Why you should use ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects: Implementierung des IT -Service -Kontinuitätsplans Verwaltung von Service Desk -Vorgängen Ausführung des Release -Management -Prozesses Sicherstellung von Service -Kapazitätsmanagement Entwickeln von Konfigurationsmanagementplan entwickeln Analyse von Problemen mit Problemmanagementproblemen Optimierung des Kapazitätsverwaltungsprozesses Anwendung der Grundsätze für Finanzmanagement Fehlerbehebung beim Servicesschischungsproblemen Dokumentieren Sie IT -Service -Kontinuitätsplan

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test

Q: What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

IT Service Continuity Plan Serviceschalter Release -Management -Prozess Servicekapazitätsmanagement Konfigurationsverwaltungsplan Problemmanagement Kapazitätsmanagement IT Finanzmanagement

About the test:

Der Online-Test der ITIL (Informationstechnologie Infrastrukturbibliothek) verwendet szenariobasierte Multiple-Choice-Fragen, um Kandidaten über ihr Wissen und ihr Verständnis von ITIL, Service-Strategie, Servicedesign, Serviceübergang, Servicebetrieb und kontinuierlicher Serviceverbesserung zu bewerten. Der Test zielt darauf ab, die Fähigkeit der Kandidaten zu bestimmen, ITIL-Prinzipien und -Praktiken auf reale Szenarien anzuwenden, sowie deren Vertrautheit mit ITIL-Terminologie, Konzepten und Prozessen.

Covered skills:

IT Service Continuity Plan
Release -Management -Prozess
Konfigurationsverwaltungsplan
Kapazitätsmanagement

Serviceschalter
Servicekapazitätsmanagement
Problemmanagement
IT Finanzmanagement

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9 reasons why

Adaface ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Assessment Test is the most accurate way to shortlist IT Service Managers

Reason #1

Tests for on-the-job skills

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test helps recruiters and hiring managers identify qualified candidates from a pool of resumes, and helps in taking objective hiring decisions. It reduces the administrative overhead of interviewing too many candidates and saves time by filtering out unqualified candidates at the first step of the hiring process.

The test screens for the following skills that hiring managers look for in candidates:

Fähigkeit, einen effektiven IT -Service -Kontinuitätsplan zu entwickeln
Fähigkeit, über Service Desk effizienten Support zu unterstützen
Fähigkeit zur Implementierung und Verwaltung des Release -Management -Prozesses
Fähigkeit, die Servicekapazität effektiv zu verwalten
Fähigkeit, einen umfassenden Konfigurationsmanagementplan zu entwickeln und aufrechtzuerhalten
Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen durch Problemmanagement
Fähigkeit zur Optimierung und Verwaltung von IT -Ressourcen durch Kapazitätsmanagement
Fähigkeit, finanzielle Aspekte der IT -Dienstleistungen durch IT Financial Management zu verwalten

Reason #2

No trick questions

Traditional assessment tools use trick questions and puzzles for the screening, which creates a lot of frustration among candidates about having to go through irrelevant screening assessments.

View sample questions

The main reason we started Adaface is that traditional pre-employment assessment platforms are not a fair way for companies to evaluate candidates. At Adaface, our mission is to help companies find great candidates by assessing on-the-job skills required for a role.

Why we started Adaface

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Reason #3

Non-googleable questions

We have a very high focus on the quality of questions that test for on-the-job skills. Every question is non-googleable and we have a very high bar for the level of subject matter experts we onboard to create these questions. We have crawlers to check if any of the questions are leaked online. If/ when a question gets leaked, we get an alert. We change the question for you & let you know.

How we design questions

Dies sind nur ein kleines Beispiel aus unserer Bibliothek mit mehr als 10.000 Fragen. Die tatsächlichen Fragen dazu ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test wird nichtgänger sein.

🧐 Question
Easy ITIL Inventory Principle	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

Easy

ITIL Inventory Principle

Solve

City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario?

A: Focus on value
B: Collaborate and promote visibility
C: Start where you are
D: Keep it simple and practical

	🧐 Question	🔧 Skill
	Easy ITIL Inventory Principle	2 mins ITIL	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

Easy

ITIL Inventory Principle

2 mins

ITIL

Solve

	🧐 Question	🔧 Skill	💪 Difficulty	⌛ Time
	ITIL Inventory Principle	ITIL	Easy	2 mins	Solve
City Mont school is looking to build a service to automatically fulfill food coupon orders for the staff members. Currently food coupons are filled manually by the cafeteria head once an order is received from a staff member by copy-pasting the coupon number from a spreadsheet into an email template and sending the emails out to the staff members. To automate this process, the project lead first takes an inventory of current services, procedures and processes that are being used by the cafeteria head to see if it is possible to reuse them. What guiding principle best describes this scenario? A: Focus on value B: Collaborate and promote visibility C: Start where you are D: Keep it simple and practical

🧐 Question

🔧 Skill

💪 Difficulty

⌛ Time

ITIL Inventory Principle

ITIL

Easy

2 mins

Solve

Reason #4

1200+ customers in 75 countries

Mit Adaface konnten wir unseren Erstauswahlprozess um mehr als 75 % optimieren und so wertvolle Zeit sowohl für Personalmanager als auch für unser Talentakquiseteam gewinnen!

Brandon Lee, Leiter der Menschen, Love, Bonito

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Reason #5

Designed for elimination, not selection

The most important thing while implementing the pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test in your hiring process is that it is an elimination tool, not a selection tool. In other words: you want to use the test to eliminate the candidates who do poorly on the test, not to select the candidates who come out at the top. While they are super valuable, pre-employment tests do not paint the entire picture of a candidate’s abilities, knowledge, and motivations. Multiple easy questions are more predictive of a candidate's ability than fewer hard questions. Harder questions are often "trick" based questions, which do not provide any meaningful signal about the candidate's skillset.

Science behind Adaface tests

Reason #6

1 click candidate invites

Email invites: You can send candidates an email invite to the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test from your dashboard by entering their email address.

Public link: You can create a public link for each test that you can share with candidates.

API or integrations: You can invite candidates directly from your ATS by using our pre-built integrations with popular ATS systems or building a custom integration with your in-house ATS.

Reason #7

Detailed scorecards & benchmarks

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Reason #8

High completion rate

Adaface tests are conversational, low-stress, and take just 25-40 mins to complete.

This is why Adaface has the highest test-completion rate (86%), which is more than 2x better than traditional assessments.

Reason #9

Advanced Proctoring

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About the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Online Test

Why you should use Pre-employment ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

The ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test makes use of scenario-based questions to test for on-the-job skills as opposed to theoretical knowledge, ensuring that candidates who do well on this screening test have the relavant skills. The questions are designed to covered following on-the-job aspects:

Implementierung des IT -Service -Kontinuitätsplans
Verwaltung von Service Desk -Vorgängen
Ausführung des Release -Management -Prozesses
Sicherstellung von Service -Kapazitätsmanagement
Entwickeln von Konfigurationsmanagementplan entwickeln
Analyse von Problemen mit Problemmanagementproblemen
Optimierung des Kapazitätsverwaltungsprozesses
Anwendung der Grundsätze für Finanzmanagement
Fehlerbehebung beim Servicesschischungsproblemen
Dokumentieren Sie IT -Service -Kontinuitätsplan

Once the test is sent to a candidate, the candidate receives a link in email to take the test. For each candidate, you will receive a detailed report with skills breakdown and benchmarks to shortlist the top candidates from your pool.

What topics are covered in the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test?

IT -Service -Kontinuitätsplan
Der IT -Service -Kontinuitätsplan ist ein dokumentierter, strukturierter Ansatz, der die Kontinuität der IT -Dienste im Falle einer Störung gewährleistet. Es umfasst Strategien, Richtlinien und Verfahren zur Minimierung der Auswirkungen von Vorfällen und zur Wiederherstellung des normalen Servicebetriebs so schnell wie möglich. Benutzer, um Vorfälle zu melden, Dienste anzufordern und Hilfe zu suchen. Es bietet eine einzelne Schnittstelle für die Kommunikation und Koordination zwischen IT und Benutzern und ermöglicht eine effektive Vorfallverwaltung und Serviceunterstützung. Änderungen an der IT -Umgebung. Es umfasst die Planung, Tests, Planung und Koordinierung von Freisetzungen, um Risiken und Störungen zu minimieren und gleichzeitig die Vorteile der Änderungen zu maximieren. IT-Infrastruktur und Ressourcen sind in der Lage, die vereinbarten Dienstleistungsniveaus zu erfüllen. Es umfasst die Analyse, Überwachung und Verwaltung der Kapazität und Leistung von IT -Diensten, um sicherzustellen, dass sie die aktuellen und zukünftigen Anforderungen des Geschäfts erfüllen. Plan definiert die Verfahren und Steuerelemente für die Verwaltung der Konfigurationselemente (CIS) in der IT -Umgebung. Es umfasst Identifizierung, Steuerung, Statusverfolgung und Berichterstattung von CIS, um genaue und aktuelle Informationen zur IT-Infrastrukturkonfiguration zu gewährleisten. Minimieren Sie die Auswirkungen von Vorfällen und verhindern Sie deren Wiederauftreten. Es umfasst die Ermittlung der Hauptursache für Probleme, die Implementierung von Korrekturmaßnahmen und die Einleitung proaktiver Maßnahmen zur Verringerung der Wahrscheinlichkeit zukünftiger Vorfälle und damit die Verbesserung der Gesamtstabilität und Zuverlässigkeit von IT -Diensten.
Full list of covered topics
The actual topics of the questions in the final test will depend on your job description and requirements. However, here's a list of topics you can expect the questions for ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test to be based on.
IT Service Continuity Plan
Analyse der Geschäftswirkung
Risikobewertung
Notfallwiederherstellung
Serviceschalter
Incident Management
Auftragsannahme
Release -Management -Prozess
Änderungsmanagement
Release -Planung
Servicekapazitätsmanagement
Kapazitätsplanung
Leistungsüberwachung
Lastprüfung
Konfigurationsverwaltungsplan
Konfigurationsidentifikation
Konfigurationssteuerung
Konfigurationsaudit
Problemmanagement
Ursachenanalyse
Fehlersteuerung
Fehlerprävention
Kapazitätsmanagement
Kapazitätsplanung
Ressourcenoptimierung
Nachfragemanagement
IT Finanzmanagement
Budgetierung
Finanzberichterstattung
Kostenoptimierung

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What roles can I use the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test for?

IT Service Manager
Itil Consultant
IT Operations Manager
IT Service Desk Manager
IT -Projektmanager

How is the ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Test customized for senior candidates?

For intermediate/ experienced candidates, we customize the assessment questions to include advanced topics and increase the difficulty level of the questions. This might include adding questions on topics like

Aktivitäten zur Veröffentlichungsverwaltung koordinieren
Planungsdienstleistungskapazitätsanforderungen
Festlegung von Konfigurationsmanagementprozessen
Problemmanagementherausforderungen auflösen
Prognosekapazitätsmanagementanforderungen
Budgetierung und Prognose für Finanzmanagement
Verbesserung der Service Desk -Prozeduren
Bewertung der Effektivität des Release -Managements
Optimierung der Servicekapazitätsauslastung
Implementierung von Konfigurationsmanagementprinzipien

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Die Personalmanager waren der Meinung, dass sie durch die technischen Fragen, die sie während der Panel-Interviews stellten, erkennen konnten, welche Kandidaten bessere Ergebnisse erzielten, und sie von denen unterscheiden konnten, die nicht so gut abschnitten. Sie sind Sehr zufrieden mit der Qualität der Kandidaten, die beim Adaface-Screening in die engere Auswahl kommen.

85%

Verringerung der Screening -Zeit

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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Hiring Test FAQs

Kann ich mehrere Fähigkeiten zu einer benutzerdefinierten Bewertung kombinieren?

Ja absolut. Basierend auf Ihrer Stellenbeschreibung werden benutzerdefinierte Bewertungen eingerichtet und enthalten Fragen zu allen von Ihnen angegebenen Must-Have-Fähigkeiten.

Haben Sie Anti-Cheating- oder Proctoring-Funktionen?

Wir haben die folgenden Anti-Cheating-Funktionen:

Nicht-Googling-Fragen
IP -Verbreitung
Web -Verbreitung
Webcam -Proctoring
Plagiaterkennung
sicherer Browser

Lesen Sie mehr über die Proctoring -Funktionen.

Wie interpretiere ich die Testergebnisse?

Die wichtigste Sache, die Sie beachten sollten, ist, dass eine Bewertung ein Eliminierungswerkzeug ist, kein Auswahlwerkzeug. Eine Bewertung der Qualifikationsbewertung wird optimiert, um Ihnen zu helfen, Kandidaten zu beseitigen, die technisch nicht für die Rolle qualifiziert sind. Sie ist nicht optimiert, um Ihnen dabei zu helfen, den besten Kandidaten für die Rolle zu finden. Die ideale Möglichkeit, eine Bewertung zu verwenden, besteht also darin, einen Schwellenwert zu entscheiden (in der Regel 55%, wir helfen Ihnen bei der Benchmark) und alle Kandidaten einladen, die für die nächsten Interviewrunden über dem Schwellenwert punkten.

Für welche Erfahrung kann ich diesen Test verwenden?

Jede Adaface -Bewertung ist an Ihre Stellenbeschreibung/ ideale Kandidatenpersönlichkeit angepasst (unsere Experten für Fache werden die richtigen Fragen für Ihre Bewertung aus unserer Bibliothek mit über 10000 Fragen auswählen). Diese Einschätzung kann für jede Erfahrungsstufe angepasst werden.

Bekommt jeder Kandidat die gleichen Fragen?

Ja, es macht es Ihnen viel einfacher, Kandidaten zu vergleichen. Optionen für MCQ -Fragen und die Reihenfolge der Fragen werden randomisiert. Wir haben Anti-Cheating/Proctoring Funktionen. In unserem Unternehmensplan haben wir auch die Möglichkeit, mehrere Versionen derselben Bewertung mit Fragen mit ähnlichen Schwierigkeitsgraden zu erstellen.