¿Qué es People Analytics?: Proceso, beneficios y herramientas

No hace mucho tiempo, el término "análisis de personas" se encontraba con miradas inexpresivas y confusión en el lugar de trabajo. ¿Se podía obtener valor de los datos? ¡Sí, por supuesto! Avancemos rápidamente a la década de 2020, el análisis de personas forma el núcleo del departamento de RRHH.

Verás, el mundo se está volviendo en gran medida impulsado por datos, y el análisis de personas permite una nueva forma de garantizar un rendimiento y satisfacción óptimos de tu fuerza laboral. Desde el aumento de las tasas de aceptación de ofertas de trabajo hasta la optimización de la compensación, te ayuda a aprovechar al máximo tus datos de RRHH.

Eso es necesario para que el departamento se transforme en un socio comercial estratégico y asuma un papel más crítico en la gestión del capital humano. En este artículo, echamos un vistazo a la definición, el proceso, los beneficios y las herramientas para el análisis de personas en RRHH:

¿Qué es el análisis de personas?

También conocido como "análisis de talento", "análisis del lugar de trabajo" y "análisis de RRHH", el análisis de personas es el proceso de recopilación y evaluación de datos de los empleados.

La aplicación de técnicas avanzadas de interpretación estadística y de datos le ayuda a mejorar los resultados críticos del talento y del negocio.

Estudiar los datos de las personas y aplicar procesos analíticos para una mejor toma de decisiones le asegura que desbloquea el máximo potencial de su capital humano.

Los profesionales de RRHH utilizan la analítica de personas para mejorar la retención de empleados, brindar mejores oportunidades de capacitación y optimizar la productividad de los empleados. En pocas palabras, la analítica de personas es una herramienta poderosa que ayuda a mejorar los procesos de RRHH al proporcionar una mejor información.

¿Cómo funciona?

El primer paso para utilizar la analítica de personas en RRHH es recopilar y analizar datos sobre sus empleados. Esto incluye todo, desde los detalles del empleo de su fuerza laboral, en qué están trabajando, qué tan satisfechos están y sus niveles de desempeño.

El siguiente paso es mapear esta información junto con métricas preexistentes y compararla con el desempeño financiero de la organización.

Los gerentes pueden analizar los datos y tomar decisiones más informadas. Para obtener las inferencias más precisas, debe recopilar datos de forma regular o al menos una vez al año para utilizarlos en predicciones futuras.

5 Analíticas de RRHH que todo gerente debe conocer

Reclutar el mejor talento es crucial para garantizar el éxito organizacional a largo plazo, ya que solo las personas adecuadas pueden generar el mayor valor para su negocio. Por eso, los gerentes deben conocer los siguientes cinco análisis de RR.HH. para optimizar el rendimiento de sus equipos:

1. Rotación de empleados

Si bien es esencial realizar un seguimiento de cuántas personas forman parte de su organización y cuántas más se necesitan, también debe saber cuántas están dispuestas a irse. El análisis de la rotación de empleados evalúa la tasa de rotación de su fuerza laboral.

Básicamente, ayuda a pronosticar las necesidades de personal con predicciones sobre los empleados que podrían irse en el futuro. Puede estudiar los datos históricos de cada candidato para comprender su trayectoria en su organización.

2. Análisis de capacidades

Asignar la tarea correcta al empleado correcto asegura un mejor rendimiento y satisfacción. El análisis de capacidades lo ayuda a identificar las competencias básicas de cada miembro de su equipo.

Los datos se pueden estudiar para medir cualquier brecha en el rendimiento general y garantizar que cada empleado alcance su máximo potencial en el lugar de trabajo. También puede comprender la capacidad de cada persona para mejorar su conjunto de habilidades.

3. Cultura organizacional

Esto se refiere a la recopilación de valores, expectativas y prácticas que guían e informan las acciones de los empleados. La cultura a menudo es difícil de cambiar, pero el análisis organizacional puede ayudarlo a identificar el alcance de la mejora.

Evaluar la cultura de su empresa le permite comprender el comportamiento de sus empleados en una situación particular. Puede estudiar patrones de comportamiento para tomar las medidas necesarias contra empleados problemáticos o de bajo rendimiento y fomentar una cultura que coincida con los valores fundamentales de su organización.

4. Análisis de capacidad

Es un enfoque analítico para determinar la eficiencia operativa de cada individuo de su equipo. El análisis de los datos de rendimiento le ayuda a comprender los aspectos en los que sus equipos dedican el máximo tiempo.

Por ejemplo, es posible que desee reducir el tiempo dedicado a reuniones y debates para garantizar que se realice un trabajo más rentable. La capacidad determina si está operando dentro de los límites presupuestarios o explotando hasta el último centavo.

5. Análisis de liderazgo

La mala gestión cuesta dinero y tiempo a su organización. Incluso puede ser una de las principales razones de las altas tasas de rotación de empleados. El análisis de liderazgo evalúa el impacto de las decisiones de liderazgo en el negocio. Puede identificar brechas, evaluar el ROI y obtener una mejor comprensión del impacto de cada líder en el progreso de la organización.

El proceso de análisis de personas en RR.HH.

Hoy en día, la mayoría de las grandes organizaciones cuentan con equipos de análisis de personas. De hecho, el 70% de los ejecutivos de la empresa citan dicho análisis de personas como una prioridad máxima. Aunque puede abordarlo de diferentes maneras, construya sus funciones de análisis de personas o simplifíquelas para su organización siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:

1. Identifique los datos relevantes

Los datos son esenciales para cualquier negocio, y se genera una gran cantidad de ellos cada día. Debe prestar atención a la información relevante para el crecimiento de su organización y crear valor estratégico basándose en ella. También es crucial analizar los datos al establecer los indicadores clave de rendimiento (KPI) y decidir cuánto tiempo debe dedicarse a cada área.

2. Encuentre la mejor opción

El mercado no tiene escasez de herramientas de análisis con funciones de minería de datos, transformación de datos y visualización. Uno de los aspectos más importantes a considerar al elegir la herramienta adecuada para su organización es explorar diferentes opciones. Puede experimentar y analizar tantas herramientas como sea posible para encontrar la que mejor se adapte a usted o construir una para sus necesidades.

3. Define tu estrategia

Para construir un plan de acción exitoso, debes analizar los pros y los contras de tus datos. Como siguiente paso, procesa los conjuntos de datos relevantes para determinar si cumplen con tus objetivos.

Mira todas las opciones para identificar y preseleccionar las que mejor se adapten a las necesidades de tu organización y te ayuden a crear un modelo de toma de decisiones informado utilizando el análisis de big data. Debes adaptar las capacidades predictivas de tus herramientas específicamente para cumplir con tus objetivos comerciales.

4. Garantizar el cumplimiento legal

Cumplir con las leyes de protección de datos y las regulaciones de privacidad en constante evolución es necesario para evitar sanciones. Para garantizar el cumplimiento, verifica legalmente todas las técnicas de obtención de datos, tratamiento y procesos de publicación.

5. Simplificar el sistema

Independientemente de la complejidad de tus proyectos, debes asegurarte de que todos los procesos analíticos sigan una estrategia simple. Mantener simple el proceso de análisis de personas lo hace fácilmente accesible para cualquiera que lo desee.

El equilibrio adecuado de pasos es clave para optimizar el proceso y aplicar controles de calidad. Definir un flujo de trabajo de análisis más simple para tu organización facilitará que todos en tu equipo lo utilicen.

6. Hazlo medible

Debes encontrar formas de evitar los silos funcionales definiendo KPI y ROI claros para tu enfoque de análisis de personas. Eso te ayudará a asegurar que se defina un plan de acción efectivo y se logren resultados medibles.

7. Usa la tecnología a tu favor

El procesamiento de datos en tiempo real y las técnicas avanzadas de minería de datos simplifican el acceso a los datos y su transformación en versiones comprensibles. Utilizando las herramientas tecnológicas adecuadas, puedes tomar decisiones informadas justo a tiempo para obtener el máximo beneficio empresarial.

Empresas que utilizan análisis de personas: Ejemplos de la vida real

Muchas marcas populares aplican el análisis de personas en RRHH para optimizar sus operaciones diarias. Aquí hay tres ejemplos de análisis de personas:

1. NASA

Encontrar el mejor talento no siempre es fácil en una organización como la NASA, donde se requieren habilidades avanzadas en ciencia de datos. La agencia independiente crea cúmulos de conocimiento a través del mapeo de talentos para mostrar la relación entre personas, habilidades y proyectos.

Este proyecto de análisis permite a los empleados comprender mejor su trayectoria profesional y los conecta con sesiones de capacitación relevantes para una mayor alineación de la estrategia de personas en toda la organización.

2. Uber

El proveedor global de servicios de movilidad logró altos niveles de compromiso de los empleados y mejoró los resultados comerciales con el análisis de personas. En primer lugar, la empresa se aseguró de que los gerentes tuvieran acceso a los datos y paneles necesarios relacionados con los empleados, no solo los de RRHH. En segundo lugar, el departamento de RRHH de Uber preguntó a los gerentes qué necesitaban en su solución orientada al usuario y luego diseñó una solución basada en los comentarios. De esa manera, se eliminaron todos los elementos visuales y conjuntos de datos innecesarios del panel, y solo proporcionó información clara sobre una pregunta específica. Esto permitió a los gerentes tomar decisiones oportunas y mejorar su efectividad. ### 3. Microsoft El gigante tecnológico ha lanzado una herramienta llamada "Manager Hub", una plataforma integral para que los gerentes obtengan información para tomar acciones específicas. El centro comprende indicaciones oportunas basadas en datos y se gestiona a través de notificaciones push vinculadas al calendario de trabajo. Beneficios de usar el análisis de personas en RRHH ---------------------------------------- Hay varias razones por las que las organizaciones deberían aprovechar el análisis de personas a lo largo del ciclo de vida del empleado. Aquí están las cinco principales: ### 1. Procesos de contratación mejorados

Encontrar nuevo talento es un proceso desafiante pero obligatorio. Los datos analíticos te ayudan a tomar decisiones importantes, como la cantidad mínima de candidatos a los que debes contactar, qué bolsas de trabajo funcionan mejor y el tipo de candidatos que aceptan la oferta de incorporación.

2. Reducción de la rotación

Para retener a tus empleados, debes identificar y abordar por qué se van. El análisis de personas puede ayudarte a planificar y tomar medidas correctivas para reducir las tasas de rotación.

3. Experiencia óptima del empleado

La permanencia de cada empleado en una organización depende principalmente de sus índices de satisfacción. Recopilar y analizar las opiniones de los empleados es crucial para ofrecer una experiencia que tu lugar de trabajo disfrute y aprecie.

4. Mayores niveles de productividad

Varios factores influyen en la productividad de los empleados. Puedes realizar cambios estructurales y funcionales en todos los equipos para garantizar que cada individuo rinda al máximo de su capacidad con la ayuda del análisis de personas en RR.HH.

5. Procesos de talento optimizados

RR.HH. debe monitorear constantemente sus procesos de talento, incluyendo la capacitación, las evaluaciones de desempeño, las actividades recreativas y el asesoramiento. El análisis de personas te permite identificar los desafíos y cuellos de botella en los procesos existentes para mejorarlos.

6. Mayor confianza de los empleados

Utilizar la analítica de personas de manera eficiente y mejorar los procesos que impactan directamente en los empleados ayuda a ganar su confianza. La analítica efectiva proporciona suficientes conocimientos prácticos, y si se implementa bien, les muestra a sus empleados que sus datos se utilizaron positivamente.

7. Tiempo ahorrado

Concéntrese en las personas y los programas que son más beneficiosos para su organización. Elimine o automatice las tareas repetitivas para mejorar la experiencia del empleado, brindándoles mejores perspectivas profesionales.

8. Productividad impulsada

Debe usar datos de las encuestas de compromiso de los empleados en la analítica de personas para comprender las áreas donde los empleados necesitan ayuda. Podrían requerir herramientas y recursos útiles para hacer su trabajo o apoyo mental y emocional. La analítica de personas arroja luz sobre tales elementos e impulsa a las organizaciones a hacer lo necesario.

Cuatro herramientas de análisis de personas que debes conocer

Muchas organizaciones aprovechan herramientas esenciales de análisis de datos, como las hojas de cálculo, para gestionar, rastrear y analizar métricas como el costo por contratación, el compromiso de los empleados, la equidad salarial de género, las tasas de rotación de empleados, etc.

Afortunadamente, existen herramientas de análisis de RR. HH. que pueden ayudar a agilizar el seguimiento y el análisis de datos para que pueda evitar la gestión de múltiples hojas de cálculo por completo. Echemos un vistazo a cuatro herramientas familiares de análisis de personas:

1. Qlik

Este es un software de análisis de personas que cuenta con una amplia capacidad de panel. Permite la integración de datos de múltiples fuentes y los convierte en un panel para interpretar rápidamente los datos. También es capaz de soportar análisis conversacional e inteligencia empresarial impulsada por el usuario.

2. Power BI

Esta herramienta de análisis de personas hace que la agregación, el análisis y la visualización de datos sean extremadamente sencillos. Power BI se conecta a múltiples sistemas fuente, como bases de datos SQL con datos de personas, API de aprendizaje automático y una fuente de Twitter en vivo. De esta manera, puede combinar múltiples conjuntos de datos en una base de datos extensa adecuada para el análisis o la elaboración de informes.

3. Tableau

Al igual que Power BI, Tableau facilita la agregación de datos de múltiples fuentes, transformándolos en información y mostrándolos en el panel a través de la visualización. Representa los datos a través de gráficos y diagramas fáciles de entender, lo que hace que la información sea rápida de procesar. Soporta capacidades de análisis de datos en tiempo real.

4. Visier

Es un servicio de agregación de datos diseñado para responder preguntas sobre la fuerza laboral. Conecta varios sistemas de RRHH y los integra con una herramienta de inteligencia empresarial (BI) de RRHH. Se podría decir que Visier es más una herramienta de análisis de personas procesable que destaca las tendencias en los datos de la fuerza laboral. Le permite encontrar respuestas sobre cómo impulsar la eficiencia y el rendimiento organizacional.

Sin embargo, si aún prefiere Excel, ejecute análisis avanzados en él, cargando el “Kit de herramientas de análisis”. Familiarícese con las funciones de Excel y realice una manipulación de datos vital de manera conveniente. Excel también tiene un alcance más amplio para la visualización de datos.

Posibles trampas del análisis de personas

El análisis de personas no siempre es efectivo, ya que depende de los datos, que a menudo se almacenan en silos, son incorrectos, inconsistentes o están desactualizados. Por lo tanto, no es sorprendente ver por qué el enfoque de análisis de personas a veces falla:

• Los datos incorrectos o aislados pueden llevar a variaciones en los resultados. El almacenamiento de datos no siempre se realiza adecuadamente en las organizaciones.
• La recopilación precisa de datos puede no ser fácil, ya que los empleados pueden resistirse a compartir y temer que los datos se utilicen en su contra.
• Los líderes y las partes interesadas de la organización se centran más en la tecnología que en el problema de las personas y cómo afecta a los resultados del negocio.
• Dado que se recopilan datos de comportamiento y salud de los empleados, eso puede ser objeto de abuso, lo que genera problemas de cumplimiento.

Impulse las capacidades de análisis de personas de su organización

Sus líderes de RRHH deben construir una estrategia de análisis de personas basada en su modelo de negocio y las necesidades de los empleados. Esto es lo que hay que tener en cuenta:

• Su estrategia de análisis de personas debe estar en línea con su estrategia de negocio.
• Analice las capacidades de su equipo, sus habilidades actuales y el alcance de su actualización.
• Convencer a los responsables de la toma de decisiones para que estudien los datos a fondo antes de implementar los cambios.
• Reconocer la resistencia en los diferentes niveles del proceso y encontrar soluciones relevantes a los problemas.

Con la ayuda del análisis de personas en RRHH, puede profundizar en los aspectos de comportamiento del trabajo, comprender la relación causa-efecto entre varios elementos humanos y no humanos en el trabajo y llegar a mejores decisiones.

Si desea obtener una imagen precisa basada en datos de las habilidades de un empleado antes de contratarlo, opte por evaluaciones previas a la contratación. Podría evaluarlos en varios parámetros, incluyendo sus habilidades cognitivas, su ajuste cultural, su juicio situacional, etc.

Utilice una herramienta como Adaface para seleccionar talento de calidad y asegurar un proceso de contratación escalable y eficiente que reduzca su tiempo de contratación hasta en un 80%.