Teknisk skribent Jobbbeskrivelse

Vi ser etter en dyktig teknisk forfatter som blir med i teamet vårt og hjelper oss med å vokse vår virksomhet. Du er en god kandidat fordi du har demonstrert erfaring i en høyt spesialisert sektor som programvareutvikling, informatikk eller ingeniørfag. Din evne til å undersøke og analysere komplisert materiale er uten sidestykke, og du har en medfødt drivkraft for å hjelpe folk med å forstå komplekse konsepter.

En teknisk forfatter utvikler dokumentasjon og utdanningsressurser for å forbedre brukeropplevelsen på en digital plattform. Slik dokumentasjon inkluderer brukerguider, retningslinjer for integrering, API-utviklerguider, instruksjoner om plattform, installasjons-/konfigurasjonsinstruksjoner og systemoperasjoner.

Tekniske forfattere har ofte en bachelorgrad i engelsk, kommunikasjon, journalistikk, programvareteknikk, informatikk, teknisk skriving, undervisning, læreplanutvikling, vitenskapelig publisering eller tilsvarende yrkeserfaring.

Tekniske forfattere må være fagpersoner skriftlig for tekniske og ikke-tekniske målgrupper for å få kontakt med et bredt spekter av forbrukere effektivt. De har også ansvaret for å kontinuerlig redigere og endre materiale for å garantere brukere får den mest utrolige opplevelsen som mulig med et skiftende digitalt produkt.

• Chief Technology Officer
• Markedsføringsleder
• Senior teknisk innholdsforfatter

• Lag detaljert dokumentasjon som oppfyller bedriftens krav
• Utvikle et grundig grep om varer og tjenester for å konvertere komplisert produktinformasjon til klar, polert og engasjerende skriving
• Lag brukervennlig innhold som oppfyller kravene fra målgruppen, og transformerer innsikt i språk som driver brukerne våre fremover
• Opprett og administrer grundige referansematerielldatabaser, inkludert forskning, brukervennlighetstesting og designstandarder
• Vurdere gjeldende innhold og utform nye teknikker for forbedring
• Gjennomføre forskning, skissere, lage og redigere nytt og eksisterende materiale mens du samarbeider med andre avdelinger for å forstå prosjektmål
• Samle informasjon fra fageksperter uavhengig av å bygge, organisere og produsere prosedyrehåndbøker, tekniske spesifikasjoner og prosessdokumentasjon
• Samarbeid med utvikling og støtte fører til å identifisere alle dokumentasjonsoppgaver, omskrive og endre eksisterende dokumentasjon og bestemme det optimale alternativet for datasamling og sentralisert lagring
• Undersøk, utvikler og administrer informasjonsarkitekturmaler som holder seg til organisatoriske og regulatoriske normer, samtidig som det gir enkel databevegelse
• Lag materiale i forskjellige medieformater for optimal bruk, samtidig som du opprettholder en jevn og sammenhengende stemme gjennom alle dokumenter

• En BA/BS i teknisk kommunikasjon eller et lignende felt, eller minst fem års erfaring med å produsere komplisert dokumentasjon for nettbaserte teknologier
• Utmerket skriving, produksjon og tekniske redigeringsevner
• Utmerkede analytiske evner, så vel som evnen til å jobbe på en fartsfylt arbeidsplass med endrede prosjektbehov og prioriteringer
• Sterke kommunikasjons- og samarbeidsevner, samt ønsket og kapasiteten til å samarbeide med fageksperter fra ingeniørfag, støtte og produktstyring
• Arbeid og/eller skrive prøver i en portefølje
• Tidligere erfaring med følgende verktøy er å foretrekke: Confluence/Jira, Git og Github, HTML, CSS, Jinja, JavaScript, Python, Intercom og Mixpanel
• Erfaring med API -dokumentasjon for REST eller .NET APIer
• Erfaring med å jobbe med og teste kodeprøver for å bedre forstå kravene til API -kunder
• grundig forståelse av madcap bluss
• Detaljorientert med et kreativt øye
• Evnen til å svare på kommentarer til publisert informasjon fra både kunder og internt støttepersonell på en betimelig og grundig måte
• entusiastisk om å lære og utvikle
• liker å jobbe i en samarbeidende omgivelser som en del av et team
• Kjennskap til Documentation Publishing Software (MADCAP, Robohelp, Wiki-basert)
• Eksponering for teknologikommunikasjonsprogrammer