Contratación basada en habilidades: Beneficios y mejores prácticas

Para tener éxito en un trabajo, uno debe poseer las habilidades necesarias para llevar a cabo las tareas de ese trabajo. Suena obvio, ¿verdad? Y, sin embargo, las empresas de todo el mundo siguen ignorando las prácticas de contratación basadas en las habilidades y se centran en los títulos y las cualificaciones formales.

Esto último a menudo no es el mejor indicador de la competencia en el trabajo y da como resultado la exclusión de candidatos cualificados que pueden no estar aventajados en términos de educación.

Sin embargo, las tendencias están evolucionando, y los empleadores están empezando a examinar a los candidatos basándose en las habilidades que las personas pueden haber adquirido en otros trabajos, a través de la autoeducación, o simplemente a través de sus experiencias vitales únicas.

Aquí, ofrecemos una breve guía sobre la contratación basada en habilidades y su relevancia. Pero primero, vamos a aclarar lo básico:

¿Qué es la contratación basada en habilidades?

La contratación basada en habilidades, como su nombre indica, se refiere al proceso de contratar candidatos para un trabajo basándose en ciertas competencias y habilidades predeterminadas como los criterios principales. Estas habilidades podrían ser técnicas, cognitivas, físicas o habilidades blandas, dependiendo de lo que el trabajo requiera.

La idea es asegurar que todos los candidatos al trabajo tengan precisamente lo que se necesita para realizar los requisitos diarios del trabajo, independientemente de su educación, antecedentes u otros factores.

También permite a los empleadores redactar descripciones de trabajo claras que informen al grupo de solicitantes de qué esperar. Un requisito previo es que los empleadores tengan un proceso legalmente conforme mediante el cual definan el conjunto de habilidades y capacidades que requiere un trabajo.

Contratación basada en habilidades versus contratación basada en títulos

Los conceptos son bastante fáciles de distinguir: la contratación basada en habilidades enfatiza las habilidades de las personas, mientras que la contratación basada en títulos se enfoca en la educación.

Y tradicionalmente, Recursos Humanos seleccionaría currículums y preseleccionaría a aquellos que exhibían el mayor potencial en términos de títulos y cualificaciones.

Sin embargo, después de la pandemia, ha habido una revolución a favor de la mejora y la readaptación de habilidades a medida que más y más personas comenzaron a pivotar en sus carreras.

En particular, se descubrió que muchas habilidades eran altamente transferibles entre trabajos, incluso si los candidatos no eran conscientes de ello. Por ejemplo, se descubrió que los camareros y otros miembros de la industria de la hostelería sobresalían en roles de servicio al cliente.

Dicho esto, por supuesto, existen varios trabajos que sí requieren formación y educación formales de sus solicitantes.

Sin embargo, la principal conclusión es que los RRHH no necesitan limitarse a la contratación basada en títulos para encontrar a los mejores candidatos, ya que las habilidades demostrables suelen ser una medida mucho mejor de la excelencia laboral.

Beneficios de la contratación basada en habilidades

Hay varios beneficios concretos al contratar en función de las habilidades. Hablemos de ellos uno por uno.

1. Mayor grupo de talentos

La mayoría de los equipos de RRHH siguen esperando al menos una licenciatura, incluso de sus solicitantes de nivel inicial. Sin embargo, también tienen que lidiar con las mayores expectativas salariales de los estudiantes de posgrado, lo que significa que muchos trabajos de nivel inicial permanecen sin cubrir.

Al ampliar el posible grupo de candidatos para incluir a personas que quizás no tengan títulos universitarios pero sí las habilidades necesarias, puede cubrir las vacantes mucho más rápidamente.

2. Reducción del tiempo de contratación

En el escenario de contratación tradicional, los gerentes de recursos humanos revisan las habilidades mucho más adelante en el proceso de contratación, lo que hace perder tiempo si hasta ahora han estado considerando candidatos con buenos títulos pero sin las habilidades necesarias en el trabajo. La contratación basada en habilidades cambia eso para mejor.

3. Reducción de costos

Al seleccionar a los candidatos en función de sus habilidades desde el principio, los empleadores pueden ahorrar una gran cantidad en costos de capacitación. Los candidatos también pueden asumir tareas regulares antes.

4. Mayor diversidad

Hoy en día, el 70% de los estadounidenses mayores de 25 años no tienen un título universitario. Muchos de ellos son personas de minorías raciales, o personas con discapacidades o estatus de veteranos, o personas desfavorecidas socialmente.

Al enfatizar las habilidades y no los títulos universitarios en sus descripciones de trabajo, los empleadores fomentan más solicitudes de dichos candidatos y, por lo tanto, crean una fuerza laboral más diversa e inclusiva.

5. Mayor retención

Cuando las personas se unen a trabajos que se ajustan a sus habilidades, están más comprometidas con los requisitos diarios y más motivadas para retribuir a sus empleadores. Por lo tanto, las empresas se benefician de altas tasas de retención y de una fuerza laboral más productiva.

Contratación basada en habilidades hoy: iniciativas probadas

Las empresas de todo el mundo reconocen que las habilidades son tan importantes en el trabajo como las credenciales o certificaciones. En consecuencia, están cambiando la forma en que se aproximan a la contratación o las oportunidades que ofrecen a sus empleados, o ambas cosas. Algunas de las nuevas iniciativas a este respecto incluyen:

1. Tableros de habilidades designados

Los portales de empleo más importantes están invirtiendo en plataformas especiales que permiten que los candidatos capacitados, incluso aquellos con antecedentes no tradicionales, coincidan con los trabajos donde mejor se desempeñarán.

LinkedIn, por ejemplo, probó recientemente Skills Path, una plataforma que identifica las habilidades básicas para cada trabajo y luego relaciona a los candidatos con esos trabajos mediante evaluaciones de habilidades y cursos.

El objetivo es crear más oportunidades para las personas con talento que pueden estar perdiéndolas debido a la falta de títulos o conexiones, al tiempo que ayuda a los empleadores a encontrar el ajuste perfecto para cada puesto. Ziprecruiter e Indeed también están invirtiendo en la contratación basada en habilidades.

2. Trayectorias de aprendizaje de habilidades

Varias empresas están construyendo trayectorias de aprendizaje integrales para ayudar a sus propios empleados y a la población en general a orientarse hacia carreras profesionales que mejor se adapten a ellos.

IBM, por ejemplo, lanzó su iniciativa SkillsBuild para proporcionar trayectorias de aprendizaje digital y, en 2021, anunció una nueva colaboración con 30 organizaciones globales para ayudar a impulsar la empleabilidad y los niveles de habilidades entre las poblaciones desatendidas.

Walmart también ha colaborado con la Western Governors University y 40 organizaciones para construir un repositorio accesible de recursos de aprendizaje basados en habilidades.

Otras grandes empresas como Amazon, JP Morgan, Verizon, Google y Accenture también están creando universos de aprendizaje integrales donde los empleados pueden mejorar sus habilidades, incluso potencialmente reemplazando la educación postsecundaria tradicional para muchos.

3. Señalización de habilidades

La Fundación DeBruce publicó recientemente el Informe de Habilidades Esenciales, destacando la importancia de ciertas competencias básicas en la fuerza laboral. Estas incluyen la comunicación, las habilidades interpersonales, el pensamiento crítico, la colaboración, la proactividad y la función ejecutiva.

El informe destacó la necesidad de que los empleadores, las instituciones educativas y las bolsas de trabajo ofrezcan oportunidades para que los candidatos aprendan y desarrollen estas habilidades de señalización, dado que son necesarias en todos los sectores y duraderas en el tiempo.

Lo que depara el futuro para la contratación basada en habilidades

El mundo empresarial está listo para un cambio significativo, especialmente a raíz de la pandemia. La contratación basada en habilidades se convertirá en una característica vital del panorama de la contratación a medida que las empresas buscan reconstruirse con una fuerza laboral adecuada.

A medida que los candidatos calificados que hasta ahora habían sido pasados ​​por alto por los sistemas de contratación ahora tienen la oportunidad de brillar, aquí hay algunos hitos que podemos esperar ver:

1. Permitir un cambio sistémico

La pandemia expuso, como nunca antes, cómo las oportunidades de empleo y crecimiento a menudo pasan por alto a quienes provienen de entornos marginados o desfavorecidos.

A menudo, esto toma la forma de discriminación interseccional, en la que las personas se enfrentan a múltiples tipos de discriminación a la vez por motivos como raza, género, orientación sexual, clase social, nacionalidad, etc.

Otras formas de discriminación señalan a las personas en función de desafíos de la vida, como el acceso deficiente a la educación, los antecedentes penales o las lagunas en el empleo.

Muchas empresas buscan crear entornos laborales más equitativos al enfocar la contratación basada en habilidades y al contactar específicamente a candidatos con circunstancias difíciles, como mujeres que pueden haberse visto obligadas a elegir la familia sobre la carrera cuando llegó la pandemia.

La idea es que las habilidades de calidad son el factor determinante primordial a la hora de considerar a alguien para un trabajo, independientemente de cómo sea su pasado o sus antecedentes.

2. Hacer un compromiso

La contratación basada en habilidades no puede verse simplemente como una tendencia o algo del momento. Requiere un cambio de mentalidad serio y sostenido de los líderes superiores, así como de los gerentes intermedios y de línea.

Podemos esperar que la contratación adopte una visión más holística de los empleados que abarque las habilidades y el talento, así como la diversidad y la inclusión. Solo entonces la contratación puede estar genuinamente en línea con los resultados del negocio y cumplirlos.

3. Creando un sentido de pertenencia

Un complemento clave para la contratación diversa es el sentido de pertenencia que sienten los candidatos de todos los orígenes una vez que se unen a una empresa.

Hay cuatro aspectos principales a esto: autonomía en la toma de decisiones, facilidad psicológica para hablar, respeto de los gerentes y compañeros, y oportunidades de crecimiento.

Las empresas deben vigilar cómo estos factores afectan a quienes pueden haber experimentado discriminación interseccional.

4. Garantizar el aprendizaje y el desarrollo continuos

Las oportunidades de aprendizaje y mejora de habilidades dentro de una empresa deben tratarse como algo imprescindible. Tales oportunidades no solo atraen a los posibles nuevos empleados, sino que también son excelentes formas de "volver a reclutar" a los miembros del equipo existentes al crearles nuevas vías de crecimiento.

Esto requiere la construcción de nuevos sistemas y culturas, a menudo a expensas de los antiguos, pero es vital para mantener el ritmo de las exigencias de la fuerza laboral actual. Además, cuanto más invierta una empresa en las habilidades de su equipo, mayor será la productividad y la buena voluntad que pueda disfrutar.

Cómo adoptar la contratación basada en habilidades

Si ha estado siguiendo los procesos tradicionales de contratación basados en títulos en su empresa, no es el único. Y no se preocupe; tampoco necesita revisar todos sus procesos de una sola vez.

Como cualquier otra cosa, una transición a la contratación basada en habilidades debe llevarse a cabo de forma estratégica y por fases, con todas las partes interesadas a bordo en todo momento. Aquí hay algunas de las mejores prácticas para implementar cuando está haciendo el cambio:

1. Empiece poco a poco

Cuando sea nuevo en la contratación basada en habilidades, comience por examinar los trabajos que tienen las tasas de rotación más altas. ¿Son las brechas de habilidades el problema? Si es así, comience por aplicar un enfoque basado en habilidades para cubrir esos trabajos. Trátelo como una prueba de hipótesis.

2. Trabaja en descripciones de trabajo

Una de las maneras más fáciles de atraer más candidatos basándose en las habilidades es reescribir las descripciones de trabajo para enfocarse en las competencias y los requerimientos diarios en lugar de los requisitos formales de títulos.

Por ejemplo, puedes destacar los KPIs accionables que esperas del candidato al final de un mes o trimestre. Esto atrae un conjunto de solicitudes más relevante y les dice a los solicitantes precisamente qué pueden esperar en un día de trabajo, lo que significa que solo los verdaderamente motivados se postularán.

3. Ten una imagen clara de las diferentes etapas en tu embudo de reclutamiento

Este es el primer paso para acelerar el tiempo de contratación, y tu Sistema de Seguimiento de Candidatos (ATS) te ayudará al darte datos instantáneos sobre dónde está cada candidato. En caso de apuro, también puedes usar Excel para almacenar estos datos.

4. Enfatiza las habilidades a lo largo del proceso de reclutamiento

Al realizar evaluaciones para preseleccionar candidatos, evalúa las habilidades relevantes. Orienta tus preguntas de entrevista en torno a las habilidades y los requisitos prácticos, y pon el menor énfasis posible en los títulos universitarios.

Utilice una plataforma de evaluación amigable para los candidatos como Adaface para evaluar a los candidatos en función de sus habilidades. Además, evalúe e identifique los rasgos clave de personalidad para contratar a la persona adecuada para la cultura de la empresa. Es así de simple.

Adelante

Al final del día, todos los departamentos de recursos humanos quieren a la persona adecuada para el trabajo adecuado. Y en muchos casos, la persona adecuada puede no ser el candidato obvio en términos de cualificaciones, pero puede poseer todas las habilidades esenciales, sin embargo.

Al adoptar prácticas de contratación basadas en habilidades, las empresas pueden cubrir sus puestos de nivel inicial y medio con personas que puedan demostrar su valía cada día y estén motivadas para seguir perfeccionando y desarrollando sus habilidades, independientemente de sus antecedentes o experiencias pasadas. ¿El resultado final? Empleados que saben lo que están haciendo y están contentos de hacerlo.