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About the test:

La prueba en línea ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) utiliza preguntas de opción múltiple basadas en escenarios para evaluar a los candidatos sobre su conocimiento y comprensión de ITIL, estrategia de servicio, diseño de servicios, transición de servicios, operación de servicio y mejora continua de servicios. La prueba tiene como objetivo determinar la capacidad de los candidatos para aplicar principios y prácticas de ITIL a escenarios del mundo real, así como su familiaridad con la terminología, conceptos y procesos de ITIL.

Covered skills:

  • Plan de continuidad del servicio de TI
  • Proceso de gestión de liberación
  • Plan de gestión de configuración
  • Gestión de capacidad
  • Servicio de mesa
  • Gestión de capacidad de servicio
  • Gestión de problemas
  • Gestión financiera de TI

Try practice test
9 reasons why
9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist Gerente de servicio de TIs



Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

  • Capacidad para desarrollar un plan de continuidad de servicio de TI efectivo
  • Capacidad para proporcionar soporte eficiente a través del escritorio de servicio
  • Capacidad para implementar y administrar el proceso de gestión de liberación
  • Capacidad para administrar la capacidad de servicio de manera efectiva
  • Capacidad para desarrollar y mantener un plan de gestión de configuración integral
  • Capacidad para analizar y resolver problemas a través de la gestión de problemas
  • Capacidad para optimizar y administrar los recursos de TI a través de la gestión de capacidades
  • Capacidad para administrar aspectos financieros de los servicios de TI a través de la gestión financiera de TI
Reason #2

No trick questions

no trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface
Try practice test
Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Estas son solo una pequeña muestra de nuestra biblioteca de más de 10,000 preguntas. Las preguntas reales sobre esto Prueba de ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) no se puede obtener.

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle
Try practice test
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?
A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical
🧐 Question🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL
Try practice test
🧐 Question🔧 Skill💪 Difficulty⌛ Time
ITIL Inventory Principle
ITIL
Easy2 mins
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Reason #4

1200+ customers in 75 countries

customers in 75 countries
Brandon

Con Adaface, pudimos optimizar nuestro proceso de selección inicial en más de un 75 %, liberando un tiempo precioso tanto para los gerentes de contratación como para nuestro equipo de adquisición de talentos.


Brandon Lee, jefe de personas, Love, Bonito

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Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment Prueba de ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests
Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the Prueba de ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

invite candidates
Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

Along with scorecards that report the performance of the candidate in detail, you also receive a comparative analysis against the company average and industry standards.

View sample scorecard
Try practice test
Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

test completion rate
Reason #9

Advanced Proctoring


Learn more

About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The Prueba de ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

  • Implementación del plan de continuidad del servicio de TI
  • Administración de operaciones de escritorio de servicio
  • Ejecución del proceso de gestión de liberación
  • Asegurar la gestión de la capacidad del servicio
  • Desarrollo del plan de gestión de configuración
  • Análisis de problemas de gestión de problemas
  • Optimización de procesos de gestión de capacidad
  • Aplicar los principios de gestión financiera de TI
  • Solución de problemas de problemas de escritorio de servicio
  • Documentar el plan de continuidad del servicio de TI

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

  • Plan de continuidad del servicio de TI

    El plan de continuidad del servicio de TI es un enfoque documentado y estructurado que garantiza la continuidad de los servicios de TI en caso de interrupción. Incluye estrategias, políticas y procedimientos para minimizar el impacto de los incidentes y restaurar las operaciones de servicio normales lo más rápido posible.

  • Servicio de servicio

    El escritorio de servicio es un punto de contacto centralizado para Los usuarios informan incidentes, solicitar servicios y solicitar asistencia. Proporciona una única interfaz para la comunicación y la coordinación entre TI y los usuarios, lo que permite un soporte efectivo de administración de incidentes y servicios. Cambios en el entorno de TI. Incluye la planificación, las pruebas, la programación y la coordinación de lanzamientos para minimizar los riesgos e interrupciones, al tiempo que maximizar los beneficios de los cambios.

  • Gestión de la capacidad del servicio

    La gestión de la capacidad del servicio es responsable de garantizar que La infraestructura y los recursos de TI son capaces de cumplir con los niveles de servicio acordados. Implica analizar, monitorear y administrar la capacidad y el desempeño de los servicios de TI, para garantizar que satisfagan las demandas actuales y futuras del negocio. El plan define los procedimientos y controles para administrar los elementos de configuración (CIS) dentro del entorno de TI. Incluye identificación, control, seguimiento de estado e informes de CIS, para garantizar información precisa y actualizada sobre la configuración de infraestructura de TI.

  • Gestión de problemas

    La gestión de problemas tiene como objetivo tener un objetivo Minimizar el impacto de los incidentes y prevenir su recurrencia. Implica identificar la causa raíz de los problemas, implementar acciones correctivas e iniciar medidas proactivas para reducir la probabilidad de incidentes futuros, mejorando así la estabilidad y confiabilidad generales de los servicios de TI. P> La gestión de la capacidad se centra en comprender y cumplir con los requisitos de capacidad actuales y futuros de los servicios de TI. Implica la planificación de la capacidad, el monitoreo y la optimización de los recursos para garantizar un uso eficiente, minimizar los cuellos de botella y entregar los niveles de rendimiento requeridos para satisfacer Presupuesto preciso, contabilidad y cobro por servicios de TI. Implica un análisis de costos, la gestión del presupuesto y la planificación financiera para proporcionar transparencia y responsabilidad en el gasto de TI, optimizar la asignación de recursos y demostrar el valor de las inversiones de TI a la organización.

  • Full list of covered topics

    The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for Prueba de ITIL (Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información) to be based on.

    Plan de continuidad del servicio de TI
    Análisis de Impacto del Negocio
    Evaluación de riesgos
    Recuperación de desastres
    Servicio de mesa
    Administracion de incidentes
    Solicitud de cumplimiento
    Proceso de gestión de liberación
    Gestión del cambio
    Planificación de lanzamiento
    Gestión de capacidad de servicio
    Planificación de capacidad
    Supervisión del rendimiento
    Prueba de carga
    Plan de gestión de configuración
    Identificación de configuración
    Control de configuración
    Auditoría de configuración
    Gestión de problemas
    Análisis de raíz de la causa
    Control de errores
    Prevención de errores
    Gestión de capacidad
    Planificación de capacidad
    Optimización de recursos
    Gestión de la demanda
    Gestión financiera de TI
    Presupuestación
    Informes financieros
    Optimización de costos
Try practice test

What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

  • Gerente de servicio de TI
  • Consultor de ITIL
  • Gerente de Operaciones de TI
  • TI Service Desk Manager
  • TI Manager de proyecto

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

  • Coordinar actividades de gestión de liberación
  • Planificación de requisitos de capacidad de servicio
  • Establecer procesos de gestión de configuración
  • Resolver desafíos de gestión de problemas
  • Pronóstico de la gestión de la capacidad
  • Presupuestar y pronosticar TI Gestión financiera
  • Mejora de los procedimientos de mesa de servicio
  • Evaluación de la efectividad de la gestión de liberación
  • Optimización de la utilización de la capacidad del servicio
  • Implementación de principios de gestión de configuración
Singapore government logo

Los gerentes de contratación sintieron que a través de las preguntas técnicas que hicieron durante las entrevistas del panel, pudieron decir qué candidatos tenían mejores puntajes y diferenciarse de aquellos que no obtuvieron tan buenos puntajes. Ellos son altamente satisfecho con la calidad de los candidatos preseleccionados con la selección de Adaface.


85%
Reducción en el tiempo de detección

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test Preguntas frecuentes

¿Puedo combinar múltiples habilidades en una evaluación personalizada?

Si, absolutamente. Las evaluaciones personalizadas se configuran en función de la descripción de su trabajo e incluirán preguntas sobre todas las habilidades imprescindibles que especifique.

¿Tiene alguna característica anti-trato o procuración en su lugar?

Tenemos las siguientes características anti-trate en su lugar:

  • Preguntas no postradas
  • Procuración de IP
  • Procedor web
  • Procedores de cámara web
  • Detección de plagio
  • navegador seguro

Lea más sobre las funciones de procuración.

¿Cómo interpreto los puntajes de las pruebas?

Lo principal a tener en cuenta es que una evaluación es una herramienta de eliminación, no una herramienta de selección. Una evaluación de habilidades está optimizada para ayudarlo a eliminar a los candidatos que no están técnicamente calificados para el rol, no está optimizado para ayudarlo a encontrar el mejor candidato para el papel. Por lo tanto, la forma ideal de usar una evaluación es decidir un puntaje umbral (generalmente del 55%, lo ayudamos a comparar) e invitar a todos los candidatos que obtienen un puntaje por encima del umbral para las próximas rondas de la entrevista.

¿Para qué nivel de experiencia puedo usar esta prueba?

Cada evaluación de AdaFace está personalizada para su descripción de trabajo/ persona candidata ideal (nuestros expertos en la materia elegirán las preguntas correctas para su evaluación de nuestra biblioteca de más de 10000 preguntas). Esta evaluación se puede personalizar para cualquier nivel de experiencia.

¿Cada candidato tiene las mismas preguntas?

Sí, te hace mucho más fácil comparar los candidatos. Las opciones para las preguntas de MCQ y el orden de las preguntas son aleatorizados. Tenemos características anti-trato/procuración en su lugar. En nuestro plan empresarial, también tenemos la opción de crear múltiples versiones de la misma evaluación con cuestiones de niveles de dificultad similares.

Soy candidato. ¿Puedo probar una prueba de práctica?

No. Desafortunadamente, no apoyamos las pruebas de práctica en este momento. Sin embargo, puede usar nuestras preguntas de muestra para la práctica.

¿Cuál es el costo de usar esta prueba?

Puede consultar nuestros planes de precios.

¿Puedo obtener una prueba gratuita?

Sí, puede registrarse gratis y previsualice esta prueba.

Me acabo de mudar a un plan pagado. ¿Cómo puedo solicitar una evaluación personalizada?

Aquí hay una guía rápida sobre cómo solicitar una evaluación personalizada en Adaface.

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