20 Preguntas Imprescindibles para Verificar Referencias Laborales

Muchos empleadores tienen dificultades para tomar decisiones de contratación informadas. Puede ser difícil obtener una idea clara de la idoneidad de un candidato para su organización basándose únicamente en los materiales de solicitud y el rendimiento de la entrevista.

Ahí es donde entran en juego las verificaciones de referencias.

Casi el 70% de los empleadores han cambiado de opinión sobre un candidato después de realizar una verificación de referencias.

Hablar con las referencias de un candidato puede proporcionar información valiosa sobre su historial laboral, rendimiento y carácter, lo que le ayudará a tomar una decisión de contratación informada y a reducir el riesgo de una mala contratación.

Antes de entrar en qué preguntas hacer, entendamos primero por qué debe realizar verificaciones de referencias.

¿Por qué debería realizar verificaciones de referencias?

Así que quizás se pregunte, ¿por qué demonios deberíamos molestarnos con las verificaciones de referencias? Bueno, en realidad hay varias buenas razones por las que debe realizar verificaciones de referencias para los candidatos a un puesto de trabajo.

1. Verificar el historial del candidato: En primer lugar, las verificaciones de referencias pueden ayudarle a verificar el historial laboral y las credenciales de un candidato, asegurándose de que realmente tiene la experiencia y las cualificaciones que afirma tener.
2. Verificar las habilidades del candidato: También pueden ayudarle a confirmar las habilidades y capacidades de un candidato, dándole la confianza de que puede desempeñar el trabajo con éxito.
3. Información sobre la personalidad del candidato: Puede obtener información sobre su personalidad y estilo de trabajo, lo cual es muy útil a la hora de encontrar una buena adaptación para su equipo y la cultura de la empresa.
4. Identificar posibles señales de alerta: Quizás la mejor razón de todas es que las verificaciones de referencias pueden ayudarle a evitar la pesadilla de contratar al candidato equivocado. Al identificar cualquier posible señal de alerta, como un historial de bajo rendimiento o conflictos con los compañeros, puede evitar cometer un error costoso que podría perjudicar a su negocio.

Pasos a seguir para realizar una verificación de referencias exhaustiva

1. Obtener permiso: Lo primero es lo primero, asegúrate de pedirle permiso al candidato para contactar a sus referencias. Siempre es una buena idea ser respetuoso y hacerles saber lo que planeas hacer.
2. Planifica tus preguntas: Tómate un tiempo para pensar qué quieres preguntar a las referencias. Deseas hacer preguntas abiertas que te den una buena idea del historial laboral, las habilidades y la personalidad del candidato.
3. Contacta a las referencias: Una vez que tengas tus preguntas listas, contacta a las referencias por correo electrónico o teléfono. Preséntate y explica que estás realizando una verificación de referencias para el candidato. Verifica su identidad.
4. Haz tus preguntas: Comienza a hacer tus preguntas y escucha atentamente las respuestas. Si la referencia plantea alguna inquietud, asegúrate de hacer preguntas de seguimiento para obtener más información.
5. Haz un seguimiento con el candidato: Después de haber completado la verificación de referencias, asegúrate de discutir tus hallazgos con el candidato. Si hubo alguna preocupación o señal de alerta, asegúrate de abordarla.

¿Qué preguntas hacer a las referencias?

Ahora que sabemos la importancia de realizar verificaciones de referencias, el siguiente paso es determinar qué preguntas hacer a las referencias. Aquí hay algunas preguntas genéricas de verificación de referencias que puede hacer independientemente del puesto para el que esté contratando.

Preguntas de verificación de referencias profesionales

1. ¿Puede confirmar el cargo, las funciones y las responsabilidades del candidato?
2. ¿Cuánto tiempo trabajó el candidato para su empresa?
3. ¿Cuál fue la razón del candidato para dejar su empresa?
4. ¿Cómo describiría la ética de trabajo y el rendimiento del candidato?
5. ¿El candidato trabajó bien de forma independiente y como parte de un equipo?
6. ¿Puede proporcionar un ejemplo de un proyecto en el que el candidato trabajó y sus contribuciones a su éxito?
7. ¿Cómo manejó el candidato el estrés y los plazos ajustados?
8. ¿El candidato demostró iniciativa y asumió responsabilidades adicionales?
9. ¿Volvería a contratar a este candidato?

Preguntas de verificación de referencias personales

1. ¿Cuánto tiempo hace que conoce al candidato/a?
2. ¿En qué capacidad ha trabajado con o conoce al candidato/a?
3. ¿Puede describir la personalidad y el carácter del candidato/a?
4. ¿Cómo describiría las habilidades de comunicación e interpersonales del candidato/a?
5. ¿Cómo maneja el candidato/a los conflictos o situaciones difíciles?
6. ¿Puede proporcionar un ejemplo de un momento en que el candidato/a demostró cualidades de liderazgo?
7. ¿Cómo maneja el candidato/a la retroalimentación o la crítica constructiva?
8. ¿Cómo gestiona el candidato/a su tiempo y prioriza las tareas?
9. ¿Puede describir los pasatiempos o intereses del candidato/a fuera del trabajo?
10. ¿Cómo describiría la confiabilidad y la confianza general del candidato/a? Recuerde hacer preguntas abiertas que permitan a la referencia proporcionar respuestas detalladas. Esto le dará una mejor comprensión del candidato y le ayudará a tomar decisiones de contratación informadas.

Consejos para realizar verificaciones de referencias

Aquí hay algunos consejos para hacer preguntas efectivas en ambas categorías (personal y profesional) de verificaciones de referencias:

Preguntas de verificación de referencias profesionales:

• Sea específico/a: Haga preguntas que sean específicas de las responsabilidades laborales del candidato/a, como la forma en que manejó situaciones difíciles o cómo colaboró con los miembros del equipo.
• Pregunte sobre los hábitos de trabajo: Haga preguntas que proporcionen información sobre los hábitos de trabajo del candidato/a, como la puntualidad, la asistencia y la capacidad para cumplir con los plazos.
• Pregunte sobre el crecimiento: Haga preguntas que le ayuden a comprender cómo el candidato/a ha crecido profesionalmente con el tiempo, como qué nuevas habilidades ha desarrollado o qué desafíos ha superado.

Preguntas de verificación de referencias personales:

• Establecer una buena relación: Tómese el tiempo para establecer una buena relación con la referencia antes de hacer preguntas personales, ya que es más probable que compartan comentarios honestos si se sienten cómodos con usted.
• Respetar los límites: Sea respetuoso con los límites de la referencia y no haga preguntas intrusivas o demasiado personales que puedan incomodarles.
• Preguntar sobre el carácter: Haga preguntas que proporcionen información sobre las cualidades personales y el carácter del candidato, como su integridad, confiabilidad y capacidad para trabajar bien con los demás.

Consejo importante:

Cuando le pide a alguien que sea referencia de un candidato a un puesto de trabajo, es posible que se incline a dar críticas elogiosas porque quieren ser amables.

Pero aquí está la cosa: quiere asegurarse de que la referencia sea honesta y proporcione información valiosa sobre el candidato. Una forma de hacerlo es pedirle a la referencia que compare al candidato con otras personas con las que ha trabajado.

Al crear esta sensación de competencia, básicamente le está pidiendo a la referencia que califique las habilidades del candidato en comparación con otros con los que ha trabajado. Esto puede ayudar a proporcionar una evaluación más objetiva de las fortalezas y debilidades del candidato, en lugar de solo escuchar elogios genéricos.

Finalmente

La clave para hacer preguntas efectivas de verificación de referencias es estar preparado, hacer preguntas abiertas y escuchar atentamente las respuestas de la referencia.

Al tomarse el tiempo para realizar verificaciones de referencias exhaustivas, puede tomar una decisión de contratación más informada y aumentar la probabilidad de una contratación exitosa.

Preguntas frecuentes

Se recomienda solicitar al menos 2-3 referencias.

Siga intentando contactar a la referencia o pídale al candidato referencias adicionales.

Haga preguntas específicas sobre las responsabilidades laborales y los hábitos de trabajo del candidato.