CRM Manager Stellenbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen CRM -Manager, der unsere Kundenbeziehungsbemühungen leitet. Der CRM -Manager ist verantwortlich für die Verwaltung unseres Kundenbeziehungssystems, die Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Analyse von Kundeninteraktionen, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Rolle erfordert eine Mischung aus technischen CRM-Plattformkenntnissen und kundenorientierten Marketingstrategien.

Ein CRM -Manager spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Beziehungen, die ein Unternehmen zu seinen Kunden hat. Sie sind für die Entwicklung, Ausführung und Verfeinerung von Strategien durch das CRM -System verantwortlich, um bestehende Kunden zu halten und neue anzuziehen. Dies umfasst das Verwalten von Kundendaten, die Analyse von Kundeninteraktionen und die Implementierung effektiver Kommunikationsstrategien.

Der CRM -Manager berichtet in der Regel an den Leiter Marketing- oder Vertriebsleiter.

• Entwickeln und Implementieren von CRM -Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -bindung.
• Verwalten und optimieren Sie die CRM -Plattform, um ihre Effektivität und Effizienz zu gewährleisten.
• Analyse von Kundendaten und Interaktionen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Chancen zu identifizieren.
• Arbeiten Sie mit Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams zusammen, um sicherzustellen, dass CRM -Strategien den Geschäftszielen entsprechen.
• Überwachen Sie die Erstellung und Ausführung gezielter Kundenkommunikationskampagnen.
• Trainieren und unterstützen die Teammitglieder bei der effektiven Nutzung des CRM -Systems.
• Überwachen und Bericht über die Leistung von CRM -Initiativen.
• Bleiben Sie mit den neuesten CRM -Technologien und Best Practices auf dem Laufenden.

• Bachelor -Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich.
• bewährte Erfahrung als CRM -Manager oder eine ähnliche Rolle.
• Starkes Verständnis der CRM-Software, vorzugsweise mit praktischer Erfahrung.
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und datengesteuerte Denkweise.
• Starke Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren.
• Vertrautheit mit Marketingstrategien und -techniken.
• Starkes Projektmanagement und organisatorische Fähigkeiten.