Teknisk författares jobbbeskrivning

Vi letar efter en skicklig teknisk författare för att gå med i vårt team och hjälpa oss att växa vår verksamhet. Du är en bra kandidat eftersom du har visat erfarenhet inom en mycket specialiserad sektor som mjukvaruutveckling, datavetenskap eller teknik. Din förmåga att undersöka och analysera komplicerat material är oöverträffat, och du har en medfödd drivkraft för att hjälpa människor att ta tag i komplexa koncept.

En teknisk författare utvecklar dokumentation och utbildningsresurser för att förbättra användarupplevelsen på en digital plattform. Sådan dokumentation inkluderar användarguider, integrationsriktlinjer, API-utvecklarguider, instruktioner i plattform, installations-/konfigurationsinstruktioner och systemoperationer.

Tekniska författare har ofta en kandidatexamen i engelska, kommunikation, journalistik, mjukvaruteknik, datavetenskap, teknisk skrivning, undervisning, läroplanutveckling, vetenskaplig publicering eller motsvarande yrkeserfarenhet.

Tekniska författare måste vara professionella skriftliga för tekniska och icke-tekniska publik för att få kontakt med ett brett spektrum av konsumenter effektivt. De är också ansvariga för att ständigt redigera och ändra material för att garantera att användare får den mest otroliga upplevelsen med en förändrad digital produkt.

• Chief Technology Officer
• Marknadschef
• Senior Technical Content Writer

• Skapa detaljerad dokumentation som uppfyller företagens krav
• Utveckla ett grundligt grepp om varor och tjänster för att konvertera komplicerad produktinformation till tydlig, polerad och engagerande skrivande
• Skapa användarvänligt innehåll som uppfyller målgruppens krav och förvandlar insikter till språk som driver våra användare framåt
• Skapa och hantera grundliga referensmaterialdatabaser, inklusive forskning, användbarhetstest och designstandarder
• Utvärdera aktuellt innehåll och utforma nya tekniker för förbättringar
• Genomföra forskning, kontur, skapa och redigera nytt och befintligt material när du samarbetar med andra avdelningar för att förstå projektmål
• Samla information från ämnesexperter självständigt för att bygga, organisera och producera procedurhandböcker, tekniska specifikationer och processdokumentation
• Samarbeta med utveckling och support leder för att identifiera alla dokumentationsförvar, omskriva och ändra befintlig dokumentation och bestämma det optimala alternativet för datakompilering och centraliserad lagring
• Undersök, utveckla och hantera informationsarkitekturmallar som följer organisatoriska och reglerande normer samtidigt som man möjliggör enkel datarörelse
• Skapa material i olika medieformat för optimal användning samtidigt som du upprätthåller en konsekvent och sammanhängande röst genom alla dokument

• En BA/BS inom teknisk kommunikation eller ett liknande område, eller minst fem års erfarenhet av att producera komplicerad dokumentation för webbaserad teknik
• Utmärkt skrivande, produktion och teknisk redigeringsförmåga
• Utmärkta analytiska förmågor, liksom förmågan att arbeta på en snabb arbetsplats med förändrade projektbehov och prioriteringar
• Starka kommunikations- och samarbetsförmågor, liksom önskan och förmågan att samarbeta med ämnesexperter från teknik, stöd och produkthantering
• Arbeta och/eller skriva prover i en portfölj
• Tidigare erfarenhet av följande verktyg föredras: Confluence/Jira, Git och GitHub, HTML, CSS, Jinja, JavaScript, Python, Intercom och MixPanel
• Erfarenhet med API -dokumentation för REST eller .NET API: er
• Erfarenhet av att arbeta med och testa kodprover för att bättre förstå kraven från API -kunder
• grundlig förståelse av galna flare
• detaljorienterad med ett kreativt öga
• Möjligheten att svara på kommentarer om publicerad information från både kunder och intern supportpersonal på ett snabbt och grundligt sätt
• entusiastisk över att lära sig och utveckla
• Gillar att arbeta i en samarbetsmiljö som en del av ett team
• Bekanta med dokumentationspubliceringsprogramvara (Madcap, Robohelp, Wiki-baserad)
• Exponering för teknikkommunikationsprogram