gestionar el equipo y hacer las cosas.
• Observa al equipo mientras trabaja y en los descansos para comprender cómo interactúan actualmente y resuelven los problemas.
• Entrevista a los miembros del equipo individualmente para que puedan compartir individualmente sus preocupaciones y pensamientos sobre el resto del grupo.
• Entrevista a personas relacionadas con los miembros del equipo, como los gerentes directos, para obtener sus comentarios sobre la efectividad actual del equipo.

Esto te dará una imagen completa de los problemas que el equipo está enfrentando actualmente.

2. Aplica estrategias adaptadas a los problemas que enfrenta el grupo

Con claridad sobre exactamente qué está enfrentando el equipo, puedes implementar estrategias para mejorar la productividad y mejorar la dinámica del equipo en el lugar de trabajo. Aquí hay algunas ideas sobre cómo comenzar:

a. Resolución de problemas

Si observas que el equipo tiene dificultades con los frecuentes conflictos de interés, el primer paso es fomentar conversaciones abiertas y honestas entre los miembros del equipo.

Puede optar por dirigirse a todos como grupo o tener conversaciones privadas. Sin embargo, el objetivo es fomentar la comunicación fluida donde todos compartan lo que realmente sienten sobre una persona o situación.

Esto es particularmente importante si alguien en el grupo tiene la costumbre de hacer comentarios sarcásticos que con frecuencia se malinterpretan.

b. Desarrollo del liderazgo

Los líderes de equipo necesitan ser personas fuertes que puedan llevar el proyecto y el grupo hacia adelante. Si el líder tiene dificultades, considere proporcionarle recursos para mejorar sus habilidades de liderazgo, como cursos de oratoria o gestión de personas.

c. Fomentar la comunicación

Es posible que las habilidades de comunicación no sean igual de fáciles para todos. Puede fomentar líneas de comunicación más transparentes o impartir consejos útiles para la comunicación a través de una variedad de talleres o juegos de formación de equipos. Asegúrese de concentrarse tanto en las técnicas de comunicación en persona como a distancia aquí para mejorar la dinámica del trabajo en equipo.

d. Promover la colaboración

A través de una colaboración eficaz en equipo, las ideas se comparten y los objetivos se logran. Si el equipo tiene dificultades para colaborar eficazmente, puede organizar un taller que explique los principios de la colaboración (lo más importante: que no hay jerarquía en la colaboración) y que proporcione al equipo herramientas sobre cómo elegir tareas para colaborar.

e. Consulte las etapas de desarrollo del grupo

Un buen marco de referencia para comenzar cuando se trata de la dinámica del equipo es el modelo de Tuckman que discutimos anteriormente. Úselo para identificar en qué etapa se encuentra actualmente el grupo y prever cualquier posible problema para que pueda tomar medidas correctivas con mucha anticipación.

Mejores métodos para mejorar la dinámica del equipo y el comportamiento de los empleados

Es comprensible sentir aprensión por reconstruir la dinámica del equipo, incluso si objetivamente sabe que las cosas necesitan mejorar. A la mayoría de las personas no les gusta que les digan que están haciendo mal su trabajo, especialmente si han estado en el equipo durante mucho tiempo. El mejor enfoque que los líderes pueden adoptar es crear una experiencia positiva.

0. Contratar jugadores A

Un requisito previo importante para construir un gran equipo es tener un equipo A-estrella. A los jugadores A les gusta trabajar solo con otros jugadores A, lo que significa que no puede complacer a los jugadores B o C.

Usar una prueba de habilidades previa al empleo, como una prueba de pensamiento crítico, puede garantizar que solo los jugadores A pasen por su proceso de contratación.

1. Comprender a las personas de su equipo

Una gran parte de descubrir la dinámica de equipo que funcionará mejor es comprender qué motiva a sus empleados como personas. ¿Cuáles son sus rasgos de personalidad dominantes? ¿En qué son mejores y con qué necesitan ayuda?

¿Tienen algún desencadenante de comportamiento agresivo o negativo? ¿Alguno de ellos busca atención por defecto? Esta claridad ayudará a determinar la mejor manera de gestionarlos a todos.

2. Abordar los problemas con prontitud

Puede que no sea agradable confrontar a un miembro del equipo sobre un hábito negativo o algo que dijo en la última reunión, pero atajar esos problemas de raíz es lo que ayudará a evitar que se intensifiquen más adelante. Recuerde, cuanto más tiempo se permita que continúe un rasgo negativo, más difícil será para cualquiera desaprenderlo más adelante. Por lo tanto, actúe lo antes posible.

3. Asignar roles y responsabilidades claros

Esto puede parecer obvio, pero es notable la cantidad de grupos que continúan funcionando sin tener absoluta claridad sobre quién hace qué. El líder del equipo debe definir los objetivos generales del proyecto y asignar responsabilidades específicas mucho antes de comenzar. Esto también permite a los miembros del equipo expresar cualquier reserva que tengan o sugerir modificaciones a su función.

4. Eliminar todos y cada uno de los obstáculos

Siempre hay cierta incomodidad en las etapas iniciales a medida que los miembros del equipo se conocen. El líder puede ayudar a las cosas organizando ejercicios de formación de equipos para romper el hielo. Incluso si el equipo ha trabajado junto antes, esto sirve para romper cualquier reserva o malentendido que pueda haber quedado de la última vez.

5. Estar alerta

Los líderes deben estar atentos a las señales de que los miembros del equipo se sienten incómodos al expresar sus pensamientos. Por ejemplo, demasiadas decisiones unánimes podrían significar que todos están en modo de complacer a la gente o que algunos simplemente pueden estar aprovechándose sin tener perspectivas reales propias. Eso debe señalarse de inmediato.

6. Facilitar una comunicación clara

Los líderes deben tomar la iniciativa en la optimización de la comunicación siendo claros y rápidos ellos mismos. Las actualizaciones deben compartirse de manera oportuna y todas las conversaciones deben ser respetuosas y brindar amplias oportunidades para que otros intervengan.

7. Celebra el éxito con un poco de diversión

Cuando suceden cosas buenas, el equipo necesita celebrarlas en su conjunto. Los hitos alcanzados pueden conmemorarse con unas copas después del trabajo o un pastel para acompañar el café de la tarde.

Además, los líderes deben fomentar actividades divertidas a intervalos periódicos para mantener la moral alta, como juegos de Charadas los viernes. Esto también ayuda a suavizar las tensiones menores y permite una mejor colaboración en grupo a largo plazo.

8. Aumenta la moral de los empleados

Hablando de diversión, los líderes tienen un papel importante en animar a los miembros del equipo a compartir sus lados 'reales' fuera del contexto laboral. Simplemente contactarlos con una nota personal, o compartir unos momentos de conversación informal durante una llamada de trabajo, puede ayudar a los miembros del equipo a sentirse valorados como individuos y a mejorar su motivación en el trabajo.

9. Usa el aprendizaje experiencial para fomentar la confianza

El aprendizaje experiencial esencialmente involucra a los miembros del equipo reflexionando sobre su desempeño y evaluando qué hicieron bien y qué podrían haber hecho mejor.

El objetivo es permitir una reflexión honesta sin temor a represalias para que todos sientan que están en la misma sintonía y dispuestos a evolucionar juntos. Los líderes deben fomentar esto tomando la iniciativa al compartir cosas que planean hacer mejor la próxima vez.

Te toca a ti

Al final del día, la individualidad debe ser reconocida y acomodada, que es precisamente en lo que se enfocan las dinámicas de equipo efectivas. Al priorizar los objetivos del equipo mientras se les da voz a todos y se eliminan tantas barreras de comunicación como sea posible, los líderes pueden beneficiarse de un equipo feliz y colaborativo que ofrece excelentes resultados.

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