Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Informatietechnologie Infrastructuurbibliotheek) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: IT -service -continuïteitsplan implementeren Het beheren van servicebureauactiviteiten Release managementproces uitvoeren Zorgen voor servicecapaciteitsbeheer Ontwikkeling van configuratiebeheerplan Problembeheersproblemen analyseren Capaciteitsbeheerprocessen optimaliseren Het toepassen van het financiële managementprincipes Problemen met servicedeskproblemen oplossen Het documenteren van het continuïteitsplan voor het service

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Het service -continuïteitsplan Service balie Release management proces Servicecapaciteitsbeheer Configuratiebeheerplan Probleembeheer Capaciteitsbeheer Het financieel beheer

About the test:

De ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test maakt gebruik van scenario-gebaseerde meerkeuzevragen om kandidaten te evalueren op hun kennis en begrip van ITIL, servicestrategie, serviceontwerp, serviceversie, servicebediening en voortdurende serviceverbetering. De test is bedoeld om het vermogen van kandidaten te bepalen om ITIL-principes en -praktijken toe te passen op real-world scenario's, evenals hun bekendheid met ITIL-terminologie, concepten en processen.

Covered skills:

Het service -continuïteitsplan
Release management proces
Configuratiebeheerplan
Capaciteitsbeheer

Service balie
Servicecapaciteitsbeheer
Probleembeheer
Het financieel beheer

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist IT Service Managers

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Mogelijkheid om een effectief IT -service -continuïteitsplan te ontwikkelen
Mogelijkheid om efficiënte ondersteuning te bieden via Service Desk
Mogelijkheid om het releasebeheerproces te implementeren en te beheren
Mogelijkheid om servicecapaciteit effectief te beheren
Mogelijkheid om een uitgebreid configuratiebeheerplan te ontwikkelen en te onderhouden
Mogelijkheid om problemen te analyseren en op te lossen door probleembeheer
Mogelijkheid om IT -middelen te optimaliseren en te beheren door capaciteitsbeheer
Mogelijkheid om financiële aspecten van IT -diensten te beheren via IT Financial Management

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Dit zijn slechts een klein monster uit onze bibliotheek met meer dan 10.000 vragen. De werkelijke vragen hierover ITIL (Informatietechnologie Infrastructuurbibliotheek) Test zal niet-googelbaar zijn.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Solve

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Solve

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

Solve

Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Met Adaface konden we ons eerste screeningproces met ruim 75% optimaliseren, waardoor kostbare tijd vrijkwam voor zowel de rekruteringsmanagers als ons talentacquisitieteam!

Brandon Lee, Hoofd Mensen, Love, Bonito

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment ITIL (Informatietechnologie Infrastructuurbibliotheek) Test in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the ITIL (Informatietechnologie Infrastructuurbibliotheek) Test from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Bekijk Sample Scorecard

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

Learn more

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Informatietechnologie Infrastructuurbibliotheek) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

IT -service -continuïteitsplan implementeren
Het beheren van servicebureauactiviteiten
Release managementproces uitvoeren
Zorgen voor servicecapaciteitsbeheer
Ontwikkeling van configuratiebeheerplan
Problembeheersproblemen analyseren
Capaciteitsbeheerprocessen optimaliseren
Het toepassen van het financiële managementprincipes
Problemen met servicedeskproblemen oplossen
Het documenteren van het continuïteitsplan voor het service

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

Service Desk
De servicedesk is een gecentraliseerd contactpunt voor Gebruikers om incidenten te melden, diensten aan te vragen en hulp te zoeken. Het biedt een enkele interface voor communicatie en coördinatie tussen IT en gebruikers, waardoor effectief incidentbeheer en serviceondersteuning mogelijk wordt. veranderingen in de IT -omgeving. Het omvat planning, testen, planning en coördinatie van releases om risico's en verstoringen te minimaliseren, terwijl de voordelen van de wijzigingen worden gemaximaliseerd.
Service Capaciteitsbeheer
Servicecapaciteitsbeheer is verantwoordelijk voor het waarborgen van dat IT-infrastructuur en middelen zijn in staat om de overeengekomen serviceniveaus te bereiken. Het omvat het analyseren, bewaken en beheren van de capaciteit en prestaties van IT -services, om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de huidige en toekomstige eisen van het bedrijf.
Configuratiebeheerplan
Het configuratiebeheer Plan definieert de procedures en bedieningselementen voor het beheren van de configuratie -items (CI's) in de IT -omgeving. Het omvat identificatie, controle, statusvolgingen en rapportage van CIS, om nauwkeurige en up-to-date informatie over de IT-infrastructuurconfiguratie te garanderen.
probleembeheer
Probleembeheer dreigt te zijn Minimaliseer de impact van incidenten en voorkom hun herhaling. Het omvat het identificeren van de hoofdoorzaak van problemen, het implementeren van corrigerende acties en het initiëren van proactieve maatregelen om de kans op toekomstige incidenten te verminderen, waardoor de algehele stabiliteit en betrouwbaarheid van IT -services wordt verbeterd.
Capaciteitsbeheer </h4> < P> Capaciteitsbeheer richt zich op het begrijpen en voldoen aan de huidige en toekomstige capaciteitsvereisten van IT -diensten. Het omvat capaciteitsplanning, monitoring en optimalisatie van middelen om een efficiënt gebruik te garanderen, knelpunten te minimaliseren en de vereiste prestatieniveaus te leveren om aan de zakelijke behoeften te voldoen. </p> <h4> IT Financial Management
IT Financial Management zorgt voor Nauwkeurige budgettering, boekhouding en het opladen van IT -diensten. Het omvat kostenanalyse, budgetbeheer en financiële planning om transparantie en verantwoording te bieden bij IT -uitgaven, het optimaliseren van de toewijzing van middelen en het aantonen van de waarde van IT -investeringen aan de organisatie.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for ITIL (Informatietechnologie Infrastructuurbibliotheek) Test to be based on.
Het service -continuïteitsplan
Business Impact Analysis
Risicobeoordeling
Rampherstel
Service balie
Probleembehandeling
Verzoek vervullend
Release management proces
Change Management
Release planning
Servicecapaciteitsbeheer
Capaciteits planning
Prestatie monitoring
Laadtest
Configuratiebeheerplan
Configuratie -identificatie
Configuratiebesturing
Configuratie -audit
Probleembeheer
Root Oorzaakanalyse
Foutbesturing
Foutpreventie
Capaciteitsbeheer
Capaciteits planning
Resource -optimalisatie
Vraagmanagement
Het financieel beheer
Budgettering
Financiële rapportage
Kostenoptimalisatie

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

IT Service Manager
ITIL -consultant
IT Operations Manager
IT Service Desk Manager
IT Project Manager

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Coördinatie van activiteitenbeheeractiviteiten
Planning Service Capaciteitsvereisten
Configuratiebeheerprocessen opstellen
Probleembeheer uitdagingen oplossen
De behoeften van capaciteitsbeheer voorspellen
Budgettering en voorspelling IT Financieel management
Verbetering van de procedures van de servicebureau
Evaluatie van de effectiviteit van de releasebeheer
Het gebruik van servicecapaciteitsgebruik optimaliseren
Configuratiebeheerprincipes implementeren

Preview this test

Bekijk Sample Scorecard

De rekruteringsmanagers waren van mening dat ze door de technische vragen die ze tijdens de panelgesprekken stelden, konden zien welke kandidaten beter scoorden, en onderscheidden ze zich met degenen die niet zo goed scoorden. Zij zijn zeer tevreden met de kwaliteit van de kandidaten op de shortlist van de Adaface-screening.

85%

Vermindering van de screeningstijd

Bekijk volledige case study

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Veelgestelde vragen

Kan ik meerdere vaardigheden combineren in één aangepaste beoordeling?

Ja absoluut. Aangepaste beoordelingen zijn opgezet op basis van uw functiebeschrijving en bevatten vragen over alle must-have vaardigheden die u opgeeft.

Heeft u functies tegen latere of proctoring op hun plaats?

We hebben de volgende anti-cheating-functies op zijn plaats:

Niet-googelbare vragen
IP Proctoring
Web Proctoring
Webcam Proctoring
Plagiaatdetectie
Beveilig browser

Lees meer over de Proctoring -functies.

Hoe interpreteer ik testscores?

Het belangrijkste om in gedachten te houden is dat een beoordeling een eliminatietool is, geen selectietool. Een vaardighedenbeoordeling is geoptimaliseerd om u te helpen kandidaten te elimineren die niet technisch gekwalificeerd zijn voor de rol, het is niet geoptimaliseerd om u te helpen de beste kandidaat voor de rol te vinden. Dus de ideale manier om een beoordeling te gebruiken is om een drempelscore te bepalen (meestal 55%, wij helpen u benchmark) en alle kandidaten uit te nodigen die boven de drempel scoren voor de volgende interviewrondes.

Voor welk ervaringsniveau kan ik deze test gebruiken?

Elke ADAFACE -beoordeling is aangepast aan uw functiebeschrijving/ ideale kandidaatpersonage (onze experts van het onderwerp zullen de juiste vragen kiezen voor uw beoordeling uit onze bibliotheek van 10000+ vragen). Deze beoordeling kan worden aangepast voor elk ervaringsniveau.

Krijgt elke kandidaat dezelfde vragen?

Ja, het maakt het veel gemakkelijker voor u om kandidaten te vergelijken. Opties voor MCQ -vragen en de volgorde van vragen worden gerandomiseerd. We hebben anti-cheating/proctoring functies. In ons bedrijfsplan hebben we ook de optie om meerdere versies van dezelfde beoordeling te maken met vragen over vergelijkbare moeilijkheidsniveaus.