ServiceNow Admin Online Test

The ServiceNow Admin Online Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

• Implementazione e configurazione dei monitor di inattività
• Ottimizzazione delle prestazioni ServiceNow
• Progettare e sviluppare mappe di trasformazione
• Creazione e gestione dei processi del flusso di lavoro
• Gestione dei set di aggiornamento per distribuzioni sicure
• Navigazione e miglioramento dell'interfaccia utente
• Costruire e gestire applicazioni
• Amministrazione degli account utente e delle autorizzazioni
• Gestione dei dati e dei database in modo efficiente
• Automatizzazione dei processi e dei flussi di lavoro

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

• Monitor di inattività

  I monitor di inattività in ServiceNow consentono di tracciare e gestire l'inattività degli utenti, contribuendo a identificare e affrontare i problemi di prestazioni del sistema causati da sessioni inattive. La misurazione di questa abilità garantisce che gli amministratori siano in grado di monitorare e ottimizzare in modo efficiente le prestazioni del sistema.

• Performance ServiceNow

  Le prestazioni ServiceNow misurano la capacità di un amministratore di monitorare e migliorare le prestazioni complessive della piattaforma ServiceNow. Questa abilità è cruciale in quanto garantisce che il sistema funzioni senza intoppi, minimizzando eventuali ritardi o interruzioni in servizio.

• Mappe di trasformazione

  Mappe di trasformazione in ServiceNow facilitare il trasferimento senza soluzione di dati tra le diverse tabelle diverse e sistemi. Questa abilità è importante da misurare in quanto valuta la capacità di un amministratore di mappare e trasformare i dati in modo efficiente e accurato, garantendo l'integrità e la coerenza dei dati tra le entità. e compiti, semplificare le operazioni e garantire un'esecuzione costante. La valutazione di questa abilità consente ai reclutatori di valutare le capacità di un amministratore nella progettazione e implementazione dei flussi di lavoro, migliorando l'efficienza e la produttività all'interno di un'organizzazione.

• Set di aggiornamento

  Set di aggiornamento in ServiceNow Configurazioni e personalizzazioni tra le istanze. La misurazione di questa abilità garantisce che gli amministratori siano competenti nell'uso di set di aggiornamento per gestire e distribuire modifiche, promuovendo pratiche di sviluppo e personalizzazione efficienti. L'attitudine di amministrazione nel navigare efficacemente della piattaforma ServiceNow e nella creazione di interfacce utente intuitive. Questa abilità dovrebbe essere valutata per garantire che gli amministratori possano progettare interfacce intuitive e fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità.

• Creazione e gestione delle applicazioni

  Questa abilità comporta la capacità di un amministratore di creare e gestire efficacemente applicazioni all'interno di ServiceNow. La misurazione di questa abilità garantisce che gli amministratori possano progettare e mantenere applicazioni che soddisfino i requisiti specifici dell'organizzazione, promuovendo l'efficienza e la produttività.

• Amministrazione utente

  L'amministrazione degli utenti misura la competenza di un amministratore nella gestione degli account utente, le autorizzazioni e ruoli all'interno di ServiceNow. Questa abilità è vitale in quanto garantisce che gli amministratori possano gestire in modo efficiente l'accesso e la sicurezza degli utenti, mantenendo l'integrità e la riservatezza dei dati.

• Gestione dei dati

  La gestione dei dati valuta la capacità di un amministratore di gestire e manipolare Dati all'interno di ServiceNow, garantendo l'accuratezza, l'integrità e la disponibilità dei dati. Valutare questa abilità è cruciale in quanto garantisce che gli amministratori possano gestire efficacemente i dati, consentendo il processo decisionale informato e il mantenimento della qualità dei dati.

• Automazione e flusso di lavoro

  L'automazione e le capacità del flusso di lavoro comprendono la capacità di un amministratore automatizzare i processi e i flussi di lavoro all'interno di ServiceNow. La misurazione di questa abilità garantisce che gli amministratori possano semplificare le operazioni, ridurre lo sforzo manuale e migliorare la produttività complessiva all'interno dell'organizzazione.

• Catalogo di servizi e Gestione delle richieste

  Catalogo di servizi e le capacità di gestione delle richieste coinvolgono un amministratore attitudine nella progettazione e gestione dei cataloghi di servizi e nel processo di adempimento delle richieste. Questa competenza misura la competenza di un amministratore nella creazione e nel mantenimento delle offerte di servizi, nel miglioramento della fornitura di servizi e della soddisfazione dell'utente.

• Full list of covered topics

  The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for ServiceNow Admin Online Test to be based on.

  Monitor di inattività

  Ottimizzazione delle prestazioni ServiceNow

  Trasforma le mappe

  Automazione del flusso di lavoro

  Set di aggiornamento

  Personalizzazione della navigazione

  Sviluppo delle applicazioni

  Amministrazione utente

  Importazione e gestione dei dati

  Scripting e automazione

  Catalogo di servizio e gestione delle richieste

  Regole di business

  Gestione di eventi

  Lavori programmati

  Accordi a livello di servizio

  Reporting e dashboard

  notifiche di posta elettronica

  Tavoli Servicenow

  Tipi di campo e proprietà

  Controlli di accesso

  Ruoli utente

  Politiche dell'interfaccia utente

  Articoli di catalogo

  Flussi di lavoro di approvazione

  API SERVICENOW

  Integrazione con sistemi esterni

  Produttori discografici

  Crittografia dei dati

  Gestione delle risorse

  Analisi delle prestazioni

  Integrazione LDAP

  ServiceNow CMDB

  Orchestrazione

  Personalizzazione dell'interfaccia utente

  Variabili del catalogo

  Gestione della conoscenza

  Gestione della configurazione

  Design della forma

  Portale di servizio

  Localizzazione

  Separazione del dominio

  ServiceNow Mid Server

  Servizi per gli affari

  Sviluppo delle app mobili

  Attività del flusso di lavoro

  Gestione della rottura/correzione

  Scoperta

  Lo script include

  Guide d'ordine

  Modelli di notifica

  Gestione dei costi

  API GLIDERECORD

  Gestione dell'attaccamento

  Politiche dei dati

  Integrazione del calendario

  Menu di applicazione

  API REST SERVICENOW

  Ricerca dei dati

  Articoli della base di conoscenza

  Archiviazione dei dati

  Cambio gestione

  Schede di attività visive

• ServiceNow Administrator
• Servicenow Developer
• Manager di servizio IT
• Service Desk Manager

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

• Implementazione e gestione del catalogo di servizi
• Risolvere problemi di gestione delle richieste complesse
• Progettazione e implementazione di controlli di accesso
• Configurazione e risoluzione dei problemi di notifiche
• Costruire e personalizzare il portale di servizi
• Risoluzione dei problemi e risoluzione dei problemi di prestazione
• Progettazione e implementazione di regole aziendali
• Integrazione di ServiceNow con sistemi esterni
• Implementazione e gestione dei lavori di programmazione
• Implementazione e configurazione di operazioni di sicurezza