Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek) test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: Implementering av IT -tjenestekontinuitetsplan Administrere service Desk Operations Utføre utgivelsesstyringsprosess Sikre styring av servicekapasitet Utvikling av konfigurasjonsstyringsplan Analyse av problemer med problemstyring Optimalisering av kapasitetsstyringsprosesser Bruke IT Financial Management Principles Feilsøking av service skrivebordsproblemer Dokumenterer IT -tjenestekontinuitetsplan

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

IT Service Continuity Plan Informasjonsskranke Utgivelsesstyringsprosess Tjenestekapasitetsstyring Konfigurasjonsstyringsplan Problemstyring Kapasitetsstyring IT Financial Management

About the test:

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test bruker scenariobaserte flervalgsspørsmål for å evaluere kandidater om deres kunnskap og forståelse av ITIL, Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation og kontinuerlig serviceforbedring. Testen tar sikte på å bestemme kandidatenes evne til å anvende ITIL-prinsipper og praksis på scenarier i den virkelige verden, samt deres kjennskap til ITIL-terminologi, konsepter og prosesser.

Covered skills:

IT Service Continuity Plan
Utgivelsesstyringsprosess
Konfigurasjonsstyringsplan
Kapasitetsstyring

Informasjonsskranke
Tjenestekapasitetsstyring
Problemstyring
IT Financial Management

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist IT Service Managers

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Evne til å utvikle en effektiv IT -tjenestekontinuitetsplan
Evne til å gi effektiv støtte gjennom servicebordet
Evne til å implementere og administrere utgivelsesstyringsprosessen
Evne til å administrere servicekapasitet effektivt
Evne til å utvikle og opprettholde en omfattende konfigurasjonsstyringsplan
Evne til å analysere og løse problemer gjennom problemstyring
Evne til å optimalisere og administrere IT -ressurser gjennom kapasitetsstyring
Evne til å håndtere økonomiske aspekter ved IT -tjenester gjennom IT -økonomisk styring

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Dette er bare en liten prøve fra biblioteket vårt med 10.000+ spørsmål. De faktiske spørsmålene om dette ITIL (informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek) test vil være ikke-googlable.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Solve

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Solve

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

Solve

Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Med Adaface var vi i stand til å optimalisere den første screeningsprosessen vår med oppover 75 %, og frigjorde dyrebar tid for både ansettelsesledere og vårt talentanskaffelsesteam!

Brandon Lee, Leder for mennesker, Love, Bonito

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment ITIL (informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek) test in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the ITIL (informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek) test from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Vis eksempler på scorecard

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

Learn more

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek) test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

Implementering av IT -tjenestekontinuitetsplan
Administrere service Desk Operations
Utføre utgivelsesstyringsprosess
Sikre styring av servicekapasitet
Utvikling av konfigurasjonsstyringsplan
Analyse av problemer med problemstyring
Optimalisering av kapasitetsstyringsprosesser
Bruke IT Financial Management Principles
Feilsøking av service skrivebordsproblemer
Dokumenterer IT -tjenestekontinuitetsplan

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Service Desk
Tjenestepulten er et sentralisert kontaktpunkt for Brukere skal rapportere hendelser, be om tjenester og søke hjelp. Det gir et enkelt grensesnitt for kommunikasjon og koordinering mellom IT og brukere, noe som muliggjør effektiv hendelsesstyring og servicestøtte.
Utgivelsesstyringsprosess
Utgivelsesstyringsprosessen sikrer den glatte og kontrollerte distribusjonen av endringer i IT -miljøet. Det inkluderer planlegging, testing, planlegging og koordinering av utgivelser for å minimere risikoer og forstyrrelser, samtidig som fordelene med endringene maksimer IT-infrastruktur og ressurser er i stand til å oppfylle det avtalte servicenivået. Det innebærer å analysere, overvåke og administrere kapasitet og ytelse av IT -tjenester, for å sikre at de oppfyller gjeldende og fremtidige krav fra virksomheten.
Konfigurasjonsstyringsplan
Konfigurasjonsadministrasjonsadministrasjon Plan definerer prosedyrene og kontrollene for å administrere konfigurasjonselementene (CIS) i IT -miljøet. Det inkluderer identifisering, kontroll, statussporing og rapportering av CI-er, for å sikre nøyaktig og oppdatert informasjon om IT-infrastrukturkonfigurasjonen.
problemstyring
Problemhåndtering tar sikte på Minimer effekten av hendelser og forhindrer gjentakelse. Det innebærer å identifisere årsaken til problemer, implementere korrigerende handlinger og sette i gang proaktive tiltak for å redusere sannsynligheten for fremtidige hendelser, og dermed forbedre den generelle stabiliteten og påliteligheten til IT -tjenester.
kapasitetsstyring </h4> < P> Kapasitetsstyring fokuserer på å forstå og oppfylle gjeldende og fremtidige kapasitetskrav til IT -tjenester. Det innebærer kapasitetsplanlegging, overvåking og optimalisering av ressurser for å sikre effektiv bruk, minimere flaskehalser og levere de nødvendige ytelsesnivåene for å imøtekomme forretningsbehov. </p> <h4> IT Financial Management
IT Financial Management Sikrer Nøyaktig budsjettering, regnskap og belastning for IT -tjenester. Det innebærer kostnadsanalyse, budsjettstyring og økonomisk planlegging for å gi åpenhet og ansvarlighet i IT -utgiftene, optimalisere ressursallokering og demonstrere verdien av IT -investeringer til organisasjonen.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for ITIL (informasjonsteknologiinfrastrukturbibliotek) test to be based on.
IT Service Continuity Plan
Business Impact Analyse
Risikovurdering
Katastrofegjenoppretting
Informasjonsskranke
Hendelsesledelse
Be om oppfyllelse
Utgivelsesstyringsprosess
Endringsledelse
Utgivelsesplanlegging
Tjenestekapasitetsstyring
Kapasitetsplanlegging
Ytelsesovervåkning
Lasttesting
Konfigurasjonsstyringsplan
Konfigurasjonsidentifikasjon
Konfigurasjonskontroll
Konfigurasjonsrevisjon
Problemstyring
Årsaksanalyse
Feilkontroll
Feilforebygging
Kapasitetsstyring
Kapasitetsplanlegging
Ressursoptimalisering
Etterspørselsstyring
IT Financial Management
Budsjettering
Økonomisk rapportering
Kostnadsoptimalisering

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

IT Service Manager
Itil konsulent
IT -operasjonsleder
IT Service Desk Manager
IT -prosjektleder

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Koordinering av utgivelsesadministrasjonsaktiviteter
Planlegging av krav til servicekapasitet
Etablere konfigurasjonsstyringsprosesser
Løsning av utfordringer med problemstyring
Prognosekapasitetsstyringsbehov
Budsjettering og prognoser IT -økonomisk styring
Forbedre prosedyrer for servicebord
Evaluering av effektivitet for frigjøringsledelse
Optimalisering av servicekapasitetsutnyttelse
Implementering av konfigurasjonsstyringsprinsipper

Preview this test

Vis eksempler på scorecard

Ansettelseslederne mente at de gjennom de tekniske spørsmålene de stilte under panelintervjuene, var i stand til å fortelle hvilke kandidater som scoret bedre, og differensierte med de som ikke skåret like godt. De er svært fornøyd med kvaliteten på kandidatene som er på listen med Adaface-screeningen.

85%

Reduksjon i screeningstid

Se hele casestudien

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Vanlige spørsmål

Kan jeg kombinere flere ferdigheter til en tilpasset vurdering?

Ja absolutt. Tilpassede vurderinger er satt opp basert på stillingsbeskrivelsen din, og vil inneholde spørsmål om alle må-ha ferdigheter du spesifiserer.

Har du noen anti-juksende eller proktoreringsfunksjoner på plass?

Vi har følgende anti-juksede funksjoner på plass:

Ikke-googlable spørsmål
IP Proctoring
Nettproctoring
Webcam Proctoring
Deteksjon av plagiering
Sikker nettleser

Les mer om Proctoring -funksjonene.

Hvordan tolker jeg testresultater?

Den viktigste tingen å huske på er at en vurdering er et eliminasjonsverktøy, ikke et seleksjonsverktøy. En ferdighetsvurdering er optimalisert for å hjelpe deg med å eliminere kandidater som ikke er teknisk kvalifisert for rollen, det er ikke optimalisert for å hjelpe deg med å finne den beste kandidaten for rollen. Så den ideelle måten å bruke en vurdering på er å bestemme en terskelpoeng (vanligvis 55%, vi hjelper deg med å benchmark) og invitere alle kandidater som scorer over terskelen for de neste rundene med intervjuet.

Hvilken opplevelsesnivå kan jeg bruke denne testen til?

Hver ADAFACE -vurdering er tilpasset din stillingsbeskrivelse/ ideell kandidatperson (våre fageksperter vil velge de riktige spørsmålene for din vurdering fra vårt bibliotek med 10000+ spørsmål). Denne vurderingen kan tilpasses for ethvert opplevelsesnivå.

Får hver kandidat de samme spørsmålene?

Ja, det gjør det mye lettere for deg å sammenligne kandidater. Alternativer for MCQ -spørsmål og rekkefølgen på spørsmål er randomisert. Vi har anti-juksing/proctoring funksjoner på plass. I vår bedriftsplan har vi også muligheten til å lage flere versjoner av den samme vurderingen med spørsmål med lignende vanskelighetsnivåer.